6
Я не являюсь клиентом Альфа-банка, никогда им не был и с учетом происходящего надеюсь, что никогда им не буду. Тем не менее, некто при оформлении кредита в Альфа-банке указал в качестве контактного номера телефона номер моего мобильного телефона или же оператор банка неправильно ввел номер телефона клиента. По этой причине я периодически получаю sms-сообщения от Вашего банка о движении средств по выданной кредитной карте. Кроме этого, поскольку этот конкретный клиент Вашего банка не отличается особой дисциплиной в плане погашения своей задолженности, я периодически начинаю получать sms-сообщения от Вашего банка о необходимости погашения чужой задолженности. Более того, в отдельных случаях мне начинают поступать раз в час автоматические звонки от Вашего банка о погашении чужой задолженности, а после этого начинают звонить сотрудники Вашего банка по тому же самому вопросу. Каждый раз в таких случаях мне приходится объяснять, что я не знаю Вашего клиента, которому Ваш банк сам и выдал кредит, что это мой номер телефона и он официально принадлежит мне, примерно, с 2001—2002 года. Каждый раз меня заверяют, что больше меня не будут беспокоить и отвлекать, но ничего не меняется.
Эта история длится, если не ошибаюсь, порядка двух лет. Но в конце концов это меня уже сильно достало и я обратился в Ваш банк с претензией (№ 100528134 от 28.05.10). Вместо обещанных 10 дней претензия рассматривалась целый месяц. Сегодня (28.06.10) представители банка заявили мне, что моя претензия не будет удовлетворена, т. к. сотрудники банка связались с ранее упомянутым клиентом, который подтвердил правильность того, что номер моего телефона указан в качестве контактного и на этом основании банк не может исключить его. При этом, естественно, Ваш клиент не может доказать, что данный номер можно использовать в качестве контактного.
Т. е. я по-прежнему буду вынужден получать чужие sms-сообщения и общаться с сотрудниками банка в случае просрочки платежей совершенно незнакомого мне человека. При этом мое заявление о том, что данный номер телефона принадлежит мне и я не знаком с Вашим клиентом по-просту игнорируется и оператором предлагается мне подать новую претензию (интересно о чем?). Кроме этого я отправлял аналогичное заявление через сайт Вашего банка (обратная связь), но не получил никакого ответа.
В связи с этим у меня вопрос. Что необходимо сделать, чтобы Ваш банк все-таки избавил меня от получения описанных выше sms-сообщений и звонков?
Мне совсем непонятно, почему на основе неподтвержденных заявлений клиентов Вашего банка мой номер принимается в качестве контактного для незнакомых мне людей и не предпринимается никаких действий для проверки действительно ли данный номер можно использовать в качестве контактного?
И уж совсем мне непонятно, какого результата Ваш банк ожидает, не исключая мой номер телефона? Вот, что Вы будете с ним делать когда Вам понадобится связаться с Вашим клиентом? Позвоните мне, чтобы услышать в очередной раз, что я понятия не имею о ком Вы ведете речь?
Просьба моя продиктована весьма понятным мотивом: я не понимаю, почему я должен уделять свое внимание и тратить свое время на чтение и удаление sms-сообщений от Вашего банка, реагирование на автоматические звонки Вашего банка, бесцельное и безрезультативное общение с Вашими сотрудниками и, как итог, заведение у себя в телефоне контакта «Игнор» и добавление в него телефонов Вашего банка, чтобы иметь возможность сразу сбросить звонок от Вашего банка и хотя бы не тратить время на то, чтобы услышать «Здравствуйте, Вас беспокоят из Альфа-банка».
Балабанов Роман
Уважаемый Роман Владимирович,
приносим извинения за причиненные Вам неудобства.
Для проведения дополнительного расследования по данному вопросу зарегистрирована повторная претензия.
Ее номер направлен Вам на адрес эл. почты, мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть претензию в сжатые сроки.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирована карта альфы,но нужно оплачивать по ней кредит, можно получить свои реквизиты для... Читать полностью
Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью
Для моего удобства вы повысили ежемесячный платеж, чем увеличили мою финансовую нагрузку, без моего на то согласия,... Читать полностью
Мне постоянно поступают звонки от альфы, я звоню на горячую линию , так как не являюсь клиентом. Бот не дает перекл... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка Сбербанк, прошу рассмотреть мою заявку на разблокировку счета и карт, номе... Читать полностью
ко мне обратился молодой человек представился сотрудникам банка ozon занимающимся развитием сети банкоматов в регио... Читать полностью
При оформлении наследства нотариус подал запрос в том числе в ВТБ о наличии счетов и денежных средств на них. От ВТ... Читать полностью
Алексей Шарихин, отправила информацию на электрика почту вам , когда будет ответ ? Иванова Ульяна Витальевна 05.08.... Читать полностью
банком заблокирована сумма на счете карты в 100% обьеме ,копии постановления пристава мне не предоставляют деньги с... Читать полностью
Вчера 30.09.25 г провел оплату в Ломбард золотой стандарт ф-2025-18078817 время транзакции 15:24 сумма 1110.54. В... Читать полностью
Здравствуйте, я Кисилева Алёна Михайловна, у меня не понятно откуда появилась 161 ФЗ, так же задолжегость на карте,... Читать полностью
20.08.2025 отправил другу приглашение с сылкой для оформления продукта https://www.banki.ru/q/67sj7Nb, по которой 2... Читать полностью