37
06.07.2023 года я оплачивал онлайн осаго по ссылке из своей почты. Пройдя все стадии оформления полиса вышел на окно оплаты. Ввел данные карты и только потом
обратил внимание что банк не тот. Я отказался от оплаты, закрыл вкладку и не стал оплачивать данную операцию. Тут же связь по интернету пропала.( в селе бывает часто)
Через некоторое время открыл онлайн банк и увидел, что списана сумма. В истории написано, что операция в обработке. Я написал в чат и позвонил и получил ответ: "сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопрсов, поэтому мы не можем быстро помочь. Напишите или позвоните нам позже". Я так и не смог раобраться в этот день. Были срочные дела.
На следующий день опять начал писать в чат. Пришло токование что : "Операции в обработке( не подтвержденные операции)деньги, которые заблокированы на счете, но еще не списались. Это технический процесс, вам не нужно ничего подтверждать"(прим.все написаноое мной есть в чате). Я подумал, что сумма вернется через несколько дней.
У меня так было один раз при первой оплате в другой банк за ком. услуги. Сумма также как "операция в обработке"( не подтвержденные операции) несколько дней была в истории, а потом зачислилась обратно на счет. Но 10.07.2023 уведел "операция выполнена" и появилась комиссия какая то. Написал в чат. Надо сказать очень оперативно ответили специалисты. Комиссию зачислили обратно и выслушали, составив обращение в банк. Им спасибо! Написали: "зафиксировали факт мошеничества"- рассмотрение до 30 календарных дней.
Но уже 11.07.2023 мне отписали : деньги вернуть не выйдет- операция подтверждена одноразовым кодом из пуш уведомления.Если вы считаете,что кто то получил доступ к данным и провел покупку(мне хотелось бы знать чего ?) без вашего ведома, обратитесь в полицию. А уведомление мне на телефон не приходило и я ничего не подтверждал.
Я с компьютером-далеко не"чайник". Не разу не "влетал" со времен выпуска карт и взаимодествия с ними. И что это за настройки такие, что позволяют без подтверждения через смс списывать деньги с карты. На банке лежит ответственность за возврат денег по операции которую я пытался отменить. А деньги, не малые для пенсионера 3294 рубля. Или вся помощь банка в блокировке и перевыпуске новой карты, котрую мне, кстати, очень даже быстро сделали! Надеюсь на лучшее понимание и решение вопроса о возврате денег.
Приветствую!
Внимательно ознакомилась с вашей ситуацией, возвращаюсь с ответом.
В индивидуальном порядке приняла решение вернуть деньги на ваш счёт, зачислим их сегодня до конца дня.
Хочу отметить, что оплата была подтверждена кодом из пуш-уведомления, которое мы отправили на ваш телефон 06.07.2023 в 10:02 МСК. В этой ситуации оспорить операцию нельзя, но всё же решила пойти на встречу и зачислить деньги на ваш счёт.
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Открыли аккредитив 25.04.25г. Продавец ФЛ -банк получателя Сбербанк, Покупатель-ООО (юр.лицо) иполняющий банк:Альфа... Читать полностью
Моя история. оВ свой день рождения, 28.04.2025г. , покрутив рулетку, выиграла кэшбэк в магазине Дикси аж 40%. Тут ж... Читать полностью
Добрый день! Вчера была совершен платеж , в последствии отмена покупки. Дс не счет не поступили, операция уже сутки... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
. Вчера, я перевела деньги мошенникам, Смирнову Алексею Валентиновичу 89210798139 Надо было ставить лайки за фото н... Читать полностью
Добрый день.Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.Впервые со мной произошла... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью