26
Добрый день!
1. По ссылке в своем интернет кабинете "Альфа Онлайн" клацкнул на открытие акционной кредитной карты "365 дней без % и 0 руб. за обслуживание навсегда и без условий" (так и написано там было).
2. На следующий день курьер привез ее, во время оформления пришла смс со ссылкой на документы которые нужно подписать нажав на кнопку в интеренет кабинете.
3. В день получения карта появилась в мобильном кабинете и отображалась, как 0 рублей за обслуживание и 365 дней без процентов.
4. Написал на всякий случай в мобильный чат банка, что активировалась ли карта и нет ли платных услуг на ней. Соотвественно платную страховку убрали с оператором, на счет активна ли карта оператор сказала, что еще должно какое то дополнительное соглашение прийти на следующий день после подписания которого карта станет активна, т.е. станет "365 дней без % и 0 руб. за обслуживание навсегда и без условий".
5. Значит на следующий день приходит ссылка на это доп. соглашение в доп. соглашении указано, что проценты, если сумму не вернуть через год или в льготный период не уложиться
будет не 29.99%, а 49.99 процентов, снятие наличных увеличение со стандартных 39,99% до 69.99% и самое главное стоит, что первый год обслуживание карты бесплатно, далее 990 руб. Ну проценты повысили ладно, плачу все вовремя, но вот обслуживание.
6. Перед тем как подписать этот допник пишу в чат мобильного банка, говорю, как так обслуживание карты же бесплатное же написано в интернет (мобильном) банке на весь срок по акции, а в допнике написано 990 со второго года. Мне в чате отвечают, что обслуживание это кредитной карты будет бесплатным на весь срок ее действия, подписывайте допник. Ну ок подписал.
7. Ну и результат открытия кредитной карты по акции "365 дней без % и 0 руб. за обслуживание навсегда и без условий":
Процентные ставки выше вдруг стали:
Покупки 49,99% вместо 29,99%
Снятие наличных, переводы 69.99% вместо 39.99%
Погашение кредитной карты в другом банке 69.99% вместо 39.99%
Ну и самое главное обслуживание карты со второго года = 990 рублей.
Карта открывалась в интернет банке, как раз по этой акции "365 дней без % и 0 руб. за обслуживание навсегда и без условий", получается Альфа банк работает по принципу "бесплатный сыр, только в мышеловке"), никто о том что карта будет платной в обслуживании не предупреждал!
Мои действия на данный момент:
1. открыл инцидент через чат в их мобильном банке с вопросом почему вдруг обслуживание платное и что еще не так с моей картой? Жду ответа там.
2. Пишу об данном инциденте здесь и жду здесь ответ от банка, почему карта стала не бесплатная в обслуживании и чем еще она отличает от акционной?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 544890) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная карта почта банк. Сумма задолженности была 101000 до 23 июля . Я внесла эту сумму по... Читать полностью
У меня списывается 99 рубыль каждый месяца я не доволен этим если не прекратится списывание то уйду другой банк И о... Читать полностью
Перестали начислятся и списываться "апельсинки" карта лояльности x5 клуба. Все условия акции выполнялись (считывани... Читать полностью
Сделала обращание в чате банка на возварт средств за услугу "Уведомления об операциях", и моментально это обращение... Читать полностью
Дистанционно был проведен расчет для кредита под залог недвижимости (скрин во вложении). В предложении было указано... Читать полностью
В 12:15 в тандеме внесла в банкомат 10 000 руб для того чтобы оплатить ипотеку. Чек банкомат не выдал. Денег на сче... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 1... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью
Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссыл... Читать полностью
Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью
Здравствуйте почему не зачитывают мой отзыв? Я уже все расписада подробно Читать полностью
Здравствуйте, мне одобрили кредитную карту Альфа-банк с лимитом 500 000 рублей, через курьера. У меня вопрос: не мо... Читать полностью
Оставляла заявку на получение кредитной карты на интересных мне условиях.Естественно,Альфа-банк эти условия не удов... Читать полностью
Дополню, пришел сегодня 3-й раз в ваш банк, где сотрудник уже говорит 3-ю информацию, что мое заявление вообще не п... Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью
Здравствуйте не могу закрыть счёт Читать полностью
В 2024 году я допустила несколько просрочек по трем кредитным продуктам Т-Банка. Все мои попытки урегулировать вопр... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
заблокировали переводы, за "подозрительные переводы" Пишу в чат, не отвечают Документации какой-либо нет, лишь о... Читать полностью
почему чат подде молчит??? нет от слова совсем ответа от Озон банк. почему молчат? Мои деньги застряли на счету, пр... Читать полностью
Прошу подтвердить:Накопительный счёт в Банке ДОМ.РФ лучше открывать в последний календарный день месяца или в течен... Читать полностью
Уберите пожалуйста мою заявку на кредит Читать полностью