86
04.08 подала заявку на кредитную карту , лимит 200 т руб. После мне позвонил сотрудник для уточнения некоторых вопросов, далее была одобрена заявка, лимит точный сказали будет после предоставления сотруднику банка заявленного мной пакета документов, была назначена встреча на 06.08. сотрудник приехал, сфотографировал все документы, меня и дал 2 карты, кредитную и дебетовую, такой порядок сказал. В документах я увидела лимит 15 тыс руб, который естественно мне не нужен. Сотрудник озвучил мне, что он не окончательный , что мы сейчас все подпишем активируем карту и после на след день мне придет ссылка для последней подписи документов, после чего полный лимит будет отражен и будет доступен к использованию ,что такое новое требование ЦБ. Утром на след день я подписала последнюю ссылку, но лимит не изменился, после нескольких попыток через чат банка уточнить точный лимит и когда он будет доступен, мне все озвучили что 15 тыс руб как и был изначально и он окончательный и может быть пересмтроен со временем, если я буду активно ползоваться картой и если он мне не нужен я могу карту закрыть. Пытаясь несколько раз через сотрудников оставить жалобу , никто ее не принял и отправили на чат писать самой, при этом тематики нужной я не нашла тоже, тк там только жалоба на сотрудника, но это жалоба не на конкретного сотрудника, а на всю организацию данного процесса в самом банке, тк вы заведомо вводите в заблждение людей , даете им не полную информацию и делайте безвыходную ситуацию оформляя обманом те лимиты ,которые изначально вашим клиентам не нужны и навязываете доп карты. Теперь мне можно закрыть карту только на след день и при этом она будет закрываться 1 мес, портя мне кредитную историю ,что я финансового так плохо себя чувсьвую, что взяла 15 тыс руб кредита у вашей организации. Прошу дать мне ответ, почему банк не озвучил мне день в день окончательные условия по карте и на каком основании заставил меня актививроать не нужный мне абсолютно лимт, что за новое требование ЦБ? почему сотрудники чата не приняли мою жалобу? И безусловно я буду писать отзывы в СМИ и в ЦБ, для того чтобы другие ваши клиенты тоже не попали на ваш обман.
Приветствую!
Вижу, что остаили отзыв также в Народном рейтинге: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11013691/. Разместила ответ в нём .
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
я буду распростанять эту ситуацию. Полное неуважение к очень давнему клиенту. пока постов немного: https://www.bank... Читать полностью
Варвара, спасибо большое, вопрос решен!!!Здравствуйте, не могу решить проблему уже больше трех месяцев, озон не пуб... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью
Вы воообще читаете мой вопрос? дайте ответ на него, я только собираюсь открыть и ничего пока вам предоставлять не б... Читать полностью
Крайне не довольна банком . С мужем пополняли брокерский счет на биржу байбит через систему p2p, было три перевода... Читать полностью