13902
Здравствуйте,
13.09.2023 около 17:43 мне поступил перевод денежных средств в размере 200000 (двести тысяч) рублей от некого Руслана С. (номер отправителя скрыт), о чем пришла смс с номера 900. В мобильном приложении Сбербанка счет банковской карты действительно пополнился на 200 тысяч.
Я не знаю никакого Руслана С, данный перевод не принимаю. Эти деньги мне не предназначены, и я не знаю, откуда они взялись. От получения отказываюсь.
Вместе с этим, мне сразу стали поступать звонки с незнакомых номеров с просьбами перевести деньги на продиктованный неизвестными лицами номер телефона. Такой перевод я делать не буду, так как нет уверенности, что диктуют мне номер реального отправителя.
Я не хочу удерживать полученные средства, и имею намерение как можно скорее вернуть их отправителю. Для этого сразу же начато обращение в чат Сбербанка и на горячую линию 900.
Согласно правилам СБП, опубликованным на официальном сайте https://sbp.nspk.ru/faq/private/: "Можно ли отменить ошибочный перевод?" - "Если отправитель по ошибке перевел неверную сумму или указал неправильный номер, то он сможет вернуть деньги только с согласия получателя и его банка"
В рамках звонка на номер 900 мной выражено явное желание отказаться от этого перевода и вернуть его обратно отправителю. Однако оператор сообщила, что отказывается выполнить возврат, предложила разбираться с этой проблемой самостоятельно. Тогда был задан вопрос, чтобы Банк предоставил полный реальный номер отправителя, чтобы вернуть деньги именно тому, кто действительно их отправил, но оператор снова ответила отказом и отказала в любом содействии, никакие реквизиты отправителя, позволяющие связаться с ним, не предоставлены.
Таким образом, на данный момент имеется ситуация:
1. С неизвестного номера мне поступил перевод на 200 тысяч
2. Банк не сообщает, с какого именно номера пришел перевод (и вообще не сообщает хоть каких-то реквизитов отправителя)
3. Мне звонят неизвестные и предлагают перевести поступившие 200 тысяч по продиктованному ими номеру, который может отличаться от номера реального отправителя
Настоящим прошу Банк:
Отменить указанный входящий перевод в связи с моим отказом принять его
ИЛИ
Предоставить реквизиты (например, номер телефона) реального отправителя этого перевода, чтобы у меня была уверенность, что возвращаю деньги именно туда, откуда они действительно пришли.
Здравствуйте!
Провести возврат сейчас не получится.
Сбер еще прорабатывает упрощенный порядок возврата ошибочных переводов совместно с участниками системы быстрых платежей. Сообщить вам данные отправителя невозможно, так как это персонализированная информация клиента другого банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день. 06 августа 2025 года мне без объяснения причин заблокировали три карты (две дебетовые и кредитную). Пе... Читать полностью
Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Поч... Читать полностью
07.08.2025 На карту поступила социальная выплата, которая тут же была списана за кредит. Согласно закону с 1 мая 20... Читать полностью
Мне 15 лет, мне заблокировали карту по 115 фз, на моем счету 14500₽, могу ли я прийти в офис закрыть счет и снять д... Читать полностью
Случай с оформлением ипотеки для сотрудника банка - женщина с двумя детьми возрастом 11 лет и 6 месяцев. Менеджер... Читать полностью
Здравствуйте! После выигрыша в казино онлайн , вывод совершили на криптовалюту USDT.После это я совершила вывод сре... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО Сбербанк,Прошу Вас пересмотреть решение об отказе в перевыпуске моей дебетовой карты. Я... Читать полностью
Здравствуйте!!!! Откликалась на вакансию, но мне больше не нужно, с тех пор мне каждый день названивают с купера с... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня при попытке перевода денежных средств на "Финуслуги" заблокировали Сбербанк-онлайн и карты. По... Читать полностью
30 июля мне заблокировали подключение карт сбера к mir pay.Прошла неделя, у меня вообще перестали проходить оплаты... Читать полностью
Отделение Сбербанка по адресу: Екатеринбург, ул. Гагарина, 35 Б.Дата посещения 01 августа.Вопрос клиента: как перев... Читать полностью
Ладно, снимаю тут вопрос. Буду писать в ЦБ и прокуратуру. Сбер упорно не исправляет свой баг. Читать полностью
Уважаемый бот! Это можно проверить в любом приложении сбербанка любого россиянина. Это нарушение прав любого клиент... Читать полностью
Добрый день, уже почти месяц прошел, есть какая-либо новая информация? Читать полностью
был совершен перевод на карту другого банка, не через сбп ( очень не удобно через него отправлять, зачем делать пер... Читать полностью
Не проходят платежи за счет кредитных средств. Четвертые сутки висят. Поддержка каждый день кормит обещаниями "до к... Читать полностью
По правилам сбера можно в приложении самостоятельно уменьшать суточный лимит на все платежи и переводы со всех карт... Читать полностью
Добрый день. Почему моё обращение опять морозят? Я предоставил вам все доказательства, так еще и то, что у меня ото... Читать полностью
Добрый день. Заблокирован сплит платеж 2710 руб. В июле два платежа прошли, а два заблокировали. Почему, в чём прич... Читать полностью
у меня снялись деньги за подписку,хотя я ничего не подключал,как можно вернуть деньги? Читать полностью
17.11.2024 я сделал перевод задолженности на сумму 195 832, 20 ₽ на карту ВТБ банка.26.02.2025 списали комиссию за... Читать полностью
Алексей , уже 6 день , и мой вопрос до сих пор не решился . Про меня уже забыли, мои деньги ушли. Какой классный у... Читать полностью
Почему нельзя было сделать уточнение реквизитов по банковской системе и получить подтверждение от Сбербанка? мы пот... Читать полностью
Счет закрыли и не отвечают Читать полностью
Здравствуйте, был начислен кэшбэк для магазина днс. Потом через время его отправили в архив. Консультант сказал, ч... Читать полностью
Можно ли оплатить ОСАГО через расчетный счет ИП на банки.ру ?? Читать полностью
И так, получаю я на карту сейчас исключительно детские пособия, либо от государства выплаты, сегодня пришла вновь в... Читать полностью
Да верно, обе ипотеки по семейной программе. Читать полностью