32
Здравствуйте, хочу рассказать о некомпетенции сотрудников, за которую у меня удержали комиссию. Являюсь клиентом банка втб. Позвонила на номер 1000 23 октября 2023, спросила, могу ли я сделать перевод в банк вьетнама на физ лицо, гражданина вьетнама. Переключали, переключали все узнавали, в итоге сказали можно. Положила сумму и попросила с сотрудницей сделать все вместе, чтобы было все правильно. Открыли счет в донгах, сумму перечислили, удержали комиссию, сказали в течение 3-5 банковских дней, человек деньги получит. В итоге 26.10.2023 вернули. Позвонила в банк, а мне в ответ - мы не делаем в этот банк перечисления. Вопрос в какой банк вьетнама делаете ?- ответ - называйте банки, а мы будем говорить делаем или нет (что за некомпетенция и обман?!). В итоги минус 2900 рублей за конвертанции, человек денег не получил. И оказалось, что банк вообще этого не делает. Написала претензию. Ответ в чате, даже официального ответа не было - просто переписка - мы все правильно сделали и с вас деньги удержали, просто в этот банк не перечисляем. Странно, когда вы меня консультировали, сказали, что все перечислим.
Считаю со стороны банка, просто ситуация обмана.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 547294». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Пытались перевести средства по СБП в банк Дом РФ перевод заблокировали. В Сбербанк тоже. Поддержка предлагает ехать... Читать полностью
А что если в филиале мне тоже не ответили? почему меня заблокировали? Окей, я ещё раз съезжу, но на вопросы же они... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня обратилась в офис привелегия для того, чтобы перевести деньги за автомобиль продавцу. Продаве... Читать полностью
Обратилась в чат мобильного приложения банка ВТБ. Оператор отказал в выплате кешбека 5%, сославшись, что у продавца... Читать полностью
Здравствуйте, у меня 1го числа заблокировали цифровую карту ВТБ из за подозрительной операции. Подключила карту к M... Читать полностью
Здравствуйте. Перевела в втб банк по сбп деньги. Оказалось что карта получателя заблокирована. могу ли отменить опе... Читать полностью
пополнял 15 мая карту ВТБ через Сбербанк банкомат. Банкомат начал перевод но ваш же банк ВТБ отклонил операцию пос... Читать полностью
Здравствуйте, с данной организации у меня сняли 999 руб. с карты, хотя я никакие подписки не подключала и не оформл... Читать полностью
Добрый день! Неделю назад мне отклонили перевод. Я являюсь моушн дизайнером по профессии, а по образованию рекламщи... Читать полностью
Мне в банке предложили закрыть заблокированый счёт и перевести деньги в другой банк как это происходит Читать полностью
Здравствуйте,хочу поделиться неприятной ситуацией с пополнением карты Озон банка через банкомат Сбера. Хотел внести... Читать полностью
Второй раз сталкиваюсь с той же проблемой, хотя в прошлый раз уверяли, что не возникнет в дальнейшем проблем и во в... Читать полностью
Здравствуйте,у бывшего мужа списали деньги в счёт алиментов,но банк снял их в счёт кредита,как быть,уже второй меся... Читать полностью
Добрый день!Являюсь надежным клиентом Сбербанк с 2012 годаМой зарплатный проект располагается в Вашем банке уже бол... Читать полностью
10 лет являлся клиентом банка. Вот список его нарушений ; 1) Альфа в Незаконно изменил условия по кредитке отменив... Читать полностью
Не отвечают в чате сутками заблокирывали карту не понятно за что так им в чат скинул реквизиты для перевода средств... Читать полностью
06.12.2024 мной была описана ситуация хищения миль альфа банком с моего счета, никаких внятных комментариев не было... Читать полностью
Здравствуйте, 08.05.2025г в 11 часов в г Санкт-Петербург ул ленинский проспект дом 117 к 1 банкомат сбербанк№600240... Читать полностью
озон банк заблокировал карту там были деньги .Озон чат закрыли , реквизиты счета взяли и нет ответа . Когда уже пер... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/749975/ Задавала ранее вопрос о том, что не могу оставить... Читать полностью