❓ Жалоба на бездействие банка

Список вопросов

Ответ дан

Жалоба на бездействие банка

Дистанционное обслуживание

15.11.2023 12:55

Сбербанк

Автор

Basil9

г Москва

БОЛЬШЕ НЕ КУДА ОБРАТИТЬСЯ

29.10.2023 г. я приобрел на СберМегаМаркете дистанционным способом товар:

Доставка 7 № 995****059

1. Джемпер мужской NEWVAY 9232-99010 голубой 50 RU стоимостью 1899 руб.

2. Свитер мужской 222-12316 VAY голубой 50 RU стоимостью 1954 руб.

Товар был доставлен 31.10. 2023 г. вечером., при этом в момент доставки товара информация о порядке и сроках его возврата не была предоставлена мне в письменной форме.

А на сайте было указано, что на эти товары действует опция " Легкий возврат "

01.11 2023 г. осмотрел и примерил. Мне он не подошел по размеру, а также мне не понравилась их расцветка и фасон. В связи с чем составил в этот же день 01.11.2023 г. в личном кабинете обращение на возврат данного товара-указав выше перечисленные причины. Обращение мною было составлено по форме согласно требованиям на сайте СберМегаМаркета, с приложением фотографий товара и упаковки.

01.11. СберМегаМаркетом было перенаправлено мое обращение Продавцу.

02.11. поступил ответ Продавца -СберМегаМаркету, с просьбой организовать Легкий Возврат Товара. Однако ни какой реакции от СберМегаМаркета так и не последовало !

10.11. дополнительно я направил на электронную почту СберМегаМаркета официальную претензию по данному поводу, однако опять никакой реакции-ответа не последовало.

Я по данному поводу еще дополнительно дополнял свое обращение напоминаниями о возврате и просьбе отреагировать на мое обращение. Звонил на Горячую Линию СберМегаМаркета. Однако ВСЕ мои усилия были Проигнорированы-Оставались без ответов.

14 ноября мне на электронную почту пришло письмо, что Мое Обращение ЗАКРЫТО – Без Принятия Решения ! Это просто какое то …. НЕ УВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ДЕЙСТВУЮЩЕМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ. И ПОЛНОЕ ЕГО НЕ СОБЛЮДЕНИЕ со стороны СберМегаМаркета !

Здравствуйте!

Продавец вернул деньги. Вопрос решили