24
В связи с представленным ответом на мое обращение, мне разьяснили, что если активы (продукты) Альфа-капитала были куплены не в приложении Альфа Банка, данные активы не учитаватся при расчете осчтатков для бесплатности обслуживания премиальной зоны Альфа Банка.
Однако данные обстоятельства не были разьяснены сотрудниками как Альфа Банка в отделении, так и сотрудниками кол центра и чата Альфа Банка (так как я полукчил ответ, что остатки в альфа-капитале и альфа инвестиции, альфа страховании в полном обьеме учитываются при подсчете остатков (без каких либо оговорок, о способе покупке).
Анологичная информация указана и на сайте Альфа Банка, без каких либо уточнений.
Так в чем моя вина как клиента, если сотрудники банка незнают огб этом. Кроме того перед покупкой активов мной данные обстоятельства были уточнены.
Также мне не понятно и не могут разьяснить специалисты Альфа Банка как мне в букдукщем продовать и менять паи и будут ли они учитываться при подсчете остатков для премиальной зоны. а именно выполнения критереев бесплатности.
Вввиду вышеизложенного прошу вас учитывать остатки в системе альфа банка в полном обьеме, так как меня некоректно информацию представили сотрудники альфа банка и моей вины как клиента в этом нет.
Также следует отметить, что я еще являюсь премиальным клиентом в 3 банках и такого странного подсчета остатков не видел (способ покупки). Все активы ва Альфа капитала приобритались мной по альфа карте.
Приветствую!
Проверила консультацию сотрудников — ошибок не было. Они верно проконсультировали вас по остаткам и уточнили, что заявки нужно подавать через нас.
Также информацию пишем на нашем сайте, в договоре, страница 6, графа Средние остатки. Там мы уточняем, что заявки на приобретение должны подаваться через банк.
Касаемо продаж и обменов. Если вы делаете обмен через наш банк, то продолжаем их учитывать. Если совершаете прямую продажу через приложение Альфа-Капитала и другие, то учитывать их не будем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, обратилась в отделение банка в г. Самара по ул. Стара загора 126 , 09.07.2025 время 14.02 с вопросом... Читать полностью
Ужасный Альфа банк! Реклама идет каждый день по ТВ, а на самом деле все очень долго. Ждали 3 дня пока что то где... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк заблокировал мои карты, личный кабинет, сказали приходить повторно через 2 дня. Подозревают... Читать полностью
Сегодня 01.08.25г мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телеф... Читать полностью
Добрый день, по моей рекомендации оформили карты три человека, но одна из них 19 летняя девушка, которая работает и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, через Банки ру оформила дебетовую карту Альфа банка (участвовала в бонусной программе 2000Б... Читать полностью
Добрый день! Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер. Слетело приложение, пыт... Читать полностью
1 июля я открыл накопительный Альфа-счёт на минимальный остаток под 20% на два месяца. 31 июля мне выплатили 20%, к... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний... Читать полностью
Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов макси... Читать полностью
Здравствуйте) а когда вы проверите мой отзыв? Спасибо Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Здравствуйте, был печальный опыт использование озон банка, решил закрыть счёт и перевести деньги в тиньков банк, он... Читать полностью
Банк ВТБ не выплатил причитающихся бонусов по акции "20000 бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте... Читать полностью
Возврат. тот случай когда даже магазин согласился, что был случай мошенничества. ибо проверил все. и вернул всю сум... Читать полностью
Мария ,здравствуйте,я отправил на finmon документы ,чтобы меня разблокировали ,примИте их и разблокируйте уже мой С... Читать полностью
Добрый день. Почему я могу только написать вопрос банку Альфа-банк, но не могу оставить отзыв с оценкой? Читать полностью
11 июля я попросила оспорить 2 операции по невыполненной услуге. Направила все документы, которые меня просил опера... Читать полностью
Организация обращалась в ТБанк через банк точку о возврате но ТБанк проигнорировал запрос от банка точки!банк решил... Читать полностью
Как инвалиду 2 группы получить социальную карту? Читать полностью
Благодарю за ответ, но хочу уточнить:с момента поступления исполнительного листа в банк прошло уже более двух недел... Читать полностью