63
Добрый день,Мария!
Прошу Вас помочь с решением моего вопроса.
Я являлась клиентом Банка более 10 лет.Взаимодействием с банком я вцелом довольна.Взаимодействие с экосистемой банка до вчерашнего дня также происходило позитивно.
Вчера 08.10.23 г. от сервиса Мегамаркет пришел промокод и я решила им воспользоваться и заказать продукты через данный сервис,а не через Сбермаркет,которым обычно пользовалась.В около 17.30 (по Тюменскому времени) мной был сделан заказ с периодом доставки с 18.00 до 20.00.Деньги в размере 3484 руб.были заморожены на моем банковском счёте В личный кабинет пришло уведомление,что заказ собран,часть позиций отменена.В 20.00 заказ доставлен не был.Робот проинформировал,что заказ будет доставлен в 20.30.Далее доставка была перенесена на 20.45.После чего робот объявил,что доставка будет перенесена на следующий день на период с 9.00 до 12.00.Такой вариант меня не устроил и я отменила заказ.Деньги на карту возвращены не были,хотя обычно при отмене заказа они становятся доступны в течении нескольких минут.Я подождала более 16 часов и сегодня 09.10.23 около 14.30 я созвонилась с банком,сотрудники проинформированы,что поскольку деньги списаны не были,а лишь заморожены,то как только придет информация от Мегамаркета в течении нескольких минут они станут доступны,но подтверждения от Мегамаркет они не получали.Я созвонилась с операторами Сбермаркета они подтвердили,что со стороны Сбермаркета отмена заказа подтверждена,но со стороны Мегамаркета заявка на отмену висит. Оператор составила обращение на Менамаркет об отмене заказа.По прошествии 6 часов деньги не были зачислены Две попытки дозвониться до Мегамаркета были безуспешными,в течении 8 мину трубку оператор не брал.Я дозвонилась до Сбермаркета оператор сказала,что заявки Мегамаркетом обрабатываются в течении 7 дней.Поскольку данный вариант для меня не приемлем,я попросила оператора поставить мою заявку в приоритет,но оператор,извинившись, ответила,что она не имеет полномочий на это.
В связи с вышеозначенным,прошу Вашего содействия в решении моего вопроса о разморзке в течении суток денежных средств в размере 3484 руб. на моем счёте.
Буду благодарна,за оказанную помощь.
С уважением,
Елена Шкода
Здравствуйте.
Тема письма: "Спасибо, что выбираете СберМаркет!" Прошу проверить 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Это кошмар...я вип клиент.Решила перевести деньги со своего счета в Сбере на Тинькофф себе же.сумма небольшая. по... Читать полностью
В этот и проблема. Отказа нет, но и счёт вы не закрываете. Заявление на закрытие счёта написано 06.06.25 и 09.06.25... Читать полностью
Я не могу вам позвонить, связи нет Читать полностью
Обращаюсь как пострадавший клиент, столкнувшийся с недобросовестными практиками банка при оформлении льготной семей... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу занять денег. Читать полностью
Обращаюсь как пострадавший клиент, столкнувшийся с недобросовестными практиками банка при оформлении льготной семей... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Заблокировали карьы сбера и доступ в сбер онлайн. Три раза отправляла документы на проверку, но получила отказ. Не... Читать полностью
А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью
В этот и проблема. Отказа нет, но и счёт вы не закрываете. Заявление на закрытие счёта написано 06.06.25 и 09.06.25... Читать полностью
В какой работе ? Мне незамедлительно его должны отправить. Я вынужден буду обратится в суд со всеми вытекающими для... Читать полностью
почему не возвращаете мне мой исполнительный лист ФС №048345357 Читать полностью
Здравствуйте.Вы запросили у меня личные данные для связи (ФИО, дату рождения, номер телефона, страну пребывания и у... Читать полностью
10.06.2025г. - мне выдано свидетельство о праве на наследство по закону на денежные средства, находящиеся на счетах... Читать полностью
Здравствуйте, очень хочу решить вопрос, 2 раза подавал заявку на кредитные каникулы, в связи с потерей места работ... Читать полностью
Был признан банкротом. Суд освободил от обязательств. Все банки списали уже долги, а в Сбере кредитная карта висит... Читать полностью
Добрый день!Мой сбербанк был заблокирован по 115фз просто так.Банк никак не реагирует на мое обращение.Сбербанк мн... Читать полностью
Здравствуйте! Номер Исполнительного листа 051784432. Спасибо. Читать полностью
Сбербанк — это абсолютное дно среди банков, с которыми мне приходилось сталкиваться. Счёт заблокировали под надуман... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Фио Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582 счёт 40817810500006017244 помогите закрыть счёт и вывести деньги... Читать полностью
Это кошмар...я вип клиент.Решила перевести деньги со своего счета в Сбере на Тинькофф себе же.сумма небольшая. по... Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью
Какие сро арбитражныХ управляющих аккредитованы при банке ВТБ Читать полностью
В этот и проблема. Отказа нет, но и счёт вы не закрываете. Заявление на закрытие счёта написано 06.06.25 и 09.06.25... Читать полностью
ФИО Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582, Счёт 40817810500006017244 Читать полностью
Здравствуйте, вчера при оплате товара в Сима Ленд через Яндекс Пэй деньги не увидели в сима Ленд, при этом платеж в... Читать полностью