❓ Неоправданная блокировка карты

Список вопросов

Ответ дан

Неоправданная блокировка карты

Переводы и платежи

14.09.2023 06:42

Сбербанк

Автор

user-387115165334

г Москва

Доброе утро!

К-в Д.О.

стягивал с неё(или с виртуальной карты мир ) сегодня ночью средста на собственные счёта в райфайзене и тинькове.

в какой то момент пришло смс с 900:

"Для безопасности ваших средств банк остановил подозрительный перевод по карте 3566 на 100000.0RUB. Чтобы продолжить операцию, дождитесь звонка сотрудника с номера 900. Позвоним в течение 30 минут. Узнать об уловках мошенников s.sber.ru/P4cmV"

после этого мне удалось стянутб средства в другой банк, после позвонил ваш оператор, минут 15 задавал вопросы до идентификации и перераставая рассказывал об уловках мошенников.

это все было конечно интересно послушать, почувствовал себя дедешукой о котором заботится сбер.

Однако, непонятно:

1)как сбер пропустил операцию после своего же сообщения о приостановке

2)зачем 15минут мне рассказывать об уловках мошенников, а после заблокировать карту требуя перевыпуска

3)почему я смог отправить в сбер перевод, после этой блокировки

Здравствуйте!

Первое СМС касалось только одной операции, приостановлена была именно она. Если после этого вы проводили перевод на другую сумму или изменили еще какие-то параметры, система могла его пропустить. Банк проверяет каждую операцию, поэтому блокировка карты возможна даже если вы уже говорили со специалистом. Возможно, следующий перевод вызвал подозрение, и карту заблокировали, так как подобная операция была не первая. После полной блокировки переводы не проходили.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Сбер не списывает долги после банкротства

Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Заблокировать карту

Пока-что Читать полностью

06.05.2025 Другое

Как перевести деньги если заблокировали доступ к картам и приложению

Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Заблокирован Сбербанк онлайн

СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Перевод в Азербайджан не дошёл до получателя

24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Сняли деньги , как вернуть ?

Как вернуть деньги ? Читать полностью

06.05.2025 Другое

Сбербанк Онлайн отказал в принятии электронного документа, заверенного надлежащим образом.

Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Неправомерное увеличение процентной ставки по IT ипотеке

Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Не дают забрать карту из офиса

Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Прошу выдать справку о выплаченных процентах по кредиту

Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Как перевести деньги если заблокировали доступ к картам и приложению

06.05.2025 Переводы и платежи

Перевод в Азербайджан не дошёл до получателя

06.05.2025 Переводы и платежи

Как вернуть деньги если я перевел не на тот номер по сбп с сбербанка на Тинькофф.

Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте. Списали деньги какая то подписка, хотя не оформлена была никакая подписка. RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS . Прошу вернуть деньги обратно. Сумма 999 р.

Остапова * * Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Как закрыть кредит досрочно ?

Добрый день! Каким образом возможно досрочно закрыть кредит, если клиент банка заблокирован и закрыты карты и расч... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Возврат Сберспасибо

04 мая 2025г. в аптеке Ригла-МО - Здравсити был произведен платеж в сумме 1276 руб. в полном размере за всю покупк... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Сняли деньги , как вернуть ?

Как вернуть деньги ? Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Списали деньги за услугу к которой не подключалас.