20
В начале этого года на мое имя было оформлено дело о займе в банке VTB на 32к якобы взятый в 2017 году. В 2017 году я проживала в Австрии, так, что физически была не в состоянии его взять.
Единственный "кредит" в ВТБ был открыт в 2016, но вместе с открытием новой кридитной карты и полностью закрыт в 20 году.
Никаких уведомлений на госуслугах или писем не поступало и в мае месяце я узнала об этом, после блокировки 32к на моем счете в Альфе.
У меня есть три счета, в ВТБ, Тиньке и Альфе.
Я стала связываться с Альфой, через чат поддержки в мобильном приложении, что бы узнать о данных о решении (какой суд, номер дела итд). В приложении мне дали только 5 цифр, без указания институции. Никаких подробностей или инструкций о том, как это все решать мне не дали. + Общались так, как буд-то я "грешна" и задаю слишком много вопросов.
Мне еще блокировали доступ в приложение, в среднем раз 5 за всю историю, которая так и не разрешилась.
Меня несколько раз посылали разные сотрудники, отказываясь дать комментарии "по делу" в итоге послали в Гагаринский суд. Там я взяла копию дела и очень обрадовалась, тк номер паспорта был не мой.
Связалась с поддержкой вновь, где молодой человек усталым голосом полным недоверия попросил не пудрить ему мозги и забирать дело по "месту жительства" из суда на окраине города.
Я направилась туда, где мне дали сфотографировать дело и все липовые доки, которые собрала организация "АЙДИКОЛЛЕКТ". В суде мне объяснили, как делаются такие дела и в целом помогли собрать адекватную аппелацию рассказав алгоритм работы в таких случаях.
Я взяла выписку в ВТБ, мы проверили были ли переданы эти 32к третьим лицам. Небыли.
Собрала все доки и донесла в суд.
В июне выйграла дело и получила по почте решение суда. Я была очень рада, зашла в приложение альфа-банка, после обновления дизайна приложения увидела на счету 0 и обрадовалась, что ограничения сняты.
Через неделю пошла в банк забирать карточку и сотрудник первый раз за все время коммуникации с банком сообщил, что постановление суда надо отправлять в банк заказным письмом на адрес канцелярии тк, автоматом ничего не отменяется.
Все сделала, через 5 дней пришло смс о том, что мое обращение в Банк зарегистрированно.
Потом недели через две, что надо было отправлять "оригинал" решения суда.
Во первых "оригинал" по факту всегда хранится в суде, это просто заверенная копия. Отправила ее и банк копию "потерял", "не получил", как мне сегодня сообщили на горячей линии. Никаких "обращений в банк" в системе не зарегистрированно. И что самое прикольное, ни один сотрудник не отнесся ко мне так, как буд-то я действительно не брала кредит на 32к и мне реально нужна помощь, хотя бы понять где конкретно лежит мое дело.
Таймлайн с мая до конца сентября!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 522290) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Вы эксперт или нет? Номер телефона я вам предоставил в моем вопросе, этого достаточно, чтобы исключить этот номер и... Читать полностью
Возле моего вопроса появилась "ответ дан". Какой дан ответ? Где этот ответ увидеть? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Сегодня, 06.05.2025 года в 16-30 получил спам-звонок от указанной организации. Нарушены были сразу два Федеральных... Читать полностью
Я зашёл в приложение и вижу что можно получить за отзыв 300 рублей, я сразу начал писать отзыв сделал всё что там г... Читать полностью
3 Мая 2025 с моего счета были списаны денежные средства в размере 399р якобы за подписку Альфа-Смарт, меня об этом... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Вы заблокировали мой счёт, сославшись на пункты 4.5 и 4.9 УКБО (Положение № 375-П), не предоставив никаких внятных... Читать полностью
причины возникновения бездействия по заявлению SD 0259808881 от 2.04.2025г Читать полностью
добрый вечер, меня зовут Мустаева Алина Илдаровна 28.02.2006 , обращаюсь на счет блокировки счетов и личных кабине... Читать полностью
Здравствуйте, брат находится на сво с 15 марта, ваш банк продолжает списывать задолженность с кредитной карты,хотя... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста когда будут начислены благодарственные баллы на карту халва? Читать полностью
Добрый день!Прошу разрешить проблему. Через приложение Альфа-банка из Тбанка осуществлен перевод между своми счет... Читать полностью
для чего писали временый пароль,для входа в какой личный кабинет Читать полностью