55
Пользовалась приложением "Деньги пришли", в котором не приходили пуш-уведомления из-за чего был подключен альфа-чек за 99р. Все уведомления приходили по смс и информация о поступлениях из других банков и о покупках, с течением времени перестали приходить уведомления когда мне кто-то делает перевод из другого банка, обратилась в тех. поддержку и еле-еле удалось что-то прояснить, что нужно скачать другое приложение, почему раньше приходили все уведомления по смс, а позже перестали внятного ответа так и не удалось получить.
По итогу новое приложение "Деньги" было установлено, сначала в настройки Пуш вообще нельзя было зайти, выходило сообщение с ошибкой, а потом вдруг все таки пуш удалось подключить, но теперь ситуация ровно наоборот: приходят через пуш уведомления только когда кто-то пделает перевод из другого банка, а все остальные операции без уведомлений совсем.
При этом с новым приложением специально была отключена функция альфа-чек для того, чтобы получать уведомления только через пуш.
В связи всей этой ситуации у меня возник вопрос: Как вообще работают теперь уведомления и как сделать так, чтобы можно было видеть ВСЕ уведомление ОДНИМ способом и возможно ли сейчас это вообще отстроить?
В мнастройках телефона ВСЕ нужные настройки включены.
Теперь отдельная история про общение в чате:
Соверщенно неудобно пользоваться чатом в приложении и как много времени приходится тратить на то, чтобы получить сразу полноценный ответ, сначала приходится много сил прикладывать, чтобы пройти несколько кругов ада, чтобы бот подключил сотрудника, а потом донести до сотрудника суть проблемы между тем как он присылает стандартные копипасты без жедлания вникнуть в суть вопроса + если иприложение закрыл и зашел попозже, то надо заново проходить все круги ада, а сразу увидеть ответ от специалиста нет возможности, потому что сюрприз-сюрприз не приходят уведомления!....уф. И сидеть на телефоном и ждать ответа от специалиста тоже нет возможности, потому что он отвечает совсем не сразу.
А когда я обратилась первый раз с вопрос об уведомлениях мне пришлось даже ждать несколько недель (регистрировали мое обращение для разработчиков, если правильно поняла), после чего мне от самого банка ответа не пришло и нужно было самой возвращаться к вопросу и мониторить свое обращение и еще раз несколько раз объяснять какой у меня вопрос и только вот спустя несколько недель я получила ответ, что нужно другое приложение...
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 533354) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте! От моего работодателя должен был придти запрос на оформление дебетовой карты. Но мне не пришло уведом... Читать полностью
А когда Вы вернётесь с ответом? 15 июня 2025 г. задавала вопрос, сегодня 26 июня 2025 и ответа до сих пор нет. Читать полностью
Где ваш ответ? Читать полностью
Здравствуйте, вчера вечером (26.06.25) друг оформил карту по моей реферальной ссылке, он не был клиентом альфа-банк... Читать полностью
Обещали начислить 300 рублей за отзыв и не начислили Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Пишу Вам уже наверное 4ый раз. Вы мне дали ответ:UPD: К сожалению, обновить паспорт удалённо... Читать полностью
Если хотите платить за услуги, которые вы не подключали либо подключенные так, что вы об этом даже не поняли: то ва... Читать полностью
Здравствуйте. В июне месяце по дебетовой карте выбрала категорию кэшбэк автоуслуги. Пришлось обратиться в автосерви... Читать полностью
Украли деньги с навязанной кредитной карты, реакции от банка никакой! Заблокировали карту и всё! Даже не выяснили о... Читать полностью
Из «Обращений в банк»: выразить недовольство работой сотрудника или отделения прошу проверить работу сотрудника Анг... Читать полностью
Здравствуйте, вчера вечером (26.06.25) друг оформил карту по моей реферальной ссылке, он не был клиентом альфа-банк... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Пишу Вам уже наверное 4ый раз. Вы мне дали ответ:UPD: К сожалению, обновить паспорт удалённо... Читать полностью
Добрый день! Более месяца назад направляли два судебных приказа с сопроводительными документами. Дважды приходили в... Читать полностью
Инн 590707477328 ! Поставили мне желтый уровень риска в ЗСК ! Хотя по счету в вашем банке движений денег не было !... Читать полностью
Оформила кредитную карту через приложение банки.ру пишет что заявка одобрена, а дальше что? Читать полностью
ещё раз повторяю ПРОЦЕДУРА РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКОНЧИЛАСЬ 27 МАЯ 25 ГОДА, СУД ПРИЗНАЛ МЕНЯ БАНКРОТОМ ДЕЛО ЗАКОНЧЕНО ВСЕ БУМ... Читать полностью
Процесс следующий: пытаешься позвонить в Альфа Банк, тебе отвечает робот, который просит позвонить им через приложе... Читать полностью
Здравствуйте, хочу взять ипотеку, у моей мамы есть 900т мат капитала + у меня наличными 500т, стоимость жилья 2.450... Читать полностью
Не являюсь вашим клиентом. На протяжении наверно двух лет без конца звонят ваши менеджера с предложением открыть ра... Читать полностью
Оформила карту, по акции должна была получить 1000 руб за покупку 6 мая на 3000 руб.Но не получила. Читать полностью
Добрый день. На Вашем сервисе решила выбрать страховую компанию, которая мне сможет предоставить полис страхования... Читать полностью
Уважаемая Варвара, может быть хоть вы выйдите на связь и решите мой вопрос? Отдайте мне Мои деньги, к которым вы ог... Читать полностью
Александрова Мария, в магазине. Пишет операция невозможна Читать полностью
А когда Вы вернётесь с ответом? 15 июня 2025 г. задавала вопрос, сегодня 26 июня 2025 и ответа до сих пор нет. Читать полностью
Здравствуйте. Мне была одобрена реструктуризация кредитов 25.01.2025. Теперь жду звонка сотрудника. Но в этот же де... Читать полностью
Шел 24 день после оплаты. Залог так и не сняли. Сколько это ещё продлится неизвестно. Возможно месяц, может год. Читать полностью
Добрый день. Банкомат в отделении банка на ул. Ленина забрал значительную сумму и карту и не вернул. Деньги зачисле... Читать полностью
Случайно закрыл вопрос не получив ответ. Вопрос был такой:Доброго дня! Я переводил с биржи через р2р телеграмма себ... Читать полностью
Читая комментарии понимаю, что попавших в такую же ситуацию не мало. блокируют счет по необоснованным причинам и не... Читать полностью