297
Между мной и АО «Альфа-банк был заключен кредитный договор № PILCAX4E6L2308141600 от «14» августа 2023 г. При заключении договора сотрудник Альфа-банка на словах объяснил мне, что проценты за пользованием кредита не будут взымаются 365 дней и не обращать на указанные условия в личном кабинете (мобильное приложение), которые позже будут пересмотрены на 365 дней. Я использовал кредитные деньги на закрытие кредитного договора другого банка ПАО Росбанк и покупку товаров по безналичной и наличной оплате. На вопрос в чате приложения Альфа-банка нужно ли мне подтверждать закрытие кредита другого банка (Росбанк) был получен ответ, что после проверки банком если потребуется, то у меня Альфа-банк запросит документ, подтверждающий закрытие кредита.
В ноябре 2023 случайным образом, углубившись в кредитный счет мобильного приложения Альфа-банк, я обнаружил, что стали начисляться проценты. В чате мобильного приложения Альфа-банк мне пояснили, что кредитные условия были нарушены и под 59,99% на всю сумму задолженности стали начисляться проценты. Поняв, что оговоренные условия с менеджером банка при заключении договора не выполняются, я в этот же день погасил всю сумму задолженности по основному долгу и по процентам, и попросил закрыть кредитный договор.
Через пару недель в конце ноября 2023 года в приложении Альфа-Банка я обнаружил списание с кредитного счета денежных средств. При обращении в службу поддержки чата он отключился, и вся переписка с документами пропала. При обращении в банк мне сообщили, что проценты были начислены за не подтверждение погашения кредитного договора в другом банке (Росбанк). Предоставив справку в этот же день, я написал обращение в Альфа-банк по отмене комиссии, так как не согласен. Через пару дней пришел ответ из банка с отказом отмены операции, ссылаясь на условия тарифа, в котором нужной информации я не увидел .
Прошу вас оказать помощь в содействии по отмене данной операции и помочь мне закрыть кредитный договор в АО «Альфа-банк».
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью