216
Здравствуйте!
14 ноября 2023 года сделал заказ на 28 108 рублей - шины. Номер доставки 9975892658140. Продавец позвонил, дата доставки не устроила (либо 17 ноября и позже, либо ехать на самовывоз к ним на склад).
В этот же день - 14 ноября - я сделал другой аналогичный заказ (этот же товар у другого поставщика) на снова Мегамаркете на 27 840 рублей. Номер доставки 9803667244388.
15 ноября второй заказ забираю; первый заказ прошу поддержку отменить.
Однако вместо отмены заказа - мне переводят его в статус «Получен».
Далее с 15 ноября - тишина. Мегамаркет меня игнорирует. Совсем. Вплоть до сегодня - 26 ноября.
Зато в обращении об отмене я вижу внутреннюю переписку Мегамаркета и продавца на тему того, кто согласно оферте должен делать возврат клиенту и прочие разговоры, которые явно Клиент видеть не должен. Продавец ругает СберМегамаркет за смену условий, Мегамаркет посылает продавца читать оферту и так далее. А мне никто не отвечает.
Я оставлял ещё обращения (чтоб меня заметили), писал в это обращение, писал в чат, несколько раз звонил. Бестолку. Тишина
Сегодня - 26 ноября вечером - Мегамаркет наконец-то ответил мне. Прислали мне типа шаблон заявления на возврат от продавца. Сказали заполнить. И после того, как продавец вернет мне деньги по этому заявлению (и докажет маркетплейсу, что они деньги вернули, прислав платежку в Мегамаркет), они вернут мне бонусы.
Однако файл - битый: скачать с сайта нельзя (ошибка 404), скачать с телефона смог, но в самом файле ничего нет - там тоже текст 404 🤣 и проблема не моя тут, я для ускорения ситуации (понимаю, что спорить бесполезно, Сберу (всей экосистеме, не только Мегамаркету) плевать на меня) с других компов попробовал открыть, бестолку. Грубо говоря, мне 12 дней не отвечали, а сегодня ответили, прислал битый файл )) знаете, на что похоже? На искусственное затягивание времени.
И вот - с 15 ноября - из-за ошибки Мегамаркета или продавца - мы все никак не отменим заказ. Заказ зачем-то перевели в статус получен. Деньги не возвращают. Но главное - не возвращают бонусы спасибо.
Да, патовость ситуации в том, что 99% заказа оплачены бонусами Сбер спасибо. Поэтому обратиться с досудебной претензией о возврате денег мне бесполезно, Чарджбек запускать тоже смысла нет (деньгами-то оплачено 284 рубля, остальные почти 28 тысяч - оплачены Сбер спасибо).
Уважаемый Сбер, повлияйте на Мегамаркет, если у вас есть совесть.
1. Разберитесь с обращением CCS-4391025 от 15 ноября;
2. Переведите заказ с номером доставки 9975892658140 в правильный статус - отменён (в статус получен вы перевели его ошибочно, причем после моего обращения с целью отмены);
3. Верните мне 284 рубля;
4. А главное - верните мне 27 560 бонусов Сбер спасибо ))
Здравствуйте!
Коллеги сообщили, что бонусы возвращены.
Простите за неудобства!
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью
С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Саккаева Таиса Султанбековна, 15.12.1994 года рождения, паспорт серия 9615 номер 588219, выдан Отд... Читать полностью
Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк ме... Читать полностью
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я писал вам о том - Помогите разобраться в ситуации.В общем возника задолженность по кредитным... Читать полностью
Здравствуйтк, я Миронова Надежда Ефимовна, хочу расторгнуть договор и закрыть сим-карту Сбермобайл, так как уже п... Читать полностью
с моего счета были списаны социальные выплаты в счёт погашения кредитной задолженность. требую вернуть незаконно у... Читать полностью
вы пришлете сюда ответ? Или на почту? Читать полностью
Здравствуйте, я часто пользуюсь услугами банка и не понимаю причины блокировки. Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокировки кредитной карты? Читать полностью
Добрый день.Подал заявку на автокредит через приложение СБЕРБАНКА, на определенных условиях.Далее со мной связался... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла такая беда, Заблокировали 14.06.25 по 161фз. Несколько раз писал в сбербанк с вопросом узна... Читать полностью
Был звонок с банка , что мне одобрен комплексное урегулирование кредитов. Хотелось бы рассмотреть этот вариант Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка,Настоящим обращением подтверждаю, что мной полностью исполнены обязательства перед креди... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляю ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), у меня уже имеется другая ип... Читать полностью
Можно получить выписки во всех банках, и по всем моим счетам? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь Мадор Екатерина 28.11.2004 получает стипендию на карту банка Втб. У нее изменились данные па... Читать полностью
Были списаны денежные средства за подписку которую не использовал, поскольку услуга не оказана, имел полное право н... Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулся с ограничениями на использования для оплаты заказов денег, размещенных на балансе средств.... Читать полностью
Я в августе устроилась на работу в тбанк. Реквизиты получения зарплаты были указаны корректно. Но по какой-то причи... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью