Список вопросов
Ответ дан

Комиссия по кредитной карте при оплате товаров Озон.

12.10.2023 07:01
1422
Альфа-Банк

23.09.2023 г мной была совершена покупка на Озон путем использования Озон карты.

При перводе никакие суммы комиссии не отражались, кроме того операция была произведена после звонка специалиста Банка, который был задан вопрос по комиссии, она подвердила, что комиссии нет. спустя 3 дня списали комиссию в сумму 5 165 руб, что сотавляет 5 165/35 000=15 %. Прошу вернуть 5 165 руб комиссии, так как была введана в заблуждение сотрудником банка, а также по условиям кредитной карты у меня нет такого процента комиссии. На запрос вернуть комиссиию подошли формально, прислав отрицательный ответ ( обращение № A2310105533)

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Пошла навстречу и вернула вам комиссию.

Списала её верно, так как с 16.03.2022 мы были вынуждены изменить часть условий. Писали об этом в приложении и уведомлениях.

Сейчас комиссия ​1,95%, минимум 30 рублей от суммы перевода.

К сожалению, о комиссии не можем уведомить через другой сервис. Но после перевода она видна в нашем приложении вместе с суммой самой операций.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Утомили комиссии отключите
Альфа-Банк

Пользование картой было обозначено как бесплатно, но стали "вылетать"всевозможные комиссии за деньги, отключаю а он... Читать полностью

оформить кредит на 5 лет
Альфа-Банк

Как подать заявку на оформление кредита сроком на 5 лет Читать полностью

Блокировка счёта по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте Читать полностью

Неадекватные сотрудники поддержки
Альфа-Банк

Стали поступать звонки от вашего банка, на мой номер телефона. Якобы у меня есть юр счёт и по нему долг. Я никогда... Читать полностью

Не могу создать карту в альфа-банке
Альфа-Банк

Я сегодня зашёл на сайт и захотел выпустить карту, но не получилось, ввёл все данные и так далее, но почему-то не п... Читать полностью

Вопрос по игре/акции "прицельные инвестиции"
Альфа-Банк

Здравствуйте, возник вопрос по игре/акции "прицельные инвестиции". Почему игрокам предоставляется возможность выпол... Читать полностью

03.07.2025 Другое
Приостановление доступа к счетам по 161 ФЗ
Альфа-Банк

01.07.2025г. на мой номер телефона поступило смс-сообщение от абонента "Alfa-Bank" следующего содержания: «Приостан... Читать полностью

Не пришли деньги за покупку по терминалу за 29.06.2025 в сумме 7400
Альфа-Банк

Добрый вечерЯвляюсь индивидуальным предпринимателем, клиентом банка, обслуживание получаю по расчетному счету и экв... Читать полностью

Альфа-Банк незаконно в одностороннем порядке закрыл вклад
Альфа-Банк

Так случилось, что приставы возбудили исполнительное производство на 500р, и Альфа-Банк его принял и досрочно в одн... Читать полностью

банк которому нет доверия
Альфа-Банк

Меня не устраивает ответ на моё обращение A25062611527 . A2507015710 Как отличить порядочный банк от Альфы банка. В... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ошибочный перевод
Альфа-Банк

осуществил перевод по номеру телефона не тому человеку Читать полностью

Рефинансирование кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый день15 апреля 2025 через операцию Balance Transfer рефинансированием закрыта кредитная карта стороннего бан... Читать полностью

здравствуйте, почему у меня без моего ведома поменяли номер
Альфа-Банк

ситуация была такая сделал перевод на 100к и меня выкинуло с приложения был в дороге и забыл паспортные данные и ст... Читать полностью

Комиссия за оплату по кьюар коду
Альфа-Банк

Добрый вечер! Просьба разобраться с ситуацией и вернуть комиссию за оплату по кьюар коду,мною была совершена покупк... Читать полностью

Списание комиссий и невозможность решить вопрос.
Альфа-Банк

Был участником А-Клуба, пользовался картами Альфа банка десятилетие, как минимум. С конца июня перестал быть участн... Читать полностью

перевод по номеру своего телефона
Альфа-Банк

заблокировали всё после попытки перевести себе в другой банк, не объясняя причин. Нахожусть далеко от банка, не мог... Читать полностью

НЕ ВО ВРЕМЯ СПИСАЛИ ДЕНЬГИ С КРЕДИТА!
Альфа-Банк

Здравствуйте, деньги на счёт были зачислены за 2 недели до списания, в день списания выставили, что не хватает 98₽,... Читать полностью

Почему за вход в онлайн банк вашего банка на меня наклыдвают ограничения на переводы??
Альфа-Банк

У вас проблемы с безопасностью онлайн банка? Читать полностью

Почему за вход в онлайн банк вашего банка на меня наклыдвают ограничения на переводы??
Альфа-Банк

Пыталась перевести деньги со своего счета в другой банк СЕБЕ по номеру телефона, который указан в альфа банрке в то... Читать полностью

Взломали мошенники!!
Альфа-Банк

Оформили рассрочку на 88 500 руб.(Заказ №2343710116) без моего разрешения на сайте plait.ru. Прошу расторгнуть зака... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Поддержка не отвечает, счет заблокирован
Ozon Банк

Когда мне ответят в чате? Я предоставила ВСЮ информацию, которую могла, объяснила происхождение средств, в итоге кр... Читать полностью

Исключить данные из базы Банки.ру.

Прошу удалить мои данные из базы. Читать полностью

списали детские пособия в счёт погашения задолженности по кредиту
Сбербанк

Сегодня утром 3 июля 2025 Сбербанк списал деньги с дебетовый Карты в счёт погашение кредита. Деньги это пособия на... Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Никогда не подавайте исполнительный лист в Сбербанк. НИКОГДА! Получить его обратно можно только через суд. Я предья... Читать полностью

Сбер держит в заложниках транспортное средство
Сбербанк

13 мая 2025 открыта кредитная линия 7млн руб, залог автомобиль...срок выборки кредита - 3 месяца 4 июня 2025 банк б... Читать полностью

Когда разблокируют карту и счёт?
Ozon Банк

28.06.25г.Заблокировали карту подозрительная активность. Утром был перевод,затем пытался внести наличные через банк... Читать полностью

Акция +3.5% от банки.ру

Здравствуйте!Акция +3,5% действует до 7 июля, у меня срок пополнения вклада до 1 августа, будет ли действовать акци... Читать полностью

снятие обременения
Сбербанк

Здравствуйте,с 1 апреля 2025г. не снято обременение,хотя ипотека погашена 2020г. Читать полностью

Блокировка счета и карт
Ozon Банк

Здравствуйте! Банк со своей стороны заблокировал счет и карту, вывести средства не дают, в поддержке тишина. Как мн... Читать полностью

Комиссии за переводы
Сбербанк

Подскажите, какая комиссия и от какой суммы Юр лица на физ лицо? Читать полностью