24
Жил был лояльный клиент Альфа-Банка, который среди прочего пользовался услугами Альфа Инвестиции. И пришла к нему беда (хорошо она была материальная и не сильно большая и слава Богу все живы и здоровы) и взял он кредитную карту 365 дней без процентов в Альфа-Банке чтобы справится с ней. И вот однажды по завершении 30 дней лояльный клиент получил предложение от банка по кэшбэку за ЖКХ и решил заплатить онлайн за квартиру. И всегда и сейчас тоже все онлайн платежи выполнялись по умолчанию с дебетовой карты. А в тот день банк решил подставить невнимательных пользователей и в приложении выбиралась по умолчанию кредитная карта. Но лояльный клиент в первый платеж оказался внимательный и заменил кредитную карту на дебетовую, а второй и третий платеж расслабился и потерял бдительность в итоге они были выполнены с кредитной карты. Лояльный клиент через минуту понял что банк его подставил и на всякий случай скинул сумму платежа с дебетовой карты на кредитную. Но он понимал что банк достиг цели и быстрое возвращение средств на кредитку не поможет. Уже не такой лояльный клиент Альфа-Банка посчитал что переплата с 1509,97р по ставке 49,99% за 9 месяцев (уже не такой лояльный клиент не может погасить всю сумму до 22 ноября) составит около 566р. Да это не много, ведь уже не такой лояльный клиент время от времени платит банку (Альфа Инвестициям конечно, но все же понимают что это банк) до 100 рублей в день за маржинальную торговлю и платит комиссию по сделкам на фондовом рынке. Но уже не совсем лояльный клиент банка входит в маржинальные сделки по своему желанию с пониманием последствий, а не по сути обманом со стороны банка как это произошло с платежом по кредитной карте.
Не совсем лояльный клиент банка подумал, что может сохранить свою лояльность к банку, он подумал, что ведь и банк в этом заинтересован, и сделал обращение по горячей линии по результатом которого было зарегистрировано обращение А2308142426. Банк почти месяц рассматривал обращение и думал что лучше получить с клиента 2 рубля в день или сохранить лояльность клиента, тем более что клиент приносит банку прибыль за брокерское обслуживание. И через 27 дней банк решил, что 2 рубля в день все же перевешивают все остальное.
Очень жаль, я реально считал Альфа-Банк одним из лучших, советовал другим и точно знаю что по моей рекомендации оформляли кредитную карту.
Приветствую!
Начну с главного. Для того, чтобы проценты не были начислены — нужно погасить долг по покупкам с 31 дня до 22.11.2023. Сумма к погашению на сегодня 1 509,97 рублей. Перенести эти покупки, увы, не получится.
Что касается платежа за ЖКХ. До совершения операции вы можете выбрать счёт списания, который для вас удобнее. Название счёта видно до подтверждения. Так как вы его не поменяли — платёж провели именно со счёта кредитной карты. Ошибок не было.
Постараемся больше не огорчать, а ещё сделала подарок, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас. Уже рассказала в чате, как им воспользоваться 🙂
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью
пришел в отделеник, просидел час помимо того что сотрудники просто так ходят по залу так еще людей которые позже ме... Читать полностью
17.09.2025 мною при открытии текущего счета в банке обнаружилось, что имеется задолженность, которая отображается в... Читать полностью
Так нам не нужно под залог , нам нужен кредит наличными . А навязывают страховку и когда сказали , что отказываемся... Читать полностью
Банк загоняет в бешенные долги, выдал всего 60000. руб., выставил процент в сумме 18800рублей после льготного перио... Читать полностью
Татьяна! Спасибо, что помогли. Можно уточнить, по какой причине ранее была установлена блокировка? Хотелось бы пони... Читать полностью
Добрый день, уже 3 дня не могу отменить страховку жизни при оформлении кредита, то переводят на другогих операторв... Читать полностью
28.09.25 при оплате наличными туристической услуги (Coraltravel заявка 11660462) через терминал, расположенный по... Читать полностью
Доброго дня, ищу возможности связи с отделом банка, кому можно предложить идею нового продукта, который может повыс... Читать полностью
При подключении услуги нет информации, даже краткой о том, что комиссия за предоставление услуги, а тем более ее ра... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Прошел почти год, с момента на несения на мой счет ограничений, в обслуживание, решил с нова разобраться, в чем при... Читать полностью
Я являюсь давно клиентом банка , как то увидела списание на 2990₽ сразу же написала в чат , что я ничего не подключ... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Альфа-Банк в сентябре 2025 года запустил акцию , двойная сумма бонуса за рекомендации продуктов банка, за первую р... Читать полностью
Есть ответ какой нибудь ? Читать полностью
Отправил в первый же день, и блокировку уже сняли. Вместо ответа на вопрос по существу Вы написали очевидную информ... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка! У меня имеются вклады на большую сумму, так же есть кредитНая карта на... Читать полностью
Здравствуйте, я Ибрагимов Ринат Рафикович 17.10.2008. Пожалуйста разблокируйте мне счета, я очень долго копил на по... Читать полностью
Добрый вечер! Совкомбанк возможно дает какие то бонусы, но тут же пытается их забрать и сделать так , чтобы не клие... Читать полностью
Здравствуйте,1-ого октября заметил что забыл перечислить на счет вторую половину денег за ипотеку,перевел оставшиес... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Вот ссылка на пост , вот факт, не начислили бонусы за пост! Оложно сложить два плюс два? Не начислен бонус за пост... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Здравствуйте! Не могли бы вы помочь перевести карту с тарифа 3.0. на тариф 6.2. Читать полностью
Банк уже на протяжении 3х недель вставляет палки в колеса и блокирует все возможные способы по частично-досрочному... Читать полностью