Список вопросов
Ответ дан

сбербанк чарджбек, покупка совершена через площадку Али через платежную систему мир

27.11.2023 13:47
159
Сбербанк
здравствуйте мною был куплен некачественный/неисправный товар 30го декабря 2022г, через 3 месяца эксплуатации товар сломался до этого открывал спор в самой площадке и выигрывал спор но из за незнания процесса спора случайно согласился решением продавцом о возврате средств на сумму 0 рублей а так предварительно арбитраж вынес решение о полной сумме компенсации после такого осадка оставалось мною, пользоваться купленным товаром, но как я предвещал из за состояния товара он перестал работать т.к он был бывший в употреблении и еще факт действовала гарантия 1год от продавца но он из за личной обиды (не только из за спора но и негативного отзыва) решил проигнорировать мои просьбы в чате выжидая окончания срока гарантии обращался в чат поддержки сбербанка, консультант перевел меня на специалистов те отклонили тикет запроса и возможность обратной связи или хотя бы 1го сообщения для уточнения а до этого 1 раз удовлетворительно пользовался чарджбеком только в плане из за полных мошеннических действий от продавца ( не выслали товар) а сейчас полное нарушение всех прав и законов не только покупателя но и площадки Али прошу принять новое обращение на чарджбек пока сроки действуют, готов к кооперации напрямую через банки.ру имею скриншоты переписки, состояния товара и чеки... боюсь открывать чарджбек через приложение сбербанк, т.к мне кажется что специалисты принимают решение сугубо от настроения, а в местный офис идти смысла нет, сотрудники не знают что такое чарджбек и просят писать заявление в самой площадке либо в полицию

Здравствуйте! 

Оспорить операцию не сможем, так как истек срок по правилам платёжной системы МИР (180 дней с даты оказания услуги).

Для решения вопроса обратитесь в компанию. Если вам откажут или не будет обратной связи, спорная ситуация должна решаться в судебном порядке с компанией.

В случае возможного мошенничества со стороны компании, обратитесь в правоохранительные органы.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Зажевало вчера деньги в банкомате что делать
Сбербанк

Положила 4к в банкомат,вернуло обратно,снова положила пошло зачисление,и банкомат завис,деньги на карту не пришли Читать полностью

20.06.2025 Другое
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не было просрочек, как и по потребительским кредитам не было. Разблокирована ли карта сейчас и можно ли ей пользоваться?
Сбербанк

Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью

Продажа квартиры по переуступке ДДУ
Сбербанк

Когда разрешите? Есть покупатели, есть мы продавцы. В чем смысл вашего запрета?  Читать полностью

Два счёта ПДС в разных банках
Сбербанк

Здравствуйте !Трактовку слова "совокупно", я понимаю. Но, для уточнения, хотелось бы получить подтверждение на мой... Читать полностью

Материнский капитал.
Сбербанк

Здравствуйте,еще не получилось узнать?  Читать полностью

Электронная регистрация сделки
Сбербанк

А ограничение по сумме разве нет ? Читать полностью

Заблокировали карты и онлайн банкинг
Сбербанк

Сбербанк заблокировал мне онлайн банкинг и карты по 161 ФЗ. Информацию о том какой перевод нужно подтвердить я не п... Читать полностью

Навязывание кредитки
Сбербанк

И, что проверять! ничего не поменяется! Как было так и будет! Они будут пользоваться доверием финансово неграмотных... Читать полностью

Арест расчетного счёта с ноября 2014 года!
Сбербанк

Мария, благодарю Вас за оперативность! Все аресты сняты! Очень приятно. Читать полностью

Подписка автоплатежи и переводы
Сбербанк

Немножко перепутал, дата операции 19.06.2025 14.30 если что Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карты и онлайн банкинг
Сбербанк

Сбербанк заблокировал мне онлайн банкинг и карты по 161 ФЗ. Информацию о том какой перевод нужно подтвердить я не п... Читать полностью

Подписка автоплатежи и переводы
Сбербанк

Немножко перепутал, дата операции 19.06.2025 14.30 если что Читать полностью

Подписка автоплатежи и переводы
Сбербанк

Здравствуйте. На прошлой неделе взял пробную версию подписки на сайте slidery.ai за один рубль , подписку не оформл... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку Slidery.ai?
Сбербанк

Здравствуйте, 3 дня назад взял пробную подписку за рубль, подписку продлевать я не собирался но почему то сайт реши... Читать полностью

Нужен чек оплаты за 2022 год
Сбербанк

Здравствуйте! Для офорления налового вычета за три года нужны чеки об оплате образовательных услуг. Не могу в лично... Читать полностью

Мегамаркет. Списали бонусы и не оформили заказ.
Сбербанк

Добрый день! Сейчас хотела приобрести кофемолку Bosch в Технопарке, списав 1748 бонусов Спасибо. Возможность списа... Читать полностью

Квитанция об оплате Сберкидс
Сбербанк

Здравствуйте! Возникла проблема, при оплате с детской карты Сберкидс в интернете, получилось так что нужно доказать... Читать полностью

Перевод в KASPI банк в Казахстан
Сбербанк

Здравствуйте! Отправлял деньги в банк Kaspi Казахстан два раза со своей карты. Первый перевод дошел быстро (в течен... Читать полностью

В течении кого времени придут деньги на счет ?
Сбербанк

Неделю назад заблокировали перевод на 200000 рублей, решила закрыть счёт , деньги списали , а с возвратом не торопя... Читать полностью

Перевод в Казахстан
Сбербанк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, мне со Сбербанка отправили деньги на каспи голд, 17го июня , далее заявка стоя... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Акция пригласит друга

Как пригласить друга?  Читать полностью

Афера Совкомбанк и ХКБ, рассрочка 24 месяца превратилась в кредит на 56 месяцев под 24 процента
Совкомбанк

Являлся студентом , мной в Петербурге в ТК комплексе была оформлена 25 июля 2024 года рассрочка на 24 месяца , в са... Читать полностью

по поводу заявки на кредит
Совкомбанк

заявка на кредит. Читать полностью

был заблокирован вход в т банк , в подозрении на мошенничество.
Т-Банк

Проблема в том , что деньги были наши, у меня брат на сво, и так как там нет связи , мы переводили деньги на мою ка... Читать полностью

20.06.2025 Другое
Прошу проконтролировать обработку моего заявления на выплату страхового случая
Т-Банк

Анна, спасибо за содействие!Мне пришел ответ, что мое заявление передано в профильное подразделение и будет принято... Читать полностью

Отзывы на банке ру .
КАМКОМБАНК

Написала отзывы банк ру о камкобанк.. Обещали бонусы на сотовый зачисления. Не вижу не отзыва . ни бонуса Читать полностью

20.06.2025 Другое
Не пришел полис, оплата прошла.

Не пришел полис, оплата прошла. И как долго он идет? Читать полностью

Возврат денег на карту
Альфа-Банк

5 июня Купер отменил заказ и Альфа банк в течение 15 дней не возвращает деньги на карту. Безобразно работают операт... Читать полностью

20.06.2025 Другое
Зажевало вчера деньги в банкомате что делать
Сбербанк

Положила 4к в банкомат,вернуло обратно,снова положила пошло зачисление,и банкомат завис,деньги на карту не пришли Читать полностью

20.06.2025 Другое
Почему стали ежемесячно списывать деньги со счета?
Т-Банк

Когда оформлял дебетовую карту Блек все было бесплатно без всяких условий. Теперь стали списывать ежемесячную плату... Читать полностью