131
Добрый день!
Ситуация следующая: Я оформил кредитку на сайте, курьер на следующий день должен был ехать ко мне и приехал. Но в кредитке указано неверное ФИО, а именно отчество - ГЕОРГИЕВ. Курьер говорит, такого отчества не существует и мы привезем карту завтра. Тут же приходит СМС о том, что банк сделал отказ в получении. Курьер перезвонил и сказал об этом.
Я чуть позже позвонил на горячую линию, где ждал 20 минут... Ответит недоспециалист, который сказал - вас зовут Михаил Георгиевич? Я на секунду Максим, но отчество уже правильное оказалось. Он говорит следующие - Максим Георгиевич, я правильно понимаю, у вас ошибка в фамилии? Говорю с кем могу по поводу отказа поговорить и какая вообще причина отказа? Специалист отвечал - что не знает ничего. Говорит вам перезвонят, спросил регламент перезвонов, говорит опять - НЕ ЗНАЮ.
Из этого у меня вопрос, каким образом АльфаБАНК допустил ошибку, если я даже имею личный кабинет, подтягивал данные для кредитки с гос.услуг и от туда запрашивали все справки, и в конце концов, как система безопасности выпустила кредитку на человека, который не существует, но с моими данными?Альфа, вы прикалываетесь? А если бы курьер не заметил и отдал, я получается мог не платить, т.к это НЕ Я. Это что вообще за безобразный уровень компетенций и системы?
Вопрос второй - ОТКАЗ числится теперь по всем банкам, кто мне ответит за этот отказ? Если накосячил именно АЛЬФА БАНК?! Это что, по моей вине произошло или что? Кто будет мне историю чистить?
Приветствую!
Внимательно ознакомилась с вашей ситуацией и возвращаюсь с ответом.
В вашей заявке действительно было не корректно указано отчество. Оно подгружается в заявку на доставку автоматически из тех данных, которые вы заполняли в онлайн заявке.
В этой ситуации карту не выдали бы в любом случае. Это зависит не только от внимательности нашего представителя, но и от программы, которая делает финальную обработку.
Понимаю, что ситуация не приятная, но в вашем случае выдать карту доставкой не сможем. Связано это с тем, что ранее вы уже были нашим клиентом и у вас остались старые паспортные данные. Перед получением карты их нужно обновить.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ от банка? Написал на банки.ру уже больше недели нет ответа. А от цб более месяца, хотя... Читать полностью
Второй раз проблемы в Альфа банке за 2 недели: опять заморозили зарплату на счете. В выходные банк не работает, пер... Читать полностью
Уже 10 дней прошло, а ответа так и нет Читать полностью
Добрый вечерМуж подписал контракт, уезжает на сво, у меня есть кредит в Альфа-Банке,сказали что можно обратиться и... Читать полностью
Курьер привез новую карточку, но войти в банк-он-лайн не получается. Даже у курьера не получилось. По номеру телефо... Читать полностью
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк Заблокировал ДБО. Банк запросил для разблокировки комплект документов, среди которых чеки/справки от ОТПРАВИТЕ... Читать полностью
Каждый вечер идут звонки с разных номеров с одинаковым текстом якобы из альфа банка. Робот сообщает о долге. Я не я... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Курьер привез новую карточку, но войти в банк-он-лайн не получается. Даже у курьера не получилось. По номеру телефо... Читать полностью
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в го... Читать полностью
Добрый день, я пользовался альфа банком на протяжении полугода, меня все устраивает.Кэшбеки классные, кредиткой тож... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня позвонила девушка представилась представителем альфа банка программы свой в альфе и сказала ч... Читать полностью
Добрый вечер, написал в чат озон банка, мне долго не отвечают. Заблокировали счет за подозрительные операции. Напис... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Уважаемые коллеги, уважаемая Анна, добрый деньХотелось бы обратиться с отзывом и с, увы, негативной оценкой (из -за... Читать полностью
Заблокировали карту нужны деньги на ней, не отвечает поддержка , хочу узнать пояснение что именно от меня надо , к... Читать полностью
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 03.05.2025, хочу вернуть,... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Узнать свою кредитную историю Читать полностью