373
Добрый день! Прошу помочь в возрате денежных средств за подписку на сервис сберплей. 27 Июля 2023 подключил пробную подписку сберплей за 1 рубль на месяц. Несколько раз пытался воспользоваться сервисом, но постояно были глюки и зависания сервиса сберплей. В связи с этим я не стал им дальше пользоваться. 27 Июля получил уведомление о списании 799р. за подписку. Я был уверен что у меня отключено автопродление и отвязана банковская карта, но деньги все равно были списаны. Спуста полтора часа я обратился в телеграм Sberdevices bot, мне сказали что если не прошло суток с момента списания, то нужно написать письмо для возврата на адрес zabota@sberbank.ru, что и было сделано 27.07.2022 0:00
Сегодня получил ответ:
Вынуждены отказать в возврате денег, так как вы использовали контент, который входит в подписку, 60 минут или более в течение 30 дней с момента приобретения подписки. Конкретно с 20.07.2022 было наиграно более 60 минуты.
Мы возвращаем деньги, потраченные на оплату следующего месяца пользователям, которых явно не устроило качество сервиса. В данном случае это выражается в том, что пользователь наиграл менее часа. В вашем случае с аккаунта наиграно более 60 минут, что указывает явным образом на то, что вас устраивало качество предоставляемых услуг.
____________
Мне отказали в возврате потому что я в пробном периоде пользовался сервисом более 60 минут!!! у меня была пробная подписка и я пытался протестировать этот сервис, на то она и пробная подписка, но постоянные глюки и зависания этого сервиса мне совершенно не понравились. Повторюсь что я был уверен что было отключено автопродление и не будет никаких списаний.
Прошу разобраться и вернуть денежные средства в размере 799р. Спасибо!
Здравствуйте! Сожалею, решение окончательное, оснований для возврата денег нет. Рекомендую еще раз убедиться, что автопродление отключено.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день, пишу по поводу блокировки карты, никому не давал карту пользовался ей как для переводов и пополнений.... Читать полностью
Уже полгода не могут подключить к новой платформе, как агента. Выяснить причину так и не удалось. Читать полностью
при запросе от нотариуса пришёл ответ что не найдены счета умершего, знаю точно что был вклад и пенсионная карта, в... Читать полностью
Написал заявление на расторжения договора комплексного обслуживания, прислали смс что операция согласованна приезжа... Читать полностью
Оформляла кредитную карту от Сбера по акции от Рафинад, с выдачей сертификата ЗЯ. Прошла по ссылке, оставила свой н... Читать полностью
Я макашарипова зульминат измутдиновна ошибочно по реквизитам отправила деньги 15т с озон банка в поволжский банк па... Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь открыла СберВклад в Сбербанк онлайн на 7 меcяцев, предварительно положив деньги через банком... Читать полностью
Добрый день! Есть долг в Сбербанке,на сумму 360000 из них часть суммы за просрочку и инное(непонятно что).Сумма сам... Читать полностью
Здраствуйте23.04.2025 Арбитражным судом Челябинской области было вынесено определение А76-21910/2024 о завершении п... Читать полностью
Документов нет, вклад открывался электронно, как быть в таком случае? Где нам искать Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь открыла СберВклад в Сбербанк онлайн на 7 меcяцев, предварительно положив деньги через банком... Читать полностью
Добрый день! Есть долг в Сбербанке,на сумму 360000 из них часть суммы за просрочку и инное(непонятно что).Сумма сам... Читать полностью
Здраствуйте23.04.2025 Арбитражным судом Челябинской области было вынесено определение А76-21910/2024 о завершении п... Читать полностью
Документов нет, вклад открывался электронно, как быть в таком случае? Где нам искать Читать полностью
Здравствуйте, каким-то на сайте https://ai-bro.org/ была оформлена подписка и у меня списали 990 рублей. Когда зашл... Читать полностью
Добрый день! Так что ? Читать полностью
У меня 4 кредита показывает на вашем ссайте,по факту у меня всего лишь 1 кредит,когда уже это у вас обновится Читать полностью
21.05.2025г. в ПАО «Сбербанк» было подано заявление о возвращении взыскателю исполнительного листа ФС № 049853423,... Читать полностью
Я не могу написать вам на почту ! Пожалуйста напишите тут что нам делать ? Читать полностью
предыдущий этот же вопрос, случайно нажала нет вопросов!здравствуйте, оформлена реструктуризация на кредитную карту... Читать полностью
В 2024 году при страховке машины ОСАГО, мне были начислены бонусы. Как я могу воспользоваться ими при страховании м... Читать полностью
Добрый день, пишу по поводу блокировки карты, никому не давал карту пользовался ей как для переводов и пополнений.... Читать полностью
Можно ли открыть вклад на маркетплейсе человеку, у которого нет госуслуг? Если да, то где найти инструкцию? Читать полностью
Здравствуйте, альфа банк, это просто ужасный банк. Пол года назад я решил оформить их дебютовую карту, приехал курь... Читать полностью
Я являлась вашим клиентом еще 2014-2015 года, всегда пользовалась услугами, в том числе и кредитным картами, альфа... Читать полностью
А сюда нельзя? Герасимов Игорь Алексеевич26.10.1995 Читать полностью
Уже полгода не могут подключить к новой платформе, как агента. Выяснить причину так и не удалось. Читать полностью
Здравствуйте. Имеет ли право банк отказать в выдаче наличных с заблокированого счета? У меня 115 фз. Подаю заявку н... Читать полностью
Хорошо, буду ждать ответ. Спасибо! Читать полностью