21
Добрый день. 7.11.2023г обратилась в отеделение Альфа банка , для того чтобы открыть Влкад. Разместила деньги через банкомат в присутствии сотрудника Алексея. Он помогал мне открывать вклад, используя мой личный телефон.
Мне выдали карту дебетовую, для того чтобы я могла использовать приложение Онлайн. Больше ничего не просила открывать и согласие ни на что не давала.
Когда я уходила из офиса, мне никто не говорил о , том, что операция прошла неуспешно и деньги на вклад не зачислились.
На следующе утро я получила сообщение о отм, что у меня на текущем счете такая же сумма даже больше кредит, и есть просрочка платежа.
Я решила , что это тех ошибка, и ее устранят. Перевела еще 5 тыс. со Сбербанка, хотела купить билеты, но и эта сумма исчезла.
На данный момент у меня сотрудники только принимают обращения, но моим вопросом не заинтересованы, отодвигая срок рассмотрения.
Страдает моя кредитная история, т.к. числиться на данный момент просроченная задолженность в Альфа банке, которая каждый день растент.
Я четверный день пью валерианку, поднимается давление, сердце колит.
Я планирую обращаться в органы власти.
Я требую разобраться немедленно в данной ситуации, а так же компенсацию за причененный моральный ущерб.
Продолжение:
Добрый день. Сегодня сотавляла обращение, скрин приложен во вложении.
Поступил ответ, что деньги мне на открытый вклад все таки зачислили, но!
Деньги переведенные мною с карты сбербакнка 5 тысяч рублей не вернули.
В текущем счете значится сумма 4 021.51 ( вместо моих личных 5 тысяч.
) написано , что платеж просрочен.
Я не получила подтверждения о том, что моя кредитная история не пострадала.
Требую сообщить конкретные сроки, когда в целом моя ситуация решится и мои денежные средства отобразяться в полном объеме.
А так же компенсация за моральный учерб!!!!
Приветствую!
Вы оставляли 2 вопроса, их объединили и отвечу вам в рамках первого обращения.
Деньги зачислили на ваш счёт. Банкомат — это техническое устройство и, к сожалению, как и любая техника, он может дать сбой 😔
Простите за это.
Кредит вам не открывали. У вас возник перерасход — он не является просрочкой и кредитным продуктом. Информацию в БКИ по нему не передаёт и штрафов за него не было.
Касаемо перевода — вы делали его в приложении другого банка, к нам перевод не поступал. Рекомендую уточнить информацию у него.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
29 июля я положила через терминал сумму денег,чтобы оплатить путевку по карте ,так как у меня стоял кешбек 1 процен... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Neuspeshnaya oplata porucheniya Avtopopolnenie Investkopilki na summu 100.00 RUR, poluchatel Alfa-BankOplata poruc... Читать полностью
Есть ли у вас уполномоченный по работе с военнослужащими, находящимися в зоне СВО? Читать полностью
Закрыл счёт, так, как не смог доказать откуда у меня поступления.Сейчас оформил самозанятого и все поступления офор... Читать полностью
Где можно посмотреть свой отзыв и ответ банка Читать полностью
Зачем на сайте банки ру публиковать неправильные курсы обмена валют. В банке таких курсов нет. Что непонятного в во... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!Все еще жду обещанного ответа от Вас, напишите, пожалуйста! Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать? Читать полностью
Добрый день у меня нет данных о полисе страхования ОСАГО Читать полностью