17
ОБРАЩЕНИЕ - ЖАЛОБА
От: ШДВ
г. Новороссийск, Краснодарский край
Кому: Руководству АО «Альфа-Банк», Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января.
Добрый день,
Я являюсь клиентом Банка, посетил отделение банка по адресу: Новороссийск, ул Толстого, д.2Г.
Заключил договор на Кредитную карту (год без %) Банка в сентябре этого года.
Хочу подать жалобу на неправомерное действие Вашего банка, а именно:
1. Оформили 2 страховки к карте, без информирования меня, не ставив в известность и даже в устном диалоге сотрудник /Татьяна/ Банка не сообщила данный момент. Данный факт вскрылся при месячном списании платеже (на страховки списана сумма 2815,40руб).
2. Оформили кредит на сумму 240 000р, без моего ведома и согласия. Обнаружил в личном кабинете еще одну карту по указанному кредиту и соответствующие списание денежных средств в размере 40 000р.
3. Мои обращения в чате банка игнорируются, постоянно перенаправляются на иные формы диалога, к сотруднику банка не дозвонится.
ПРОШУ, до судебного разбирательства:
1. Закрыть и убрать из личного кабинета неправомерный кредит в размере 240 000р.
2. Закрыть кредитную карту т.к. я погасил полностью задолженность.
3. Закрыть счет в Банке.
Данное обращение- жалоба на банк АО «Альфа-Банк», пойдет:
1. в Центробанк - Банк России следит за соблюдением кредитными организациями банковского законодательства РФ, который и выдал вам Генеральную лицензию Банка России № 1326 от 16 января.
2. Финансовому уполномоченному – для рассмотрения спора с финансовой организацией, если проблемная ситуация возникла не более трёх лет назад, а сумма претензий меньше 500 тысяч.
3. в Роспотребнадзор – т.к. Банк обслуживает Клиента, а потому при возникновении спорных ситуаций за защитой своих прав я обращусь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
4. в Федеральную антимонопольную службу
5. в соцсети и на специализированные площадки, например banki.ru - для привлечения к дискуссии и информировании широких слоев населения.
С уважением,
19.10.2023
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 532305) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Вы эксперт или нет? Номер телефона я вам предоставил в моем вопросе, этого достаточно, чтобы исключить этот номер и... Читать полностью
Возле моего вопроса появилась "ответ дан". Какой дан ответ? Где этот ответ увидеть? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Сегодня, 06.05.2025 года в 16-30 получил спам-звонок от указанной организации. Нарушены были сразу два Федеральных... Читать полностью
Я зашёл в приложение и вижу что можно получить за отзыв 300 рублей, я сразу начал писать отзыв сделал всё что там г... Читать полностью
3 Мая 2025 с моего счета были списаны денежные средства в размере 399р якобы за подписку Альфа-Смарт, меня об этом... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
Подскажите отд.Сбербанка по Моск.лбл,гДзержинский,улЛесная,д5 вернется или его закрыли навсегда Читать полностью
все на высоте, понятно и вежливо Читать полностью
пришло на почту письмо ,временный пароль во вход в личный кабинет Читать полностью
Хочу сделать вклад в российском банке. Сам являюсь гражданином Беларуси. Единственное что нашел на просторах сети,... Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Вы заблокировали мой счёт, сославшись на пункты 4.5 и 4.9 УКБО (Положение № 375-П), не предоставив никаких внятных... Читать полностью
причины возникновения бездействия по заявлению SD 0259808881 от 2.04.2025г Читать полностью
добрый вечер, меня зовут Мустаева Алина Илдаровна 28.02.2006 , обращаюсь на счет блокировки счетов и личных кабине... Читать полностью
Здравствуйте, брат находится на сво с 15 марта, ваш банк продолжает списывать задолженность с кредитной карты,хотя... Читать полностью