❓ Не оформили премиум карту.

Список вопросов

Требуется уточнение

Не оформили премиум карту.

Качество обслуживания

28.11.2023 20:48

Альфа-Банк

Автор

user8423882

г Москва

Добрый день.

Ситуация следующая. Интересовало оформление карты премиум с премиум пакетом. Сотрудники поддержки в приложении сказали что онлайн оформить не могут, но в отделении точно оформят.

В отделении банка пришла сестра по генеральной доверенности, первый день просидела в очереди 1-1.5 ч, сказали что, оформить могут только пакет премиум, при наличии 1млн на счету и сотрудники поддержки ошиблись, они не оформляют данную карту с уровнем зарплаты до 400 тыс. БАНК НА М ЩУКИНСКАЯ. На сайте альфа банка была заказала онлайн карта премиум, там прямо выбирается галочка "уровень зарплаты до 400 тыс" обслуживание 2900 в месяц это нормально. Пришла смс о готовности карты и надо забрать в банке.

Сестра снова потратила 1.5 ч сидения в очереди и час на выяснения отношений со стажером и другими сотрудниками банка, что карта не именная и выдать не могут, приходить в понедельник сказали, когда будет старший сотрудник. Сделали так же заявку в тех поддержку, поскольку заявка на неименную карту оказывается была именной и что то блокировалось.

Во вторник ( посллку в пн не было свободного времени) сестра снова о сидела очередь в вашем банке на м ЩУКИНСКАЯ и ей сказали что не могут оформить пакет премиум, кюпоскольку не достаточно средств на счёте. ДОПОЛНИТЕЛЬНО, я уточнял у ваших сотрулников в онлайн приложении есть ли какие то ограничения - ответ был "Нет".

Прошу разобраться в ситуации. Ваш банк становится все хуже. Имея зарплатный проект в вашем банке клиенты не получают никаких. Преимуществ. Лжадаю решения вопроса.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.