23
Доброго времени суток, пишу сюда историю получения дебетовой Альфа-карты моей женой.
Жена оформила дебетовку по моей пригласительной ссылке, до этого продуктов Альфа-Банка у неё не было, за исключением карты, привязанной к моему счёту. В назначенное время приехал курьер и, о чудо, не смог выдать ей карту из-за неизвестной ошибки. Дело было без меня, поэтому я не смог никак её сориентировать позвонить в банк. По итогу, курьер сказал, чтобы жена обращалась в местное отделение Альфы, что она и сделала в компании со мной.
Придя в отделение, мы описали ситуацию, но нам ничем не смогли помочь, сказав, что могут лишь просто оформить ей дебетовку, без вознаграждения за приглашение. После этого, уже вечером я связался через чат в приложении со службой поддержки, где мне сообщили, что в местном отделении должны выдать дебетовку по моей пригласительной ссылке. На следующий день мы пришли в отделение, при нас операторы проверили заявки в своём ПО и не нашли никакой пригласительной ссылки от меня моей жене. Находясь там, я позвонил в банк, где мне сказали, что моей жене нужно заново пройти по моей пригласительной ссылке и выбрать получение карты в отделении. Собственно, так она и сделала, только никакого выбора между получением в отделении или курьером не было предоставлено. Только курьером, и никак иначе.
Через пару дней к ней приехал уже второй по счёту курьер, который аналогично не смог выдать ей карту, на этот раз я присутствовал на встрече, поэтому смог получить скриншоты ошибки курьера. Жена позвонила в банк, кое-как пробилась через робота, который не давал ей связаться с оператором, и то, лишь благодаря моим советам, сама бы она не смогла пробиться через эту дебильную заглушку (позор, Альфа-Банк!). Оператор на линии сказала, что у моей жены после прохождения по моей ссылке не открылся счёт (не карта!) на её имя, поэтому она открыла его вручную и сказала, что моей жене нужно заново (уже в третий раз) пройти по моей пригласительной ссылке и оформить получение карты курьером. Так она и сделала.
И вот сегодня, 20.11.2023, к ней приехал третий курьер, который тоже, как и все до него, не смог выдать ей карту по моей ссылке. Однако, курьер предложил оформить дебетовку через другое приложение, с подписанием бумаг и тд, но предупредил, что вознаграждения за получение дебетовки не будет. Мы согласились, потому что просто устали уже пытаться получить эту несчастную дебетовку.
По итогу, на получение карты у моей жены ушло 3 встречи с курьером и 2 похода в местное отделение Альфа-Банка. Также ни она, ни я не получим никакого вознаграждение за приглашение.
Альфа-Банк, что это за издевательство? Это вы называете сервисом?
Приветствую!
Не смогу вам подсказать детали обслуживания другого нашего клиента. Рекомендую вашей жене самостоятельно обратиться на Горячую линию для уточнения информации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
я буду распростанять эту ситуацию. Полное неуважение к очень давнему клиенту. пока постов немного: https://www.bank... Читать полностью
Варвара, спасибо большое, вопрос решен!!!Здравствуйте, не могу решить проблему уже больше трех месяцев, озон не пуб... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью
Вы воообще читаете мой вопрос? дайте ответ на него, я только собираюсь открыть и ничего пока вам предоставлять не б... Читать полностью