23
Являюсь клиентов Алфьа-банка. Пишу обращения для решения моего вопрос, которрый не решили сотрудника банка. Каждый отписался и вроде бы провел какую то работу а по факту не кто нечего не делал. Мною в полном объеме 14.10.2023г были погашены кредитные карты окончание 9741 на сумму задолженности 170 000 рублей и кредтиная карта с окончанием 7723! После погашения я хотел поность закрыть счет и анулировать карты. Данной функции не наше в Онлайн кабинете (продвинутый банк). После обратился в чат с банком 16.10.2023 в 18:02 где пообщался с сотрудником, который меня заверли, что задолженость полность погашена и он офрмил заявлеине на закрытие карты. Сотрудник сказал, что счет карты закроется через 30 дней с момента заявления т.е. с 16.10.2023г и уверил, что больше некуда не надо обращаться! После 16.10.2023г я сервно обратился в подразделение банка на м.Павелекая, где мне сотрудник на стойке сказал, что карта не была закрыта и сняв копию паспорта оформил заявление на закрытие карт и также озвучил, что пласитк сдавать не нужно и счет карт через 30 календарных дней закроются! После чего через месяц зайдя в онлайн я вижу что с меня списано годове обслуживание по кредитной карте окончание 9741 на сумму 1190 рублей! После чего я обратился 17.11.2023г в чат банка, где мне сотрудник сообщил, что карты не закрыты и даже нет заявления на зкартие! Это после того как я написчал в чат и лично обратился в банк к сотруднику , лично! Продвинутый банк, который все быстро решает по одному клику! После чего сотрудник 17.11.2023г сформировал заявление на закрытие счета кредитных карт. Также сотрудник сооставил обращеине от моего лица,что не по моей вине карты были не закрыты и комиссия списанна ошибочно! Банк не разобрашись сразу дал отписку, что комиссия списано верно! Т.Е. я получился дурак! Обралится 2 раза в банк где сотрудники подтвердили закрытие карт и уверили , что комиссий списано не было! Если бы банк не формально подошел к обращению, то увидел весь мой маршрут обращения начиная с олнай и личным визитом в отделение, все действия фиксируются в программах( странно как технологический банк это не смог отследить) и тупо закрыли мое обращение! Обращение №A2311174686 от 17 ноября 2023г. Просьба не формально подойти к обращению и помочь в решении данного вопроса! Также что бы закрыт счеть карты нужно выбрать меню в онлайн где сервоно тебя перенаправялет к сотрднику,который говорит , что все оформил а через месяц узнаешь ,что не кто не чего и недела и даже при личном визите в банк оказываеться целоя пробелма закрыть кредитную карту, которую погасил! Вот такой технологический банк! В Сбере погасил и вреално в один клик закрывают!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила ОСАГО в альфа банке с бонусом 500, но они не начислились. Как получить обещанное? Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью
Немогу подписать договор чтобы начать работу самозанятого, как все расторгнуть договор и начать все заново Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
По началу мне нравилось пользоваться картой Альфа-Банка.Постепенно перешёл на пользование других банков . Потом, по... Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Коллеги здравствуйте. Ну это никуда не годится. Допустим 25.04.25 было отправление. С этой даты идёт формирование... Читать полностью
А почему его когда в вожу пишет не верный пароль хотя я веду такой пароль который ставил Читать полностью
Причем тут кредитная карта? Это дебетовая зарплатная карта! Никаких операций кроме поступления зарплаты по ней не п... Читать полностью
Здравствуйте, как получить ставку 23% на 2 месяца с завтрашнего дня? Увидела это предложение на этом сайте, хотела... Читать полностью
06.05.2025 19:10Добрый вечер, был примиальным клиентом сбербанка более 8 лет, решил перейти в сбер первый продал кв... Читать полностью
01.01.2025 договор, мигрировал из рнкб в т-банк. Прошу ответить на вопросы: 1. На каком основании раз в 2 месяца с... Читать полностью
Справку не могу добиться с 29 апреля , это какая то тайна ? В чем проблема ,? Звоню пишу все бестолку . Читать полностью
Уважаемый Т-Банк!Обращаюсь к вам с жалобой по поводу ситуации, сложившейся вокруг моей карты № ****. 14 апреля об... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Я отправил документы на почту. Как быстро мне прийдет ответ? Читать полностью