❓ Проблема с выплатой кешбэка по рекомендации дебетовой карты

Список вопросов

Ответ дан

Проблема с выплатой кешбэка по рекомендации дебетовой карты

Качество обслуживания

29.09.2023 19:35

Альфа-Банк

Автор

user-728311257941

г Уфа

Из «Обращений в банк»: выразить недовольство работой банка и сотрудников которые занимались вопросом аннулирования баллов а именно я занималась рекомендацией дебетовой карты своим друзьям и знакомым и банк меня уличил в том что я размещала ссылку в целях рекламного размещения , я категорически с этим не согласна . Ссылка никакая нигде не размещалась . Мои друзья выполнили абсолютно все условия программы прошу Вас пересмотреть данный вопрос и вернуть мне начисленные баллы и начисленные баллы моим друзьям . Почему с моей стороны хорошая рекомендация банка является основанием моей блокировки ? тем самым Вы как банк понижаете свой рейтинг . Так же прошу Вас дополнить в обращение что я категорически с этим не согласна ! Потому как пишите о том что я поделилась заблокированной ссылкой . Тоесть как получается я сама того не зная что ссылка заблокирована отправила ее своему другу он карту заказал по моей ссылке ( возможность заказать по заблокированной ссылке при этом была , получил карту , пользуется при этом этой картой совершая покупки ) но при этом решил порезать выплату и мне и другу это вообще как такое возможно ?Прошу рассмотреть мою претензию и дать ответ

Приветствую!

Пошла навстречу — начислила кэшбэк вам и другу. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».

Мы сделали акцию, чтобы вы могли советовать и приглашать близких друзей и знакомых пользоваться нашими услугами. За это мы дарили бонус в виде кэшбэка.

Заметили, что вы нарушили правила участия в акции и размещали ссылку в целях рекламного привлечения. По условиям, так использовать рекомендацию нельзя. Об этом пишем в правилах, пункт 1.6 и 1.10.

Поэтому ссылку заблокировали и деньги за друзей больше начислить не сможем.