108
Добрый день!
Обслуживаясь в этом банке как юр лицо, нареканий к его работе у меня никогда не было, напротив готов хвалить. Получаю з/п на карту Альфы, оттого и решил брать кредит там: тут и удобство переводов в зарплатной карты, и сниженная ставка как зарплатнику. Банк одобрил максимальную сумму 10 230 000,00 руб по ставке 5,6 и указал дату действия предложение10/окт/2023. Мы с женой долго определялись с объектом и в сентябре, наконец-то, 30/сентября нашли свою квартиру. 02/окт Застройщику был направлен этот оффер банка (на бланке, где указана сумма, ставка, дата с ответственными лицами), на его основании подготовили Договор ДДУ и направили в банк. Сразу же оплатили Застройщику аванс 227 тыс, который обязал нас выйти на сделку до 17/окт/2023г. Поздним вечером 06/окт нам позвонил из банка Булин Александр сказать, что мы "не подходим под условия", что максимальная сумма снижена до 9 425 000,00 руб. Мы недоумевали "Ну как так?! Ведь есть предложение банка в ЛК, где черным по белому описаны все условия". Менеджер Ирина Дели (iadeli@alfabank.ru) изначально вела нас по ипотеке обещала во всём разобраться и отчиталась, мол действительно, перед сделкой оказалось что выкатив нам предложение на 10 230 000,00 банк не проверил платежеспособность и теперь, уже всё проверив и рассчитав, может дать сумму не более 9 425 000,00 по ставке 5,6% годовых. Информацию в ЛК нам тут же обновили. Предложение нам продлили до 09/дек/2023 года. Мы естественно были в шоке, как быстро банк "переобулся", однако ставку 5,7 нам дали только в банке Открытие, поэтому изыскав нужную сумму 09/окт сообщили о готовности выйти на сделку под эти условия (сумму не более 9 425 000,00 по ставке 5,6% годовых.). Застройщик переделал договор, направил в банк,и банк в лице Булина Александра
Ведущий менеджер по ипотечному кредитованию
ДО «МОСКВА-ИПОТЕКА 1» ("Звенигородский")
АО "Альфа-Банк"
тел: +7 (499) 923 66 97, добавочный/ внутренний (0670) 450
E-mail: abulin@alfabank.ru
12/дек назначил сделку на 14/окт, в 13:00 с нами должна была связаться его коллега
Кузнецова Ирина
Ведущий менеджер по ипотечному кредитованию
Рабочий: +7 (499) 923-66-97 доб. 067-0451
e-mail: IAKuznetsova@alfabank.ru.
Хоть мы и настаивали на сделке в четверг-пятницу без смещения на выходные дни, нам сказали, что могут только в субботу.
В пятницу я просил Александра прислать контакты Кузнецовой Ирины, с трудом выбил только электронный ящик, на который я в пт направил просьбу выслать кредитный Договор и в субботу информацию по экскроу-счету. Утром я открыл экскроу счет, и ждал звонка из Альфы. В 13:30 мы забили тревогу. Дозвониться по рабочим телефонам мне не удалось, дозвонился в не с первой попытки через общий колл-центр. Итого выяснилось, что:
ставку одобрили 5,8 и сумму снизили 9 225 000 руб. И постфактум в день сделки.
Вынуждены сменить банк на более надёжный. Отвественность - это уже не про Альфу.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Здравствуйте. Подаю на пособие, в личном кабинете висит счёт от 2010 года БМ банка, я его не открывала. Не могу с н... Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью
Вы воообще читаете мой вопрос? дайте ответ на него, я только собираюсь открыть и ничего пока вам предоставлять не б... Читать полностью
Крайне не довольна банком . С мужем пополняли брокерский счет на биржу байбит через систему p2p, было три перевода... Читать полностью