156
10.08.2023 я совершил покупку в Мегамаркете на сумму 39120 рублей. За эту покупку системой не был начислен кэшбэк - я обратился в службу поддержки, там сказали что действительно, по какой-то причине кэшбэк не был начислен и оператор службы поддержки составил обращение для технической службы (обращение номер А2308106437 от 10 августа 2023). Обращение долго не рассматривали и поэтому пока покупка не была передана в службу доставки я ее отменил и перезаказал еще раз 15.08.2023 г. - точно такая же покупка на ту же сумму в том же магазине, но другая дата. На нее в этот раз правильно начислили кэшбэк (3128 рублей). Проблема была решена и я отозвал первое обращение.
Затем, 24.08.2023 пришел возврат денег за первую покупку и вместе с этим возвратом Альфа-Банк списал 3128 рублей кэшбэка с моего общего кэшбэка за месяц. В итоге получилось, что кэшбэк за вторую покупку был начислен, но возврат за первую покупку аннулировал его. С просьбой решить проблему я несколько раз обращался в чат поддержки - естественно, что там никто не пытался вникнуть в мою проблему и операторы не были заинтересованы в решении проблемы. После большого количества потраченного времени один из операторов составил обращение для технической поддержки (номер А2308255734 от 25 августа 2023). Обращение рассмотрели только спустя три недели - 11.08.2023, и, естественно, никто опять не был заинтересован в понятии и решении проблемы. Мне просто ответили что ошибок не было.
Клиентом Альфа-банка я стал только в августа 2023 года, потому что думал что это нормальный банк, в котором можно совершать покупки, получать кэшбэк и не сталкиваться с такими проблемами. Теперь я поменял свое мнение, банком пользоваться больше не буду и никому не советую - кэшбэк могут произвольно забирать, операторы поддержки ничем вам не помогут и даже не попытаются. В эпоху сильной конкуренции за клиентов среди банков Альфа-Банк явно не заинтересован в поддержке и удержании своих.
Приветствую!
Зачислила кэшбэк на счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Если на вашу карту поступает возврат, в том числе по покупке, которую делали по карте, мы списываем кэшбэк в размере, рассчитанного от суммы возврата.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, обратилась в отделение банка в г. Самара по ул. Стара загора 126 , 09.07.2025 время 14.02 с вопросом... Читать полностью
Ужасный Альфа банк! Реклама идет каждый день по ТВ, а на самом деле все очень долго. Ждали 3 дня пока что то где... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк заблокировал мои карты, личный кабинет, сказали приходить повторно через 2 дня. Подозревают... Читать полностью
Сегодня 01.08.25г мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телеф... Читать полностью
Добрый день, по моей рекомендации оформили карты три человека, но одна из них 19 летняя девушка, которая работает и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, через Банки ру оформила дебетовую карту Альфа банка (участвовала в бонусной программе 2000Б... Читать полностью
Добрый день! Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер. Слетело приложение, пыт... Читать полностью
1 июля я открыл накопительный Альфа-счёт на минимальный остаток под 20% на два месяца. 31 июля мне выплатили 20%, к... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний... Читать полностью
Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов макси... Читать полностью
Здравствуйте) а когда вы проверите мой отзыв? Спасибо Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Зачем сделано минимальное количество символов в отзыве 300 символов, если я могу уложиться в 100? Что мне писать на... Читать полностью
Добрый день, сегодня списали деньги за подписку wildberries, пробный период прошел и пользоваться дальше не намерен... Читать полностью
Здравствуйте, обратилась в отделение банка в г. Самара по ул. Стара загора 126 , 09.07.2025 время 14.02 с вопросом... Читать полностью
Подшивалова Ольга, Куценко Валерия Витальевна 17.06.2001 год Номер +79917083638 Читать полностью
Здравствуйте, Подавал 3 раза на закрытие счета, 3 раза получал отказ. Главный вопрос, если мой счет заблокирован по... Читать полностью
Здравствуйте! Многокартно обращался к банку разными способами с просьбой отправить данные о зкрытии долга в бюро кр... Читать полностью
Взял ипотеку в Совкомбанке. Пополнял счет "мой доход" и каждый месяц с него списывались деньги на возмещение ипотек... Читать полностью