2665
Добрый день! 22.10.2023 года мне был предоставлен Кредит по Дог. PIL***11. Кредит был оформлен дистанционно. Ни один из информационых ресурсов не содержал информации о стоимости дополнительной услуги, за которую Банк снял комиссию. Сам договор с приложениями я получила на эл. почту после неоднократных требований и указаний на нарушение моих прав Банком в чате. Чек с реквизитами организации, на которую было перечисление за услугу, Банк, несмотря на мою просьбу, так и не предоставил. Считая дополнительную услугу "Выгодная ставка" навязанной банком, я в тот же день в своем Личном кабинете обратилась в чат и заявила об отказе от этой услуги и просила вернуть в полном объеме комиссию, взысканную за "Выгодную ставку". Мне вернули, но удержали 2,46% от снятой суммы. Теперь я конкретизирую суммы, о которых идет речь. Возможно, это будет полезно тем, кто собирается сотрудничать с Альфа банком. Сам кредит был одобрен на сумму 637 800 руб. Комиссия за Выгодную ставку составила 53 793 руб. от одобренной суммы. Таким образом, фактически я бы могла воспользоваться суммой в размере 584 007 руб., что меньше одобренной на 8,43%. При этом мой платеж составлял бы: 1-ый платеж 18 479,42 р., со 2-ого по 59-ый 18 000 р., и 60-ый - 33 578,62. Кроме того, при отказе от Выгодной ставки, как было указано в чате, банк процентную ставку увеличит на размер дисконта. Однако моя просьба направить новый график, с учетом этого дисконта, осталась без ответа. Посчитав такие условия кабальными, я дистанционно в Личном кабинете 24.10.2023 года оформила досрочное погашение кредита. Правда, Банк снял с меня комиссию в размере 803,45 руб. (0,14%). Предостережение желающим взять кредит в Альфа банке: за два дня, так и не воспользовавшись кредитными средствами, потратив на бестолковую переписку в чате, я потеряла 2 128,40 руб.: 1 324,95 руб. - это те 2,46% за отказ от комиссию за выгодную ставку, + 803,45 руб. - проценты за кредит. Конечно же, я направила письменное заявление в Альфа банк об отказе от услуги Выгодная ставка. Дождавшись ответа, я обращусь к омбудсмену, а потом в суд. Поделюсь результатом со всеми, кому интересно. А сейчас я обращаюсь к руководителю поддержки. Уважаемая Татьяна, пожалуйста, проведите проверку по факту незаконного списания средств в размере комиссии за сомнительную услугу: "Выгодная ставка". Если Вы почитаете переписку в чате в моем кабинете, то найдете основания для проведения работы с сотрудниками, поскольку они совершенно не хотели разрешить разногласия, услышав меня. У меня есть понимание о загруженности судов, но я не готова выбрасывать на ветер сумму в размере 2 128,40 руб.
Приветствую!
23.10.2023 вернули комиссию за услугу выгодная ставка.
Хочу отметить, что возвращаем сумму, за исключением суммы дней пользования услугой.
Также при оформлении кредита, вы указываете сумму и срок. После заполнения заявки мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомились.
В пакет документов входит договор на кредит, договор на страховую программу и на подключение услуги «Выгодная ставка». Эта услуга позволяет применить дисконт. Поэтому ставка по кредиту становится меньше.
После ознакомления с документами доступна кнопка для завершения оформления.
Мы предоставили кредит наличными на тех условиях, которые вы указали.
Уведомление о списании не направляем. Все операции отображаем в выписке по счёту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Как ускорить процесс закрытия счета кредитного? Задолженности нет, заявку на расторжение подала онлайн через мобиль... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк отказывается разблокировать мне доступ в личный кабинет. В отделении банка, а так же по те... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Добрый день. Совсем не понимаю, как проверяются отзывы в последний месяц, это что? Я предоставила все скриншоты и д... Читать полностью
Как можно раз и навсегда избавиться от звноков партнеров? Звонят уже напротяжении полугода. Сначала я говорил, что... Читать полностью
Хочу оставить отрицательный отзыв о сервисах банка. Оказывается нельзя позвонить на горячую линию банка с мобильно... Читать полностью
Здравствуйт, сегодня мне заблокировали счет и я приехал в офис узнать почему что, получил причину что так решила сл... Читать полностью
Спасибо за ответ.Писал с телефона и комментарий не добавился :(По номеру телефона?! Не понял в какой анкете его нет... Читать полностью
Ребенок открыл карту Альфа банка. Автоматически подключили услугу альфа смарт. Специалист не предупредил о подключе... Читать полностью
Как посмотреть есть ли кредит в альфа банке. Отображается кредит от 2018 г. Читать полностью
Добрый день. Совсем не понимаю, как проверяются отзывы в последний месяц, это что? Я предоставила все скриншоты и д... Читать полностью
Хочу оставить отрицательный отзыв о сервисах банка. Оказывается нельзя позвонить на горячую линию банка с мобильно... Читать полностью
Спасибо за ответ.Писал с телефона и комментарий не добавился :(По номеру телефона?! Не понял в какой анкете его нет... Читать полностью
Поступил отказ от кого: со стороны финансовой организации (т.е. - Банка) или со стороны Клиента (т.е. - меня)? В об... Читать полностью
В марте 2024 г. я открыла кредитную карту "Год без процентов". В апреле 2025 года мне начислили проценты 29113,65 р... Читать полностью
Брат находится в городе где нет рядом отделений банка , как онлайн ему разблокировать карту Читать полностью
Делала перевод , банк посчитал что это мошенники и заблокировал карту. Позвонила на горячую линию попросила разблок... Читать полностью
Я пишу, что уже обращалась в офис. Толку ноль. Почему я должна выплачивать банку проценты за кредит, воспользоватьс... Читать полностью
Здравствуйте! 25.06.2025 г. мне был зачислен потребительский кредит под залог недвижимости, через мобильное приложе... Читать полностью
Он точно переходил по моей ссылки (было написано рекомендует *** (моё имя) и заказал карту, которая скоро должна пр... Читать полностью
Добрый день. Была сделка по продаже недвижимости 20.06.2025, аккредитизация, на сегодняшний день 28.06.2025 деньги... Читать полностью
Предлагает сумму, переводит ее, далее тут же третью часть списывает себе, а заставляет выплачивать ту сумму котору... Читать полностью
Захожу после случившегося на сайт Сбербанка и нахожусь в полном шоке!!«Сбер-надежный банк для каждого клиента".В св... Читать полностью
У меня проблема большинства: из-за какого-то перевода заблокировали счёт. Дело в том, что по выходным я произвожу а... Читать полностью
в личном кабинете есть информация о полисе ОСАГО,но скачать документ не могу Читать полностью
Здравствуйте 29.12.24 открыл в личном кабинете вклад "доходный" на срок до 27.06.25. по 24%. Вчера 27.06.25 так нич... Читать полностью
Человек пытается мне перевести деньги, но банк отказывает так как "высок риск мошенничества" и так каждый раз, звон... Читать полностью
Сбербанк намеренно занижает стоимость имущества для ипотеки Читать полностью
Сбербанк намеренно занижает стоимость имущества для ипотеки Читать полностью
Почему так долго? Как снять так пару секунд, а вот что бы вернуть нужно месяц ждать... Читать полностью