32
Обращаюсь повторно, проблема не решена, чужая карта до сих пор не отключена от моего номера телефона.
Добрый день! Не хотела сюда писать, но устала от вашего банка за два дня. И прошу решить проблему.
Начну с начала. Мне на работе открыли зарплатную карту в вашем банке, ранее карт в вашем банке не имела.
1. 30.10 пришла забирать карту. Сотрудник под предлогом "так как вы новый клиент, то в системе зашита кредитная карта при выдаче дебетовой". С какой радости?? Работодатель заказывал только дебетовую карту! А ваши сотрудники таким нечестным образом агрессивно впихивают кредитку и еще вместе с кредиткой страховку! По факту открыли счет кредитной карты без моего согласия. И заставляют потом с этой кредитки провести операцию платеж на телефон, что я делать отказалась. Также сотрудник подключила страховку, но я заранее сообщила, что не надо мне страховок, сотрудник тут же ее отключила. Остался неприятный осадок от такого отношения к клиенту. Счет кредитной карты закрыла через чат в этот же день, спасибо сотрудникам чата за это. Кое-как в общем этот вопрос решила. Но если всплывут еще какие-то услуги или продукты, которые я не просила оформить, снова напишу. Мне нужно было только забрать дебетовую карту.
2. Самое интересное началось с моим номером телефона и смс-банком. Номер я купила примерно 5-6 лет назад и зарегистрирован он на меня. После открытия счета в вашем банке мне стали, во-первых, приходить смс о задолженности другого человека (его зовут Виктор Леонидович Ш.), во-вторых, при попытке перевода по номеру телеофна через ваше приложение высвечивается имя, отчество и первая буква фамилии этого человека с иконкой альфа-банка, а с иконкой Сбербанка уже мои имя, отчество, в-третьих, при звонке в ваш колл центр робот обращался ко мне как к Виктору, то есть в Альфа-банке мой номер телефона подключен к карте именно этого человека. Сотрудники в чате написали, что для составления обращения для отключения номера мне нужно отправить скан договора с оператором сотовой связи, либо скриншот из приложения оператора где указан мой номер телефона и мои ФИО. Договора у меня нет на руках и оператор его не обязан предоставлять, скриншот сделать не могу, так как в приложении оператора при нажатии кнопки договора не высвечиваются мои ФИО рядом с номером. В ваш колл центр я не могу дозвониться, 31.10 сотрудник в офисе сказала мне обращаться к оператору сотовой связи для решения проблемы. С какой радости и при чем тут оператор?? Отключение карты другого человека от номера телефона делается нажатием кнопочки в вашем банке! Прошу отключить мой номер телефона от карты неизвестного мне Виктора и не присылать мне сообщения по его задолженности.
3. После посещения вашего офиса мне стали приходить смс и названивать с других банков и предлагать кредиты и микрозаймы. Зачем слили мой номер телефона? Прошу решить.
Приветствую!
Изучу подробнее вашу ситуацию и вернусь с ответом в первом вопросе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/536286/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я прошел процедуру банкротства, она завершилась 03.04.2025, уведомил Яндекс банк 08.04.2025, ответа не последовало... Читать полностью
Здравствуйте. Подаю на пособие, в личном кабинете висит счёт от 2010 года БМ банка, я его не открывала. Не могу с н... Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью