15
Здравствуйте, заказал карту вашего банка через сайт, сначало хотел получить её в отделение банка. Мне перезвонили с банка и сказали что карта готова и я могу её получить в конкретном отделении банка. Я пришёл в то отделение банка, где должна была быть карта. И как выяснилось нет там её, и девочка оператор в первые узнает об этом. Начала искать карточку через компьютер, предоставил паспорт и продиктовал ей свой телефон, она ответила, что на моё имя и фамилию нет ни какой карты, но она может новую сделать. А попозже выяснилось что в Альфа банке (в базе данных) есть этот сотовый номер на какое то другое лицо,и она не может привязать номер сотовый и карточку, только на другой номер. Я тогда не обратил внимание на это. Снова заказал на сайте новую карту и уже чтоб представитель банка (курьер) мне доставил по адресу.
Через пару дней приехал курьер и мы оформили карту, я предоставил паспорт и активировал с помощью телефона своего карту (с тем же номером который указывал везде. И этот же номер я на сайте банка заполнял для оформления карты).
В этот же день я хотел положить деньги через СБП, но не смог. Написал в тех поддержку, но что они сказали предоставить им от теле2 договор.
На сайте теле2 написано что они не предоставляют копию договора (тобишь оригинала когда заключали с мной договор). Но можно в приложении теле2 посмотреть и предоставить все данные что этот номер принадлежит мне с какого года, какой тариф и что этот номер активен. Всё скриншот я предоставил в тот же день, оператор зарегистрировал моё сообщение и в чате с банком появилось моё обращение,но мне оператор сказал что навряд ли мне это поможет, так как номер именно оригинал договора с теле2. А где я его найду с 2013года этот оригинал договора, и думаю не кто не хранит этот договор у себя. Через 5-7 дней мне пришло сообщение от банка нам очень жаль но мы не можем. Хорошо через неделю я сходил в теле2 и объяснил им что банкнтреьует копию договора, они мне ответе ли что теле2 не даёт договор оригинал или копию. Хорошо что я на форуме прочитал и там люди писали что можно у сотового оператора получить заявление какие номера на мне числятся. Спасибо большое менеджеру что понял и предоставил мне документы заверенные печатью и подписью менеджера, что это номер точно на мне, там же все мои паспортные данные, и что этот номер точно на мне с 2013года!
Пошёл в банк хотел показать в оригинале все эти справки-заявления, но как так в банке было куча народу и я прождал примерно 1 час и дальше не мог ждать, я подумал что можно написать в тех поддержку и предоставить снимки документа (вроде 21 век на дворе(в жёлтом банке вообще все просто и решают такие проблемы без офисов вообще), и для чего нужна тех поддержка, не стоять часами в банке в живой очереди и ждать когда тебя позовут). И так продолжим, написал снова в тех поддержку предоставил все копии с теле2, девушка приняла все это и сказала зарегистрировала обращение. Хорошо что я спросил номер обращения.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 524730 ) ваши ФИО и дату рождения, а также актуальный номер телефона.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Здравствуйте. Покупал билет на поезд (отправление 21.05.2025) через Альфа Тревэл 05.05.2025, на следующий день от к... Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
на одном человеке держится весь банк. Ужас Добрый день! Мы строительная компания ООО "Центр Содействия" хотим остви... Читать полностью
Здравствуйте мне нужна выписка по счетам за период с 01.04.2024 по 31.03.2025.и остаток на 01.05.2025 Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорирова... Читать полностью
После закрытия вклада деньги не поступили на личный счёт !Что делать? Читать полностью
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью
Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. Читать полностью
аннулировать полисы страхования Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью