14
16.05.2022г. в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: г. Кемерово, пр. Советский, д.32 был заключен договор кредитования и оформлена кредитная карта. Одновременно заключено дополнительное соглашение к договору кредитования, содержащее условия предоставления беспроцентного периода по кредитной карте.
В соответствии с п.4.2 дополнительного соглашения, беспроцентный период составляет 365 дней с даты, следующей за датой первой операции оплаты по карте. При оформлении договора сотрудником банка сообщено, что для возможности использовать предоставленную мне карту, ее необходимо активировать. Для активации карты и проверки ее работоспособности сотрудником банка произведена операция пополнения счета мобильного телефона на 10 рублей. При этом данная сумма сразу же была возвращена на счет, привязанный к оформленной кредитной карте. Также работником банка сообщено, что беспроцентный период исчисляется с даты первой покупки по кредитной карте. Впервые я воспользовалась картой и осуществила оплату 23.05.2023г. При погашении кредита 22.05.2023г. мне сообщено, что беспроцентный период по моей карте начался 16.05.2022г. по причине осуществленного перевода денежных средств на телефон.
Однако, данная операция не может считаться операцией оплаты, так как никаких услуг связи на переводимую сумму я не получала, переведенные 10 рублей одновременно вернулись на счет банка, данные денежные средства мной не использовались. Все операции с картой 16.05.2022г. осуществлены сотрудником банка, перевод произведен с целью активации карты и ее использования. О возможности активации кредитной карты иными способами сотрудником банка не сообщалось, способ активации выбран сотрудником самостоятельно.
Таким образом, беспроцентный период в данном случае подлежит исчислению с даты начала использования денежных средств банка заемщиком, совершения первой покупки 23.05.2022г. Начисление процентов за пользование денежными средствами банка с 16.05.2022г. неправомерно, так как с данной даты операции оплаты товаров и услуг не производились.
На основании изложенного, прошу осуществить перерасчет начисленных процентов с учетом начала беспроцентного периода с 24.05.2022г., согласно п.4.2 дополнительного соглашения к договору от 16.05.2022г. В случае отказа, оставляю за собой право обращения в правоохранительные органы для решения вопроса о возбуждении уголовного дела по факту мошеннических действий.
ДАННАЯ ПРЕТЕНЗИЯ БЫЛА НАПРАВЛЕНА НА ОФИЦИАЛЬНУЮ ПОЧТУ И ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ! ПРИ ОБРАЩЕНИИ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ 17.11.2023 ГОДА ПРИШЕЛ ОТВЕТ ЧТО ПРОИСХОДИТ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО, НО ОДНАКО ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ ВОПРОС НЕ РЕШЕН.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная карта почта банк. Сумма задолженности была 101000 до 23 июля . Я внесла эту сумму по... Читать полностью
У меня списывается 99 рубыль каждый месяца я не доволен этим если не прекратится списывание то уйду другой банк И о... Читать полностью
Перестали начислятся и списываться "апельсинки" карта лояльности x5 клуба. Все условия акции выполнялись (считывани... Читать полностью
Сделала обращание в чате банка на возварт средств за услугу "Уведомления об операциях", и моментально это обращение... Читать полностью
Дистанционно был проведен расчет для кредита под залог недвижимости (скрин во вложении). В предложении было указано... Читать полностью
В 12:15 в тандеме внесла в банкомат 10 000 руб для того чтобы оплатить ипотеку. Чек банкомат не выдал. Денег на сче... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 1... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью
Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссыл... Читать полностью
Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью
Здравствуйте почему не зачитывают мой отзыв? Я уже все расписада подробно Читать полностью
Здравствуйте, мне одобрили кредитную карту Альфа-банк с лимитом 500 000 рублей, через курьера. У меня вопрос: не мо... Читать полностью
Оставляла заявку на получение кредитной карты на интересных мне условиях.Естественно,Альфа-банк эти условия не удов... Читать полностью
Дополню, пришел сегодня 3-й раз в ваш банк, где сотрудник уже говорит 3-ю информацию, что мое заявление вообще не п... Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью
Здравствуйте не могу закрыть счёт Читать полностью
В 2024 году я допустила несколько просрочек по трем кредитным продуктам Т-Банка. Все мои попытки урегулировать вопр... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
заблокировали переводы, за "подозрительные переводы" Пишу в чат, не отвечают Документации какой-либо нет, лишь о... Читать полностью
почему чат подде молчит??? нет от слова совсем ответа от Озон банк. почему молчат? Мои деньги застряли на счету, пр... Читать полностью
Прошу подтвердить:Накопительный счёт в Банке ДОМ.РФ лучше открывать в последний календарный день месяца или в течен... Читать полностью
Уберите пожалуйста мою заявку на кредит Читать полностью