23
Добрый день. У меня просто за последние два месяца сложились ужасно негативные впечатления о вашем банке.
1-ое и самое ужасное из-за чего Я просто в скором времени откажусь от услуг вашего банка это отсутствие ответа в чате приложения. Ни в одном другом банке нет такого, чтобы в чате не было ответа. На все мои вопросы отвечает либо робот, либо просят набрать на горячую линию. Дождаться ответа оператора по горячей линии это потратить час своего временем, я даже не знаю как назвать такой подход к работе. Хотя я написала в чат с телефона мамы (она тоже клиент банка), ее хотя бы перевели на сотрудника. Такое обделение индивидуально для меня? для клиента, который уже 6 лет является вашим клиентом, имеет кредитную карту и вклад?
2. не получается заказать стикер, хотя опять же на других телефонах (клиентах) данный стикер можно заказать.
3. Сегодня ответил первый сотрудник, который сказал, что переведет на другого, в итоге я еще минут 18 ждала перевод на другого сотрудника. У этого первого сотрудника была просто отвратительная связь, что по мне также недопустимо для банка. У второго все нормально со связью
В итоге из-за этого я потеряла 50 минут времени
Прошу дать обратную связь, с чем связано такое ущемление именно меня, как клиента. Когда у всех все нормально? Если в скором времени проблема будет не решена, вы потеряете клиентов. Причем не только меня, но я и всю семью подтяну
причем обращение в приложении написать тоже не получается, пришлось через специалиста это сделать
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 540071) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Вчера получил карту Альфа-банка. Заказывал дебетовую карту,но не предупреждая довесили к этои же карте кредитный сч... Читать полностью
18.04. мной сдан ИЛ в банк,до сих пор не исполнен Читать полностью
Оставляла отзыв,как Быстро можно его найти? Читать полностью
прошу помочь вернуть деньги в размере 990 рублей за списание подписки. я оформляла подписку на 1 рубль в неделю,дал... Читать полностью
Татьяна, добрый день!В конце марта в приложении банка я решила воспользоваться предложением от партнера Level kitch... Читать полностью
Вас не смущает абсурдность ситуации? Я пришел с паспортом лично, записали мой разговор три раза, что я несу ответст... Читать полностью
хочу оставить жалобу на руководителя офиса Ленина 57/2 и кассира,которые отказали в обслуживании ссылаясь на то,что... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Здравствуйте почему от меня альфа финансы хотят снять 1999? Я вообще ничего не поключала пожалуйста как отключить? Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Если нельзя проверить по номеру RRN, тогда для чего магазин прислал мне этот номер? В течение 30 дней??? Везде пишу... Читать полностью
Жалоба на Озон банк06.05.2025г. банком была заблокирована моя карта по причине сомнительных операций. 06.05.2025г.... Читать полностью
Были потрачены денежные средства посредством интернет платежа на покупку вне озон, банковской картой "озон банка" н... Читать полностью
Я сделала заказ через путешествия Т - банка! И уверена в этом на 100%! Читать полностью
Добрый день. Вчера я пыталась сделать перевод со сбербанка на свою же карту Т банка. Написали, что делаю перевод мо... Читать полностью
Вы можете помочь то у поддержки хамское отношения к клиентам банка Ничего не хотят делать молчат пишешь игнорят сро... Читать полностью
Приостановили операции, операторы в чате не отвечают, описала ситуацию что мне приходят за деньги на карту, в ответ... Читать полностью
хочу открыть накопительный счет в вашем банке на 30 дней. Какие условия снятия денег или вывода денег с счета по ис... Читать полностью
Здравствуйте,пользуюсь рассрочкой озон больше 2 лет.Проблем с оплатой не возникало,все суммы гасила в срок.В апреле... Читать полностью