212
Обращался в отделение банка и в службу поддержки в приложение банка , с вопросом по переплате по эскроу счету и раскрытию аккредетива. Ни один сотрудник не дал четкий и вразумительный ответ по вопросу возврата переплаченных средств или почему аккредитив не может быть раскрыт , что нужно для этого сделать , как быстро они вернуться , совершенно разные ответы от пишите заявление в отделение банка(на что было потрачено время , оказалось что зря) но ни чего делать не нужно все вернется само в течении 5 рабочих дней .
Хотя внешне банк пытается казаться современным и человечным, по факту клиентоориентированность по нулям.
Безучастные менеджеры, полное отсутствие информирования об особенностях своих продуктов и алгоритмов решения задач. В моем примере, несмотря на наличие в договоре купли-продажи сроков раскрытия аккредитива, по факту его раскрытия (тоже не без приключений) по прошествии срока из ДКП регистрации в ЕГРН аккредетив так и не раскрыт.
Сроки раскрытия аккредитива банк обозначает следующим образом: горячая линия - 2 дня, менеджер в банке - 3 дня, представитель по сделке - 5 дней. Обозначить, где деньги сейчас, банк не может, конкретно назвать сроки или ускорить процесс - не может. Раскрытие по аналогичной сделке в другом банке из топ-3 заняло 2 часа, так что сравнить есть с чем и технические проблемы тут ни при чем.
Документы от застройщика отправлены и дополнительно я сам отправил менеджеру ведущему сделку документы о регистрации , а она прошла 9.10.2023.
И второй момент почему я не могу выполнить досрочное погашение по ипотечному кредиту в любую дату , разрешается только в дату платежа ? Это же не правильно , проценты набегают целый месяц , я понимаю , что банк зарабатывает как может , но все же нет ли возможности досрочно погашать в любой удобный день .
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Документы для раскрытия аккредитива поступили от застройщика 17.10.2023, , аккредитив раскрыт 19.10.2023. Нарушений по сроку раскрытия аккредитива нет.
Излишек возвращён.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью