54
Добрый день! Не хотела сюда писать, но устала от вашего банка за два дня. И прошу решить проблему.
Начну с начала. Мне на работе открыли зарплатную карту в вашем банке, ранее карт в вашем банке не имела.
1. 30.10 пришла забирать карту. Сотрудник под предлогом "так как вы новый клиент, то в системе зашита кредитная карта при выдаче дебетовой". С какой радости?? Работодатель заказывал только дебетовую карту! А ваши сотрудники таким нечестным образом агрессивно впихивают кредитку и еще вместе с кредиткой страховку! По факту открыли счет кредитной карты без моего согласия. И заставляют потом с этой кредитки провести операцию платеж на телефон, что я делать отказалась. Также сотрудник подключила страховку, но я заранее сообщила, что не надо мне страховок, сотрудник тут же ее отключила. Остался неприятный осадок от такого отношения к клиенту. Счет кредитной карты закрыла через чат в этот же день, спасибо сотрудникам чата за это. Кое-как в общем этот вопрос решила. Но если всплывут еще какие-то услуги или продукты, которые я не просила оформить, снова напишу. Мне нужно было только забрать дебетовую карту.
2. Самое интересное началось с моим номером телефона и смс-банком. Номер я купила примерно 5-6 лет назад и зарегистрирован он на меня. После открытия счета в вашем банке мне стали, во-первых, приходить смс о задолженности другого человека (его зовут Виктор Леонидович Ш.), во-вторых, при попытке перевода по номеру телеофна через ваше приложение высвечивается имя, отчество и первая буква фамилии этого человека с иконкой альфа-банка, а с иконкой Сбербанка уже мои имя, отчество, в-третьих, при звонке в ваш колл центр робот обращался ко мне как к Виктору, то есть в Альфа-банке мой номер телефона подключен к карте именно этого человека. Сотрудники в чате написали, что для составления обращения для отключения номера мне нужно отправить скан договора с оператором сотовой связи, либо скриншот из приложения оператора где указан мой номер телефона и мои ФИО. Договора у меня нет на руках и оператор его не обязан предоставлять, скриншот сделать не могу, так как в приложении оператора при нажатии кнопки договора не высвечиваются мои ФИО рядом с номером. В ваш колл центр я не могу дозвониться, 31.10 сотрудник в офисе сказала мне обращаться к оператору сотовой связи для решения проблемы. С какой радости и при чем тут оператор?? Отключение карты другого человека от номера телефона делается нажатием кнопочки в вашем банке! Прошу отключить мой номер телефона от карты неизвестного мне Виктора и не присылать мне сообщения по его задолженности.
3. После посещения вашего офиса мне стали приходить смс и названивать с других банков и предлагать кредиты и микрозаймы. Зачем слили мой номер телефона? Прошу решить.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 536286) ваш актуальный номер телефона.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
через сколько разблокируют счета после реализации имущества, банкротство завершено . все банки разблокировали, а в... Читать полностью
ранее оставляла вопрос и отзыв. Дополнительно поясняю, я состою в группе бутиков г. Казани, верчасе, луиджо и тп. П... Читать полностью
22 августа 2025 года в Москве в Аэропорту Внуково, уже перед посадкой, молодой человек представился сотрудником Аль... Читать полностью
Являюсь клиентом банка давно, и кредиты и кредитки и расчетные счета. С образованием имуществом, авто, действующий... Читать полностью
Хочу за отзыв 500р очень хороший банк всем бы рекомендовал бы Читать полностью
Отправил все скрины.Отмечу, что ранее их также высылал. Читать полностью
Пользовалась кредитной картой, ежемесячно снимали комиссию за уведомления, в офисе банка отключили эту функцию, одн... Читать полностью
Обман на каждом шагу! Не работайте с этим банком! Очень негативный опыт, никому не советую!Решила подать заявку на... Читать полностью
Добрый день!ходили оформлять кредит,одобрили под залог недвижимости мне одобрили,а собственник муж что нужно от нег... Читать полностью
Обман на каждом шагу! Не работайте с этим банком! Очень негативный опыт, никому не советую!Решила подать заявку на... Читать полностью
Почему сотрудники привозят новую карту не в конверте и де-факто сотрудник банка видит все реквизиты карты, включая... Читать полностью
Будет ли ответ? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12499173/ Читать полностью
срок? вопрос досихпор не решен, вклад не пероткрыт Читать полностью
АватарЛилипео ТатьянаРуководитель поддержки в соцмедиаПриветствую!Решение о зачёте отзыва принимают администраторы.... Читать полностью
Являюсь премиум клиентом, есть персональный менеджер, договорились на открытие вклада на 4 месяца на новые деньги с... Читать полностью
Татьяна, не поняла, почему закрыт мой предыдущий вопрос? Я не получила ответа ни от вас, ни от Альфа-банка. Читать полностью
Почему отзыв не сохраняется в профиле? Читать полностью
Добрый день! Мной составлено обращение в Альфа-Банк 29.07.25г.по процедуре возврата средств через чарджбэк, предост... Читать полностью
Уважаемая Татьяна! отвечаю на Ваши вопросы подробно.Чем мне помог оператор, то есть чем мне понравилась консультаци... Читать полностью
Не получается закрыть анонимный счёт и восстановить старый, при этом нужно прикрепить старый счёт к новому номеру т... Читать полностью
Не пользовалась этим приложением. 23.08 в 13:35 сняли с карты в размере 1490! как вернуть деньги? Подпиской не поль... Читать полностью
через сколько разблокируют счета после реализации имущества, банкротство завершено . все банки разблокировали, а в... Читать полностью
При активации новой карты сняли 99р, но у них написано, что снимается в момент ПОДКЛЮЧЕНИЯ! я ничего не подключала,... Читать полностью
Здравствуйте! Уже несколько часов не могу получить свой полис страхования ипотеки! Его нет ни на почте, ни в вашем... Читать полностью
Хотела бы поделиться опытом взаимодействия с Т-Банком, где я столкнулась с непрофессионализмом и неуважением со сто... Читать полностью
Мне пришло ограничение счета, за то что я дважды пользовалась услугой - Сбор средств. Собирала Я средства дважды че... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал все мои карты,без объяснения причины.Никаких мошеннических действий с картой не было... Читать полностью
Отзыв про ОЗОН банк (нарушение прав заемщика).Предистория: пользуюсь рассрочкой ОЗОНа регулярно, платежи и т.п. по... Читать полностью
Не пополнился баланс карты тройка через приложение альфа банк. Платеж выполнен но денег на балансе карты нет,что де... Читать полностью