20
Добрый день! Хочу оставить отрацительный отзыв не только на то, что Альфа банк не начисляет кэшбэк в рамках своих акционных предложений, но и системно игнорирует обращения и вопросы по поводу его дальнейшего пересчета и начисления в целом, делая не конструктивные отписки, которые не дают абсолютно никакой обьективной информации, что делать дальше. Ответ в чате с банком ждать контрольной даты меня не устраивает, так как в сентябре 2023 года я столкнулся с той же самой проблемой, с какой сталкиваюсь и в октябре 2023 года, и ожидая определенной даты ничего в целом не получил (ни кэшбэка, ни внятного обьяснения почему кэшбэк не был начислен, хотя при неоднократном общении с операторами контакт-центра меня уверяли, что кэшбэк будет перерасчитан по факту после ежемесячного начисления общей суммы кэшбэка.
По поводу кэшбэка в октябре 2023 года, Альфа банк прислал акционное предложение, в рамках которого будет начисляться максимально 1000 рублей в месяц акционного кэшбэка при оплате Альфа пэй. Я, совершив две операции при помощи Альфа-пэй общей суммой примерно 10 000 рублей при отображении расчета кэшбэка, вижу, что начислен мне будет минимально возможный (обычный по категориям) кэшбэк 1 процент. Такая же ситуация возникла и при оплате услуг Яндекс еды с партнерским кэшбэком в 10 процентов, где была начислена минимально возможная сумма. И, уже столкнувшись в сентябре 2023 года с такой же проблемой, я начал узнавать, почему кэшбэк рассчитан неправильно и что мне дальше делать, получив очередную "порцию" отписок от ваших уважаемых специалистов. В рамках взаимовыгодного сотрудничества, когда я, предлогая ваши карты и другие банковские услуги, получал небольшое денежное вознаграждение, был уверен, что банк, который я рекомендую другим людям будет беспрекословно выполнять взятые на себя обязательства и со стороны клиента я в дальнейшем был бы уверен, что не столкнусь с такими условиями обслуживания.
В связи с вышеизложенным, прошу разобраться с возникшей ситуацией и дать конструктивный ответ по поводу систематических не начислений кэшбэка по именно вашим акционным предложеняим с последующим игнорированием моих обращений к вам. Меня данная ситуация категорически не устраивает, при условии, что в тот же момент времени другие банки предлогают условия намного лучше, чем ваши начисления кэшбэка в 1 процент в обход предложенных акционных предложений.
Приветствую!
Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Всё проверила и доначислила кэшбэк на бонусный счёт. Перевести баллы в рубли можете через раздел «Весь ваш кэшбэк».
Кэшбэк от партнёров проверяем детально. Поэтому на его расчёт потребовалось больше времени, чем рассчитывали. После того, как получили подтверждение, произвели выплату.
Что касается кэшбэка в октябре. Сейчас вы видите только предварительный расчёт. Окончательно рассчитываем его до 10 числа следующего месяца. Чтобы вам не пришлось ждать, уже зачислили 1000 на бонусный счёт. Остаток кэшбэка за покупки зачислим 10 ноября.
Есть моменты, которые мы не можем исправить прямо сейчас. Но будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь, учтём и ваши пожелания.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Обманули по вкладу вообще полное разводилово Читать полностью
Добрый день я вчера 31.07 или 01.08 оставила отзыв по помощи консультантов дистанционного обслуживания в альфабанке... Читать полностью
Решила открыть дебетовую карту в Альфа банке, какое было удивление что карту открыли, а доступ в личный кабинет заб... Читать полностью
Добрый день.А что же с моим вопросом?Ведь так просто его решить . Читать полностью
Что по моим вопросам? Страховку осаго убрали,что с ЦФА?1 Приглашенный друг висит как засчитанный и как ещё активный... Читать полностью
Добрый вечер как оставить отзывы банку Читать полностью
Когда вернётесь? Уже третью неделю жду! Читать полностью
Добрый день. В какие сроки ожидать ответ ? Читать полностью
Здравствуйте, проблема потеряла телефон. Заменила сим, мало того что операторы блокируют смс от банков на сутки, да... Читать полностью
По телефону заблокировала карту и приложение в связи с возможными мошенническими действиями со стороны третьих лиц.... Читать полностью
Столкнулся с тем что банк больше не оставил возможности связаться с поддержкой через обычный звонок по номеру. По н... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз и опять та же история все документы предоставлены но мне не кто не отвечает и к чату даже не п... Читать полностью
рефинансирование Читать полностью
Задал ранее вопрос, как продлить КАСКО для сохранения процентной ставки на условиях банка, где был взят автокредит?... Читать полностью
Это не так, я сделал ровно то, что мне сказали в отделении. Я нажал на баннер и потом он пропал. Читать полностью
Сообщение для других пользователей. Местная поддержка тбанка бесполезна, как и поддержка по телефону - совершенно н... Читать полностью
Я не вижу ответ, хоть и написано - ответ дан. Или Вы объединили отзыв и вопрос и считаете ответом, что занимаетесь... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью