Список вопросов
Ответ дан

Банк не выдаёт доверенному лицу средства, якобы, по причине 115-ФЗ! В отношениях с банком, в этой ситуации, я выступаю как доверенное лицо, на основании нотариальной банковской доверенности.

08.11.2023 21:05
1372
Сбербанк
Автор
user-245615802906
Москва
Банк не выдаёт доверенному лицу средства, якобы, по причине 115-ФЗ! В отношениях с банком, в данной ситуации, я выступаю как доверенное лицо, на основании нотариальной банковской доверенности. Нотариальная банковская доверенность, наделяет меня основной частью полномочий, главные из них: «распоряжение счетами», «снятие наличных», «открытие и закрытие счетов» и тд. Я прихожу в отделение, прошу банк выдать средства, на основании нотариальной банковской доверенности, операция приостанавливается, не понятно по какой причине, письменных пояснений мне никто не даёт. Банк полностью перечет статьям из ГК РФ: 845; 848; 858; 859. + ко всему, Дополнительно напоминаю, что в п. 1 абз. 2 и 3 Информационного письма ЦБ РФ от 12.09.2018 № ИН-014-12/61 по вопросам применения 115-ФЗ содержится положение, согласно которому 115-ФЗ не устанавливает временных ограничений по обжалованию клиентами принятых в отношении них решений об отказе от проведения операции, клиент вправе осуществить действия, предусмотренные п. 13.4 ст. 7 115-ФЗ. Единственное обращение, содержало в себе скан доверенности и мой(поверенного) паспорт. Ответ был невразумительный: «операция возможна только в присутствие Вкладчика, при положительной резолюции Комплаенс»…. То есть СБЕРБАНК не смущает, что ВКЛАДЧИК в армии и ОН не может явится в отделение банка и ЛИЧНО провести операцию!!!!!! На это решение банка, я составил ещё одно обращение, содержание в котором было следующее: «несогласие с решением службы безопасности, прошу пересмотреть решение» далее изложил в письменном виде, ОТ РУКИ, причину почему Вкладчик, на распоряжение чьими счетами у меня доверенность, не может явится в банк и провести операцию лично или хотя бы присутствовать при её осуществлении, то есть указал на его текущее местонахождение, а именно, на срочную службу в армии. Сроки данного обращения, как обычно, были растянуты, увы, это было ожидаемо, сначала обещали 05.11.23 дать ответ, при том, что обращение составлено от 03.11.23, но само собой, как это можно было ожидать, сроки увеличились, а конкретно до 10.11.23. Досудебную претензию, банк увидит в субботу, юрист её уже подготавливает. Просьба ответить мне в кратчайшие сроки, жалоба уже лежит на рассмотрении у ЦБ, досудебная претензия будет после очередных не соблюдённых сроков рассмотрения обращения или в случае отрицательного ответа, противоречащего всем нормам закона, конституции, гражданского кодекса и тд! Важно заметить, мне нужен ответ ЧЕЛОВЕКА, СТАРШЕГО СОТРУДНИКА, НЕ БОТА!!!!

Здравствуйте!

Я уже работаю с вашим вопросом, ответ предоставлю в первом обращении: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/537535/

Прошу подождать 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Мобильная связь Сбермобайл
Сбербанк

Здравствуйтк, я Миронова Надежда Ефимовна, хочу расторгнуть договор и закрыть сим-карту Сбермобайл, так как уже п... Читать полностью

Получение платежного поручения о зачислении материнского капитала на счет ЭСКРОУ
Сбербанк

Добрый день! Материнский капитал перечислен на ЭСКРОУ счет Сбербанка 18.09.2025, для раскрытия аккредитива Альфа ба... Читать полностью

Не могу подать обращение в Службу Омбудсмена для корпоративных клиентов СБЕРБАНК.
Сбербанк

Добрый день. Не могу отправить обращение в Службу Омбудсмена для корпоративных клиентов СБЕРБАНК. При заполнении ф... Читать полностью

Отказ в перевыпуске заблокированной карты
Сбербанк

Здравствуйте,сегодня Сбербанк заблокировал мою единственную зарплатную карту, без уведлелений и объяснения причин.... Читать полностью

Несуществующий кредит
Сбербанк

спустя три с лишним года снова здравствуйте! Оказывается, проблема с несуществующим кредитом так и не решилась. Сег... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Реструктуризация дог
Сбербанк

Здравствуйте! 6 октября подала заявки в личном кабинете на реструктуризацию по кредитам. Сразу было указано, что ре... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Недействительность паспорта.
Сбербанк

Здравствуйте, Я в 2022 году вышла замуж, поменяла фамилию. Поменяла паспорт в связи со сменой фамилии, и сразу обра... Читать полностью

Разблокировать полный доступ к пользованию карты и личного кабинета
Сбербанк

Здравствуйте!Пишу это письмо, чтобы подтвердить, что денежные средства, перечисленные с моего банковского счета и в... Читать полностью

Отсутствие обратной связи от ДОМ КЛИК
Сбербанк

Добрый день! По клиенту заказываю звонок уже 3 день подряд и никто не перезванивает, в чате не отвечают! Пишу жалоб... Читать полностью

списание мо счета
Сбербанк

с моего счета были списаны социальные выплаты в счёт погашения кредитной задолженность. требую вернуть незаконно у... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте у меня компромитация. Но перевыпустить или оформить карту мне отказано по причине ПАО сбербанк. Что мне делать или иди в суд так как никаких противозаконных действий я не делал я просто пытался перевести деньги с накопительного вклада
Сбербанк

 У меня компромитация но. Я крайне не согласен так как нечего противозаконного не делал просто много раз пытался... Читать полностью

28.10.2025 О банке
Прошу вас внимательно рассмотреть мою ситуацию по-человечески. ФЗ 115 ПОСЛЕ ПОПОЛНЕНИЯ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ
Сбербанк

ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ СЧЕТА И КАРТЫ ПОСЛЕ ТОГО КАК ПОПОЛНИЛ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ ?Я ДОЛГО ВРЕМЯ ОБРАШАЛСЯ В ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА И... Читать полностью

28.10.2025 О банке
Злоупотребление фз 115
Сбербанк

19.10.2025 после поступления заработной платы мне был направлен запрос на предоставление документов по 115-ФЗ. На... Читать полностью

27.10.2025 О банке
Претензионное письмо
Сбербанк

ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО 25.10.2025г получил смс сообщение с короткого номера 900: "Процентная ставка по ипотеке увелич... Читать полностью

27.10.2025 О банке
Заблокировали карту Сбербанк
Сбербанк

22 августа 2025 года заблокировали личную карту мою Сбер, без причины!!! Все деньги которые мне перевели, это все о... Читать полностью

27.10.2025 О банке
Почему выгрузка в формате xls есть для ИП и ООО а нет для физлиц Сбербанка ? Почему физлица для сбербанка люди второго сорта ?
Сбербанк

Обращаю ваше внимание на системное противоречие в стратегии Банка. На фоне масштабных инвестиций в искусственный ин... Читать полностью

27.10.2025 О банке
Сбербанк лишил меня льготной ипотечной ставки — после того как сам заблокировал мои карты
Сбербанк

Я оформила ипотеку в Сбербанке как зарплатный клиент, и именно поэтому мне предоставили льготную процентную ставку... Читать полностью

27.10.2025 О банке
снятия ограничение карты
Сбербанк

Здравствуйте МарияСообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие подозрительные платежи и и переводы посре... Читать полностью

26.10.2025 О банке
отзыва о блокировке карт в Сбербанке
Сбербанк

Мне очень разочаровал уровень обслуживания в отделении Сбербанка по улице Ленина в Махачкале. Качество работы специ... Читать полностью

25.10.2025 О банке
мне заблокировали все карты
Сбербанк

какие пояснения об операциях мне отправить на почту для разблокировки моей карты ? Читать полностью

25.10.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Не выдали наличные, сославшись на 41 фз
ВТБ

Мне 25 лет. Я зарплатный клиент банка и у меня оформлена карта привилегий. На каком основании я не могу снять налич... Читать полностью

семейная ипотека 7% а не 6%
Сбербанк

Здравствуйте кредитный договор # 90408507 от 30.08.2024 "семейная ипотека" был заключен ипотечный договор по семейн... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Обязательно ли продлять сбер плюс при ипотеки.

Здравствуйте 30.10.2024 г. взял семейную ипотеку, при оформлении кредитного договора навязали подписку Домклик плюс... Читать полностью

Мы потеряли 19 тысяч!
Т-Банк

Нас просто кинул ваш банк! Начну с того что мы проживаем в Якутске! Разница по времени 6 часов! Перелет до Москвы... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ

Уважаемая Лилипео Татьяна ! Благодарю за ответ. Понимаю требования регулятора, однако хочу обратить Ваше внимание... Читать полностью

по теме вознаграждения за перевод пенсии
ВТБ

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также ФИ... Читать полностью

Мобильная связь Сбермобайл
Сбербанк

Здравствуйтк, я Миронова Надежда Ефимовна, хочу расторгнуть договор и закрыть сим-карту Сбермобайл, так как уже п... Читать полностью

Отказ в возврате денежных средств

Пользуюсь услугами АльфаСтрахование на протяжении многих лет и не ожидал, что у меня условия ОСАГО самые дорогие .... Читать полностью

Дебетовая карта МТС деньги
МТС Банк

Здравствуйте, я Миронова Надежда Ефимовна, обратилась в салон связи МТС, чтобы приобрести сим-карту. Вместе с ней м... Читать полностью

Получение платежного поручения о зачислении материнского капитала на счет ЭСКРОУ
Сбербанк

Добрый день! Материнский капитал перечислен на ЭСКРОУ счет Сбербанка 18.09.2025, для раскрытия аккредитива Альфа ба... Читать полностью