34
Добрый день!
Являюсь клиентом банка с 2007 года, брал нескольок раз кредиты, и всегда был более чем доволен уровнем сервиса. Приходится первый раз писать такое обращение,
Просьба помочь с проблемой:
в 20-х числах октября мне был одобрен кредит (подавал заявку и подвердил получение через приложение). После зачисления денежных средств попытался перевести себе (просьба обратить внимание!) на счет в Райффазен банке часть суммы (суточный лимит) - после чего мне заблокировали доступ и в приложение и в интернет-банк.
Обращение по горячей линии не приносит никого результата (отдельно просьба обратить внмиание, что первые 1-3 минуты голосовой помощник заставляет слушать ненужную информацию и только потом можно перейти к пунктам меню, 2 или 3 раза из-за того, что помощник не смог определить цель звонка, разговор обрывался).
У меня следующая ситуация: я нахожусь заграницей и в ближайшее время у меня нет возможности обратиться в офис с паспортом.
Понимаю, что Банк действовал в моих интресах (защиты информации).
Но просьба найти решение проблемы с разблокировкой доступа в приложение /интернет банк.
Не могу обслуживать кредит, не могу вообще ничем воспользоваться.
Если есть возможность удаленно заблокировать доступ, занчит и должна быть возможность удаленно разблокировать. Подвержденный номер у меня активный, паспорт с собой, он не менялся. Кодовое слово есть.
Большая просьба связаться со смной для поиска выхода из этой ситуации.
Большое спасибо!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
21 июля написал зая на прекращение обслуживания в Альфа банке. Но ответа до сих пор не последовало.Приложение забло... Читать полностью
Здравствуйте. Сдавала в Ваш банк исполнительный документ, в заявлении писала "после исполнения прошу вернуть ИЛ на... Читать полностью
Добрый день. Недавно использовала сайт ai bro, оформила разовую подписку за 1 рубль. Сегодня 23.07.2025 произошло... Читать полностью
Добрый день. Я участвовала в акции Акция 10 000 за 3 рекомендации. Условия были выполнены. И за три рекомендации мн... Читать полностью
Здравствуйте, сняли за перевод комиссию ,но я не делала никаких переводов. Написала в чат поддержки,мне быстро отве... Читать полностью
Добрый ден! оформила в Альфа банке онлайн кредит на 1 млн рублей, вместе с кредитом оформили мне страхование жизни... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я оформить выписку с эскроу счета онлайн? Читать полностью
Закрыл счёт в Альфа-Банке с переводом денежных средств в другой банк 02.07.2025 в отделении по адресу г. Барнаул, п... Читать полностью
Добрый день!21.07 Центральный банк сообщил, что удовлетворил мой запрос и убрал меня из базы ФинЦЕРТ. Все банки раз... Читать полностью
Здравствуйте! Пишу второй раз, на первое обращение до сих пор не ответили. Я занимаюсь предпринимательной деятельн... Читать полностью
Больше 10дней не решил проблему.проблема зачисление перевода Читать полностью
В рамках ГП, действующего до 18.07.25, кредит был полностью погашен 07.07.25.Со слов поддержки, банк самостоятельно... Читать полностью
Почему вот это отзыв не опубликован?:С 1 июня 14:00 по -20 июля 17:35 .Я сделал все по инструкции, разослал свою сс... Читать полностью
Здравствуйте. В мае 2025г была оформлена зарплатная карта. При оформлении, я сообщил менеджеру, что не должно быть... Читать полностью
Я пользовался картой Альфа банка, каждый день, постоянно, только альфа банком. пару дней назад я получил на карту 1... Читать полностью
Каждый день идёт реклама о том, что поездки на общественном транспорте компенсируються до 100%. Крутите барабан каж... Читать полностью
Просто долбо банк ... подобрал самое вежливое выражение. Посто нет слов, дочего все убого. ответ в чате в качестве... Читать полностью
23 марта я открыл вклад в Альфа банке через сервис Кешбэков Backit с кешбэком 2400р. За открытие согласно условиям.... Читать полностью
В рамках акции в мае 2025г. была произведена покупка более чем на 3000₽ в магазине "Лента" с использованием бонусно... Читать полностью
Забегу вперёд! Люди! Разрывайте все отношения с этой бездарной шарашкиной конторой!Я ещё 21 июля написал заявление... Читать полностью
Хорошо некомпетентный банк еще не сообщил что я приходил в банк и писал это заявление 17.07.2025, обращение 1031962... Читать полностью
Когда мне выплатит банк проценты я написала заявление на возврат тк полгода тому назад банк заблокировал мой счет и... Читать полностью
Добрый день! Пишу очередной отзыв на OZON Банк, который в очередной раз делает мою жизнь сложнее. Напомню, что меня... Читать полностью
21 июля написал зая на прекращение обслуживания в Альфа банке. Но ответа до сих пор не последовало.Приложение забло... Читать полностью
добрый день, случайно закрыл прошлый подобный вопрос. с меня сняли все ограничения по 161фз после проверки, все бан... Читать полностью
Кириллова ,имя отчество не помню. Номера телефонов не сохранил,удаляю сразу Читать полностью
01.06.2025 попытался пополнить карту ВТБ через банкомат Сбербанк. Деньги не зачислились из-за технической ошибки, н... Читать полностью
Добрый день.мы селлеры, взяли кредит в озонбанке. Наши финансове планы не оправдались, образовалась задолженность п... Читать полностью
как мне отозвать согласия на обработку и хранение персональных данных?? Читать полностью