44
Здравствуйте,
в ноябре 2023г. у меня произошла такая неприятная история с кредитной картой Альфа-банка:
1) в мобильном приложении была указана сумма задолженности по операции рефинансирования кредитной карты другого банка и дата окончания льготного периода по ней - 09.11.2023г., в течение льготного периода я вовремя и полностью вносила минимальные платежи, в результате чего сумма задолженности была меньше кредитного лимита по карте на 12тыс.руб.
2) в течение льготного периода мной было совершено несколько покупок на сумму 12тыс.руб. - в личном кабинете сумма задолженности за покупки выделялась отдельной строкой и по этим операциям был указан отдельный льготный период - до 24.01.2024г.
3) накануне окончания льготного периода по операции рефинансирования кредитной карты другого банка, с целью недопущения каких-либо просрочек по оплате своей задолженности по кредитной карте и погашения задолженности БЕЗ начисления мне процентов по кредитной карте, я специально уточнила у сотрудника банка в чате с Банком, какую именно сумму я должна внести до 09.11.2023, чтобы не платить проценты - СОТРУДНИК БАНКА В ЧАТЕ МНЕ ПОДТВЕРДИЛ ИНФОРМАЦИЮ, РАЗМЕЩЕННУЮ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ, а именно: чтобы мне НЕ БЫЛИ начислены проценты за весь льготный период, мне нужно внести на кредитную карту до 09.11.2023г. только сумму задолженности по операции рефинансирования кредитной карты другого банка, ЧТО Я И СДЕЛАЛА. В итоге, не погашенной мной на 09.11.2023г. осталась лишь задолженность за покупки в сумме 12тыс.руб. со сроком окончания льготного периода до 24.01.2024г.
В итоге, 10.11.2023г. мне Банком были начислены проценты за весь льготный период в сумме 45тыс.руб., т.е. ПРОЦЕНТЫ БЫЛИ НАЧИСЛЕНЫ МНЕ БАНКОМ НЕЗАКОННО В РЕЗУЛЬТАТЕ ДЕЗИНФОРМАЦИИ / ВВЕДЕНИЯ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ/ ОБМАНА со стороны Банка, чем мне причинен значительный ущерб.
Я трижды через мобильное приложение Банка оставляла обращения по этому поводу, но мой вопрос до сих пор не решен и нет ответа, почему банком мне была предоставлена недостоверная информация, в результате чего мне были незаконно начислены проценты в сумме 45тыс.руб., а уведомление, о том что я должна внести 46тыс.руб. процентов до 29.12.2023г. мне уже пришло.
Наконец, у меня есть опасения, что пока будут вестись разбирательства по поводу незаконно начисленных мне процентов, будет испорчена моя кредитная история как добросовестного заемщика, по поводу чего я тоже буду вынуждена обратиться с жалобой на Альфа-банк.
Таким образом, на основании вышеизложенного, прошу разобраться в сложившейся ситуации, оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав на достоверную информацию со стороны Банка, списать истребуемые с меня незаконно начисленные Банком в результате дезинформации / введения меня в заблуждение / обмана со стороны Банка проценты по кредитной карте, а также наказать виновных лиц.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
5 дней!!!!!! 5 дней мне не могут предоставить ответ. Что вы там проверяете столько времени???? Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Сколько уже можно писать , чат весь вечер пишит одно и тоже , Деньги не хотят вернуть с карты. ПОМОГИ РАЗОБРАТЬСЯ... Читать полностью
Здравствуйте я иностранец но я работаю официально и у меня есть ВНЖ Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Почему в спике банков, которым можно задать вопрос на сайте банки.ruотсутствует Газпромбанк? Читать полностью
И ? Читать полностью
полное безнаказанность и беззаконие, буду коротко, есть в совкомбанке товарный кредит 105000 вместе с навязанной ст... Читать полностью
Здравствуйте, мне пришел перевод от человека из Т-Банка по СБП на карту Сбербанка. После этого мне заблокировали ка... Читать полностью