Здравствуйт! Хочу рассказать историю как у моего отца украли 9800 рублей! (для нашего города большие деньги, и как раз сумма равна его платежу по кредиту ВТБ)
История как у тысячи людей, сидел дома пришла только одна смс уже по факту списания денежных средств в пользу pay.mts.topu. Ни подтверждений, ни паролей НИЧЕГО!!! Я считаю, что ВТБ совершенно не заботиться о безопасности клиентов, конечно сейчас можно говорить "Так надо было страховать карты", но почему пользуюясь услугами банка я не могу чувствовать себя защищенным?!
Ок. Звоним сразу на 1000 карту заблокировали, информации куда именно переведены деньги нет, отменить операцию нельзя, хотя она ещё в обработке, претензию оставить только в офисе ВТБ, перевыпуск карты аналогично. Звоним в МТС, им нужна полная информация куда переведены деньги, помочь ничем не могут. Оговорюсь, что у отца ни карты МТС ни электронных кошельков, у него смартфон то появился относительно недавно. На следующий день 20.09.2023 приезжаем в офис ВТБ на Ильича 2. Попадаем к стажеру, объясняю ситуацию, отвечает, что претензию на возврат нужно подавать через колл-центр!! Так, отфутболивают друг на друга. Отказываюсь звонить, настаиваю на письменном обращении. Дает бланк, не учавстувет в заполнении обращения. Далее оформляет перевыпуск и приносит моментальную карту, чтобы отец пользовался пока не придет именная. Но она ему не нужна, сотрудник не спросила, а надо ли вам карту вообще! Зато премию сотрудник заработает на выдаче карты!!! Принимает претензию, прошу завизировать и дать копию. Дает чек по операции на 9800 ₽ , в котором написано операция в обработке!!! И больше ни какой информации! Спрашиваю дальнейшие действия, ответ : Идите в полицию. А с чем идти, нет информацию куда УКАРЛИ деньги с карты. Заключение: деньги списаны кем куда и почему не понятно, ВТБ дает понять, что деньги не вернуть, рассмотрение обращения 30 дней. И таких случаев просто тысячи!!!
Сейчас диванные критики скажут, что это все из-за Андроида потому,что он больше подвержен вирусам, но что теперь не пользоваться совсем другими устройствами кроме Эпл.
Жалко деньги, сопереживаю отцу и нахожусь в состоянии какой то беспомощности!!!
ВТБ вы посмотрите сколько подобных историй и предпримите наконец меры!!!
Очень надеюсь, что деньги вернут!
Дополню отзыв по факту
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
Эксперт банка

Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте. Второй раз списываются деньги по уже закрытому Исполнительному производству. Судебный пристав на запр... Читать полностью
Добрый день. Зарегистрировала обращение CR-15612637. Но сроки рассмотрения указаны до 10.10.2025. Дело в том, что я... Читать полностью
Три дня назад вечером не смог рассчитаться в столовой находясь на вахте были заблокированы карты на следующей день... Читать полностью
Воспользовавшись предложением о 35%кэшбеке за поездки на такси не получил ни копейки! Банк требует скриншот, котор... Читать полностью
Здравствуйте! У меня была действующая подписка с 17.08.24 по 16.08.25. 25 мая 2025г. пришел ответ от ФНС с неправил... Читать полностью
Добрый день!Уважаемые ВТБ и все, кто читает данный отзыв: я купил лотерейный билет по кре... Читать полностью
19.09.2025 закрыл втб счёт с начислением на ежеднервный остаток. При закрытии счёта система указан Ала количество... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре выбрала кэшбек за образование и была произведена оплата за колледж 1 сентября. Да, была... Читать полностью
Недавно я узнала, что ЦБ внес меня в списки 161-фз, исходя из ответа на мое обращение, инициатором был ваш банк.... Читать полностью
Доброго време суток, я перевел свою пенсию из почта банк в банк втб, мне было сказано что вознаграждение будет выпл... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-казино в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом с... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-казино в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом с... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-казино в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом с... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью