22
Доброго времени суток, пишу сюда историю получения дебетовой Альфа-карты моей женой.
Жена оформила дебетовку по моей пригласительной ссылке, до этого продуктов Альфа-Банка у неё не было, за исключением карты, привязанной к моему счёту. В назначенное время приехал курьер и, о чудо, не смог выдать ей карту из-за неизвестной ошибки. Дело было без меня, поэтому я не смог никак её сориентировать позвонить в банк. По итогу, курьер сказал, чтобы жена обращалась в местное отделение Альфы, что она и сделала в компании со мной.
Придя в отделение, мы описали ситуацию, но нам ничем не смогли помочь, сказав, что могут лишь просто оформить ей дебетовку, без вознаграждения за приглашение. После этого, уже вечером я связался через чат в приложении со службой поддержки, где мне сообщили, что в местном отделении должны выдать дебетовку по моей пригласительной ссылке. На следующий день мы пришли в отделение, при нас операторы проверили заявки в своём ПО и не нашли никакой пригласительной ссылки от меня моей жене. Находясь там, я позвонил в банк, где мне сказали, что моей жене нужно заново пройти по моей пригласительной ссылке и выбрать получение карты в отделении. Собственно, так она и сделала, только никакого выбора между получением в отделении или курьером не было предоставлено. Только курьером, и никак иначе.
Через пару дней к ней приехал уже второй по счёту курьер, который аналогично не смог выдать ей карту, на этот раз я присутствовал на встрече, поэтому смог получить скриншоты ошибки курьера. Жена позвонила в банк, кое-как пробилась через робота, который не давал ей связаться с оператором, и то, лишь благодаря моим советам, сама бы она не смогла пробиться через эту дебильную заглушку (позор, Альфа-Банк!). Оператор на линии сказала, что у моей жены после прохождения по моей ссылке не открылся счёт (не карта!) на её имя, поэтому она открыла его вручную и сказала, что моей жене нужно заново (уже в третий раз) пройти по моей пригласительной ссылке и оформить получение карты курьером. Так она и сделала.
И вот сегодня, 20.11.2023, к ней приехал третий курьер, который тоже, как и все до него, не смог выдать ей карту по моей ссылке. Однако, курьер предложил оформить дебетовку через другое приложение, с подписанием бумаг и тд, но предупредил, что вознаграждения за получение дебетовки не будет. Мы согласились, потому что просто устали уже пытаться получить эту несчастную дебетовку.
По итогу, на получение карты у моей жены ушло 3 встречи с курьером и 2 похода в местное отделение Альфа-Банка. Также ни она, ни я не получим никакого вознаграждение за приглашение.
Альфа-Банк, что это за издевательство? Это вы называете сервисом?
Приветствую!
Не смогу вам подсказать детали обслуживания другого нашего клиента. Рекомендую вашей жене самостоятельно обратиться на Горячую линию для уточнения информации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Здравствуйте. В 2019 году выпускал карту с зарплатным счётом. Картой и счётом не пользовался, забыл закрыть карту.... Читать полностью
Кажется, из-за картинок мой вопрос опубликовался не целиком, на всякий случай продублирую:25.06.2024 я получил кред... Читать полностью
Подключили страховку без согласия — в поддержке игнор, на VC.ru клиенту вернули, мне отказали25.06.2024 я получил к... Читать полностью
Я вообщем написал отзыв о специалисте альфа-банк. У меня стоит зелёная оценка, и написано что проверено. Но почему... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
1 мая пыталсч провести платеж на сумму 2000 рублей, спустя некоторых попыток с ошибками со стороны банка мне все та... Читать полностью
Добрый день!Не согласна с отклонением оценки и незачтением отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью
без причины заблокировали карту и онлайн не могу зайти. причина не сказали когда офис ходил. хочу чтобы разблокиров... Читать полностью
Я инвалид 1гр и по истечении некоторого времени я поняла что на вопрос о сумме платежа он сказал 4000т,а в результа... Читать полностью
При получении банковской карты курьер потребовал фото С паспортом. Я отказалась предоставлять биометрические данные... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту мужу он участник сво, я инвалид по зрению и мне тяжело ходить разбираться, с деть... Читать полностью
сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали меня.... Читать полностью
.Здравствуйте, я в банкомате закидывал жене деньги на карту сумма не маленькая 140 тыс ,закидываю начинает считать... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
30.04.2025,мне на телефон перевели сумму 15000,деньги с карты списали, но на счет мне так и не зачисли, Альфа банк... Читать полностью