77
В прошлом месяце (июне), альфа банк произвел перерасход по моей дебетовой карте.
Я 13 июня внес на дебетовую карту средства для погашения ежемесячного платежа по кредитной карте. Вечером произвел в личном кабинете перевод собственных средств на кредитную карту. 14 июня вечером обнаружил перерасход. Банк, так же произвел такую же операцию списание с дебетовой карты на кредитную. Я посчитал это техническим сбоем, которой банк в автоматическом режиме устранит, но прошло 12 дней изменений не произошло, а дальше только хуже. 26 июня я обратился с этим вопросом в отделение Альфа банка в СПб, операционист посмотрел выписку и посоветовал составить претензию по горячей линии банка. Я так сразу и сделал, создал обращение №А2306265592. (от 26.06.23). Получил ответ только 02.07.23 «погасите перерасход». Странно, т.к. по выписке четко видно там всего три действия. Сегодня 04.07.23 составил новую претензию в банк №А230704590 ответ должен быть через 5 календарных дней. Разбираясь данной ситуаций заметил по кредитной карте непонятные начисления за страховку и увеличение ставки почти в два раза с 25% годовых до 49,99, наличные и 39.99% за покупки. Уведомлений о этих изменениях по кредитной карте не было, СМС или на электронную почту и звонков не было. Зато как перерасход или очередной платеж по кредиту, так это сразу и СМС и на почту и звонки. Вот это серсис!!!
Вывод: Банк произвел по дебетовой карте перерасход (самостоятельно удвоив платеж по кредитной карте), за что я получил начисление штрафа, далее в одностороннем порядке добавил доп. услуги в виде страхование жизни, увеличил ставку почти в двое по кредиту, а также испортил кредитную историю.
P.S.
Банк регулярно получает платежи (%), поддержки дистанционной нет, сервиса в отделении нет, в мобильном приложении и кредитных продуктах в односторонней прядке меняется условия без уведомлений (в худшую сторону). У банка только хорошо получается забирать деньги клиентов (звонки робота Максима, коллектора банка) и «футболить».
Приветствую!
Предоставила ответ на ваш вопрос здесь .
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Вы эксперт или нет? Номер телефона я вам предоставил в моем вопросе, этого достаточно, чтобы исключить этот номер и... Читать полностью
Возле моего вопроса появилась "ответ дан". Какой дан ответ? Где этот ответ увидеть? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Сегодня, 06.05.2025 года в 16-30 получил спам-звонок от указанной организации. Нарушены были сразу два Федеральных... Читать полностью
Я зашёл в приложение и вижу что можно получить за отзыв 300 рублей, я сразу начал писать отзыв сделал всё что там г... Читать полностью
3 Мая 2025 с моего счета были списаны денежные средства в размере 399р якобы за подписку Альфа-Смарт, меня об этом... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Вы заблокировали мой счёт, сославшись на пункты 4.5 и 4.9 УКБО (Положение № 375-П), не предоставив никаких внятных... Читать полностью
причины возникновения бездействия по заявлению SD 0259808881 от 2.04.2025г Читать полностью
добрый вечер, меня зовут Мустаева Алина Илдаровна 28.02.2006 , обращаюсь на счет блокировки счетов и личных кабине... Читать полностью
Здравствуйте, брат находится на сво с 15 марта, ваш банк продолжает списывать задолженность с кредитной карты,хотя... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста когда будут начислены благодарственные баллы на карту халва? Читать полностью
Добрый день!Прошу разрешить проблему. Через приложение Альфа-банка из Тбанка осуществлен перевод между своми счет... Читать полностью
для чего писали временый пароль,для входа в какой личный кабинет Читать полностью