53
Добрый день! Меня пригласил друг открыть кредитную карту Альфа банка. Поссылке от друга я оформил карту и 31.07 пришел в отделение банка по адресу г, Москва ул Б Тульска д2, получать карту! Проверив данные в документах, обнаружилась ошибка. Девушка сотрудница банка заверила меня что мы сможем с ней оформить новую заявку на карту и при этом приглашение от друга сохранится. Я выполнил все инструкции сотрудницы банка, еще раз уточнив про ссылку от друга. Девушка спросила ФИО друга куда-то записала и заверила меня что все вознаграждения придут! Я получил карту и в этот же день совершил покупку! Спустя некоторое время в приложении банка отобразилось, что вознаграждение не придет, так как я карту не получил! я обратился на горячую линию и создал обращение еще раз назвав ФИО Друга, который меня пригласил оформить карту! Обращение расматривали больше месяца, на горячей линии каждый раз просили подождать еще 2 дня и так было 6 раз! 14.09 наконец-то пришел отказ, увидев это я решил сходить в отделение банка и разъяснить вопрос.
Когда я пришел в банк как раз работала девушка,которая мне оформляла карту в 3 окне! Объяснив ей всю ситуацию и напомнив ей ее слова, что она заверяла меня что все нормально! Получил вопиющий ответ с ее стороны "Я не могу помнить что я вам говорила месяц назад, по компьютеру приглашение не отображется, если вам что-то не нравится- закрывайте карту"
Попросил позвать началька отделения, и попробовал решить с ней проблему, на что женщина повторила слова своей подчиненой, что я могу закрыть карту, или написать претензию!
Я написал претензию в письменном ввиде, и когда подошел отдать начальнику отделения. Женщина сказала, что не может его принять, а только сделать ксерокопию и создать новое обращение! Тем самым она просто потратила мое время, если бы мне донесли информацию, что претензию не возьмут, я бы не терял своего времени!
Спустя три недели пришел не внятный ответ вообще не по теме обращения!
Ответ был таков: Здравствуйте, мы расммотрели ваше обращение,узнать основную информацию по счету, а так же сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту вы можете в приложении Альфа банк!
Напомню,что оснавная суть моей претензии была в том, что сотрудница банка меня ввела в заблуждение и я просил провести служебную проверку и начислить мне и моему другу вознаграждение! Я обратился на горячую линию ( звонок был 3.10 около 12 часов дня, через приложение банка), что бы мне разъяснили этот ответ, но общение с сотрудником повергло меня в шок:
1) Сотрудник сообщил, что начальник отделения на тульской не корректно составила обращение 2) На мой вопрос "Принята ли была претензия которая отсканирована" сотрудник ответил "Да, вам предоставят ответ" , но сроки он назвать не может и сказал ссылаться на договор
Я попросил предоставить пункт договора, что бы посмотреть сроки, На что сотрудник в грубой форме ответил, что " Читай весь договор сам" Эта только малая часть его грубости
Приветствую!
Кэшбэк вам и другу начислила. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Хочу объяснить ситуацию. Не смогли автоматически начислить выплату, так как оформили карту не по специальной ссылке друга.
Дополнительно проверю работу сотрудников, и если пойму, что совершили ошибку, приму меры, чтобы исключить подобные ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу получить автокредит. Работаю медсестрой в частной клинике. Подскажи пожалуйста ,для мед работник... Читать полностью
Как получить промокод за отзыв на банки ру? Просто я до сих пор не получил за отзыв https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Прошу дорогая дать ответ, из-за праздник вы тоже не успеваете? Читать полностью
Нечестно поступают абсолютно 🤔Если снимаешь средства с накопительного счëта, они проценты ВЫЧИТАЮТ за весь прошлый... Читать полностью
Доброе утро, Мария. Прошу дать ответ пожалуйста. Спасибо Читать полностью
Добрый день! Очень нужна выписка по счету закрытому в 2018 году. В сбербанк онлайн выписку получить не могу, почему... Читать полностью
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Здравствуйте! вчера мне пришло уведомление, что моя карта заморожен для выяснения обстоятельств, но так и не смогли... Читать полностью