160
10.08.2023 я совершил покупку в Мегамаркете на сумму 39120 рублей. За эту покупку системой не был начислен кэшбэк - я обратился в службу поддержки, там сказали что действительно, по какой-то причине кэшбэк не был начислен и оператор службы поддержки составил обращение для технической службы (обращение номер А2308106437 от 10 августа 2023). Обращение долго не рассматривали и поэтому пока покупка не была передана в службу доставки я ее отменил и перезаказал еще раз 15.08.2023 г. - точно такая же покупка на ту же сумму в том же магазине, но другая дата. На нее в этот раз правильно начислили кэшбэк (3128 рублей). Проблема была решена и я отозвал первое обращение.
Затем, 24.08.2023 пришел возврат денег за первую покупку и вместе с этим возвратом Альфа-Банк списал 3128 рублей кэшбэка с моего общего кэшбэка за месяц. В итоге получилось, что кэшбэк за вторую покупку был начислен, но возврат за первую покупку аннулировал его. С просьбой решить проблему я несколько раз обращался в чат поддержки - естественно, что там никто не пытался вникнуть в мою проблему и операторы не были заинтересованы в решении проблемы. После большого количества потраченного времени один из операторов составил обращение для технической поддержки (номер А2308255734 от 25 августа 2023). Обращение рассмотрели только спустя три недели - 11.08.2023, и, естественно, никто опять не был заинтересован в понятии и решении проблемы. Мне просто ответили что ошибок не было.
Клиентом Альфа-банка я стал только в августа 2023 года, потому что думал что это нормальный банк, в котором можно совершать покупки, получать кэшбэк и не сталкиваться с такими проблемами. Теперь я поменял свое мнение, банком пользоваться больше не буду и никому не советую - кэшбэк могут произвольно забирать, операторы поддержки ничем вам не помогут и даже не попытаются. В эпоху сильной конкуренции за клиентов среди банков Альфа-Банк явно не заинтересован в поддержке и удержании своих.
Приветствую!
Зачислила кэшбэк на счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Если на вашу карту поступает возврат, в том числе по покупке, которую делали по карте, мы списываем кэшбэк в размере, рассчитанного от суммы возврата.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день!Заблокировали по 115ФЗ ещё в феврале, потом было множество бумажек, договоры займа с реальными людьми,... Читать полностью
А как мои фио и дата рождения могут повлиять на ответ на вопрос? Читать полностью
здравствуйте, не могу открыть вклад с помощью промокода Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
Кравец Родион Дмитриевич 1)обращение D2509264354 2)обращение D2509264337 Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Сейчас широко распространено направление о самовосхвалении.Так происходит и в вашем банке. Заманиваете людей якобы... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста? Читать полностью
Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашени... Читать полностью
Добрый день, каждый раз они четко и внятно говорят мы партнеры "АЛЬФА-БАНКА".Так-же, они не просят информацию, а пр... Читать полностью
Здравствуйте!Не могу устроить обратно работать.До этого работала с августа по ноябрь 2024 представителем банка,ушла... Читать полностью
хочу узнать где мой отзыв Читать полностью
Мой личный кабинет и счета были заблокированы по 115 ФЗ, хотя каждый платеж был подписан по его назначению. Написал... Читать полностью
07 декабря 2023г. между мной и Сбербанком был заключен кредитный договор по программе "льготная ипотека 8%" При офо... Читать полностью
посмотреть условия кредита Читать полностью
Зайти в этот аккаунт с анонимным счётом не получается. Телефон работает, но смс с кодом приходит слишком поздно, а... Читать полностью
5.09 арестовали карту и ваш банк одновременно с этим приостановил операции по всем счетам,написав в чат что я могу... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда я должна прислать эту информацию? Читать полностью
Добрый вечер я пришла 19.09.2025 года в организацию иностранных языков с ребенком вечером в 18.00 чтобы пройти тест... Читать полностью
Был задан вопрос по поводу некорректного начисления процентов на суммы покупок. Ответа нет уже трое суток. Обещают... Читать полностью
Здравсвуйте, помогите пожалуйста мне, мне очень сильно нужна карта так как я хочу утроиться на работу через центр з... Читать полностью