Список вопросов
Ответ дан

Не прогрузился платеж, деньги зависли. Статус "Hold" 16 дней.

28.11.2023 14:05
113
Альфа-Банк
Автор
user-521316115925
г Иваново

Добрый день. Заправлялся с помощью онлайн приложения Альфа банка не в первый раз, но в крайний завис софт альфа.

Подъехал, и в приложении выбрал колонку, бензин, сумму и нажал оплатить. Подождал 10 минут, но не прогрузилось приложение висел статут "не снимайте пистолет идет оплата", но вечно ждать нет возможности. Попробовал заправить бензин не идет, платеж завис. Оплатил сразу таким же способом, через Тинькофф эту колонку на другую сумму и операция сразу прошла, заправился.

Писал и звонил в поддержку, но безуспешно, они как будто стажеры. Раза с 7го парень оформил обращение на обрабоку, статус рассмотрения 2 дня, затем автоматически на следующий день продлили на 10 дней.

Прошло 16 дней, банк не может решить данный вопрос. Платеж в обработке со статусом холд до февраля 2024 года.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 546497) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я непонятным образом стал свой в Альфе
Альфа-Банк

Начну с того, что да я интересовался о проекте в начале сентября этого года и смотрел что и как, узнал что там толь... Читать полностью

19.10.2025 Другое
Не могу войти в приложение Альфа банка.
Альфа-Банк

Захожу в приложение, ввожу номер телефона. Далее ввожу номер карты. Далее мне отправляют код подтверждения,но он та... Читать полностью

Карта.закрыть.отключить
Альфа-Банк

Закрыть банковскую.карту.навсегда Читать полностью

Банк игнорирует требования о запрете маркетинговой рассылки и совершения звонков.
Альфа-Банк

В ноябре прошлого года направлял в банк обращение с просьбой не совершать звонки и не отправлять сообщения рекламно... Читать полностью

19.10.2025 О банке
Т-банк не исполняет обязательства по начислению кэшбэка.
Альфа-Банк

Столкнулся с такой ситуацией, а именно не исполнение условий по договору начислению кэшбэка...У меня была подписка... Читать полностью

Мошеннические действия операциониста Альфа банка
Альфа-Банк

Я обратилась в офис Балтийский на Ленинградском проспекте, Москва, метро Сокол 15.10.2025 для переоформления догово... Читать полностью

ТОП++87 Рейтинг лицензионных онлайн казинÓ России на деньги
Альфа-Банк

регистрироватьсяя RossoTop: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вы... Читать полностью

ТОП++827 Рейтинг лицензионных онлайн казинÓ России с моментальным выводом денег 2025
Альфа-Банк

Регистр Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводом в 2025 году в... Читать полностью

18.10.2025 Каско
Не могу зайти в банк
Альфа-Банк

Не дает зайти по номеру пишет "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз"По номеру карты не дает возможно... Читать полностью

Блокировка счета и удержание комиссий за полтора года не пользования банком
Альфа-Банк

Меня заблокировали за перевод-обмен криптовалюты в 2024году,я представлял все скрины, что мог предоставить, но банк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка карты альфа-банка
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я являюсь владельцем карты Альфа-Банк и регулярно пользуюсь вашими услугами. Недавно столкнулся с бло... Читать полностью

Отказ в отмене транзакции
Альфа-Банк

18.10.25 была переведена сумма в размере 13200р на номер карты.Как оказалось, это мошенники. Был взломан телеграм.С... Читать полностью

Банк не хочет решать проблему дезенформирует меня и продавца, отвратительные консультации.
Альфа-Банк

Когда разбируться с монй проблемой надоело ждать A25101712153 Читать полностью

«Барабан кэшбека» - вводит клиентов в заблуждение
Альфа-Банк

В конце августа 2025 в веб-версии приложения Альфа Банк мне выпал кэшбек 100% на технику, который должен был действ... Читать полностью

Перевод пенсии в Альфа-Банке предусматривает выплату 3000
Альфа-Банк

Почему Альфабанк обманывает людей? Перевёл пенсию муж в Альфабанк, а 3000 так и не пришли. Он получил первую пенсию... Читать полностью

кэшбек на транспорт
Альфа-Банк

у меня стоит повышенный кэшбек на транспорт в октябре 5%, какое было мое удивление когда я заметил что поездки на г... Читать полностью

Альфа банк не решает вопросы клиентов
Альфа-Банк

Пользуюсь в основном Тинькоф, иногда приходится пользоваться альфа банком, каждый раз только негстранный осадок ост... Читать полностью

Как вернуть деньги , если перевёл ошибочно?
Альфа-Банк

Здравствуйте, я ошибочно перевёл деньги по номеру телефона в Ваш банк. Как мне их вернуть?  Читать полностью

Мошеннические операции по карте
Альфа-Банк

14.10.2025 с меня сняли 1490 рублей с сайта slidy.ai. Данное списание я не подтверждала и не была о нем уведомлена... Читать полностью

Возврат денежных средст за подписку.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Предыдущая заявка закрыта.Добрый день! 12.10.2025 Через приложение Альфа банк случайно нажал подключи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не начислили кэшбэк.
Т-Банк

Купил вчера (18.10.2025) услугу в СТОМне Т-Банк предложил повышенный кэшбэк на СТО, поэтому ожидал соответствующего... Читать полностью

Оплачен долг, но в Сбербанке онлайн показывает долг
Сбербанк

Здравствуйте! У меня был долг по кредиту в Сбербанке . я его оплатил, но в Сбербанке онлайн в отчетах он до сих по... Читать полностью

19.10.2025 Другое
ТОП++1728 Рейтинг онлайн казинÓ на реальные деньги с быстрым выводом 2025
Сбербанк

TrastRating: 100% RaznoS Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

ТОП++1728 Лицензионные онлайн казинÓ в которых реально можно выиграть и вывести деньги
Сбербанк

TrastRating: 100% RaznoS Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

ТОП++1728 Лицензионные онлайн казинÓ России- Рейтинг лучших по отдаче(РТП) 2025
Сбербанк

TrastRating: 100% RaznoS Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

ТОП++1728 Лицензионные онлайн казинÓ России- Рейтинг лучших на реальные деньги 2025
Сбербанк

TrastRating: 100% RaznoS Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

ТОП++1728 Рейтинг лицензионных онлайн казинÓ России с выводом денег на карту 2025
Сбербанк

TrastRating: 100% RaznoS Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

ТОП++1728 Рейтинг лицензионных онлайн казинÓ России с быстрым выводом денег 2025
Сбербанк

TrastRating: 100% RaznoS Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

ТОП++1728 Рейтинг лицензионных онлайн казинÓ России с моментальным выводом денег 2025
Сбербанк

TrastRating: 100% RaznoS Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

ТОП++1728 Рейтинг онлайн казинÓ России на реальные деньги с лицензией Лучшие 2025
Сбербанк

TrastRating: 100% RaznoS Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью