24
23.06.2023 я оформил по ссылке друга кредитную карту, 03.07.2023 получил смс о её готовности, 05.07.2023 получил данную карту в офисе банка в г. Армавир Краснодарского края. До сегодняшнего дня ни я, ни друг не получили обещанное вознаграждение 500 и 2500 руб. соответственно. Оператор чата Даниил, к которому я обратился 08.09.2023, сообщил, что оформление по ссылке было отклонено. Но ведь карту, в оформлении которой мне якобы отказали, я все-таки получил. Значит, оформление по ссылке друга получилось. Почему банк отклонил только вознаграждение, и не заблокировал данную ссылку, запретив мне дальнейшее оформление, если по каким-то причинам участие в акции невозможно? Оператор Даниил мне ничего конкретного не сообщил, ни на один из простых вопросов я не получил конкретного, точного ответа. Водил меня «вокруг да около» словами «возможно…», «наверное…», «скорее всего…», «не могу точно сказать причину…», «у меня нет технической возможности…» и прочее.
Прошу ответить сотрудников, которые, действительно, компетентны в данном вопросе:
1. Почему оформление по ссылке было отклонено, а карта все-таки выдана? Логично предположить, что если в оформлении отказали, то и карту я бы не получил.
Если имеет место другой вариант: карту одобрили, а вознаграждение – нет, то тогда следующий вопрос:
2. По какой причине было отказано в вознаграждении? Почему после завершения оформления заявки мне не пришла информация о том, что по ссылке друга вознаграждения не будет? Почему то же самое не сообщил мне сотрудник банка при получении карты, хотя я задавал ей такой вопрос? Что это? Типичное желание ввести клиента в заблуждение и любым, даже обманным способом, впарить ему кредитку в погоне за выполнением плана? Я бы тогда и карту не стал получать и, тем более, ждать вознаграждения. Или просто решили сэкономить на постоянном клиенте? Если так, то это очень некрасивое, несолидное поведение со стороны крупного банка.
Приветствую!
Начну с главного — пошла на встречу и начислила кэшбэк вам и другу. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Хочу отметить, что нашей ошибки не было. Вы оформили карту по нашему предложению. В условиях акции мы пишем, что если есть предложение от нас, в этом случае деньги не выплачиваем.
Понимаю, что могли не обратить на это внимание, поэтому зачислила кэшбэк на счёт.
Проверю консультацию сотрудников, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/519947/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Хорошо, а разорвать договор можете?Я вам говорю, что в этот офис невозможно попасть нормально Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
Ночью я собирался совершить перевод на сумму 10к рублей, параллельно у меня была включена демонстрация экрана в вот... Читать полностью
Сколько еще ждать ответ? Что от вас нет ответа, что от цб больше месяца тишина Читать полностью
Добрый день !ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на про... Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Запрос был в стиле, "предоставить документы", как мне понять на что предоставить? Всегда же пишут такие-то или така... Читать полностью
Между мною, Мазуниной Татьяной Викторовной и ПАО «Совкомбанк» (далее Банк), 12.03.2025 года был заключен Договор по... Читать полностью
закончился срок вклада в вашем банке 05.05.2025. Открывал через платформу Банки.ру . Как получить деньги Читать полностью
Могу ли я ссылаться на ваш ответ, как на официальный ответ банка, при в случае судебного разбирательства либо взаим... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда актуализируется информация в Бюро Кредитных историй после завершения процед... Читать полностью
Я оставляла отзыв об операторе и должна была получить 500 бонусов, где они??? Читать полностью
Как узнать статус вклада? Читать полностью
Доброе утро!Информацию направил на почту, жду обратной связи! Читать полностью
Оформила рассрочку в эльдорадо. Кредит предоставил совкомбанк. Внесла платеж через приложение эльдорадо с карты сбе... Читать полностью