113
В связи с тем, что никто (ни техподдержка Мегамаркета, ни техподдержка Сберлогистики) до сих пор не может мне ничем помочь в моей проблеме направляю досудебную претензию по всем открытым каналам.
ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (Мегамаркет)
109316, г.Москва, Волгоградский проспект, 42, к9
ПРЕТЕНЗИЯ
В связи с нарушением продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара и возврата бонусов Сберспасибо
27 октября 2023г. в Вашей организации дистанционным способом посредством ознакомления с предложенным описанием товара и сроками доставки, указанными в карточке товара в мобильном приложении «Мегамаркет», мной были заказаны товары на сумму 7570 рублей.
Оплатив товар в полном объеме, я свои обязанности по договору выполнила.
Заказ состоял из нескольких товаров, в итоге пришли все заказы в срок, однако один товар с номером доставки 9401692234095 а именно Сковорода Kukmara Granit Ultra Induction blue, 260 мм с ручкой СГГИ260а, не был доставлен в срок доставки товара курьером по клику по договору – 29.10.2023 г.
Итоговая сумма оплаты товара 2113 рублей.
По информации от сберлогистики она застряла где то в пункте приема товара г Челябинска, то есть ее просто потеряли на складе, о чем мне было сообщено посредством соцсети ВКонтакте и смс сообщением 17.11.2023 с просьбой по телефону горячей линии мегамаркет отменить заказ, что и было сделано. Оператор заверил что отмена произойдет в течении 2-3 дней и деньги придут на счет. Чего до сих пор не произошло, более того, из за затягивания сроков отмены заказа в подвешенном состоянии находятся бонусы спасибо, которые не могут быть начислены до момента получения последнего товара из заказа, либо его отмены системой.
Также мною еще 03.09.2023 года были куплены смарт часы Смарт-часы Xiaomi Mi Band 7 Pro черный (954096{smm) доставка номер 9510845742836. При покупке было использовано 6000 бонусов Сберспасибо и 2769 рублями. Они были получены 12.09.2023 года и возвращены продавцу 13.09.2023, в тот же день деньги были возвращены в полном обьеме, а бонусов Сберспасибо нет возврата до сих пор, о чем неоднократно писалось в чаты поддержки и соцсети, в ответ было игнорирование. 17.11.2023 на горячей линии по этому поводу было зарегистрировано обращение GDS-2364571. По нему ответ так же не поступил до настоящего момента. Прошу помочь разобраться с данным вопросом, так как бонусы Сберспасибо считаю что можно приравнять к деньгам, ведь они конвертируются в рубли и используются в качестве платежного средства. Прошу вернуть бонусы Сберспасибо в срок до 15.12.2023.
В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться с иском в суд.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Претензию прошу рассмотреть в течение 10 дней с момента получения и сообщить о результатах в письменной форме.
02.12.2023 г.
Здравствуйте!
Деньги и бонусы вам вернули. Еще раз извините за доставленные неудобства 😔
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте,сегодня Сбербанк заблокировал мою единственную зарплатную карту, без уведлелений и объяснения причин.... Читать полностью
спустя три с лишним года снова здравствуйте! Оказывается, проблема с несуществующим кредитом так и не решилась. Сег... Читать полностью
Здравствуйте! 6 октября подала заявки в личном кабинете на реструктуризацию по кредитам. Сразу было указано, что ре... Читать полностью
Здравствуйте, Я в 2022 году вышла замуж, поменяла фамилию. Поменяла паспорт в связи со сменой фамилии, и сразу обра... Читать полностью
Здравствуйте!Я Джамалдинова Разета Мусаевна! 05.11.1989 г.р., паспорт серия 9614 номер 529802, паспорт выдан Отделе... Читать полностью
Добрый день! По клиенту заказываю звонок уже 3 день подряд и никто не перезванивает, в чате не отвечают! Пишу жалоб... Читать полностью
с моего счета были списаны социальные выплаты в счёт погашения кредитной задолженность. требую вернуть незаконно у... Читать полностью
Заблокировали Сбербанк онлайн за якобы подозрительную транзакцию. Требуется позвонить- но из-за границы дозвониться... Читать полностью
Мария, с чего вы решили, что сможете игнорировать данный вопрос?29 июня 2024 года я заключил кредитный договор с "П... Читать полностью
с моего счета были списаны социальные выплаты в счёт погашения кредитной задолженность. требую вернуть незаконно у... Читать полностью
вы пришлете сюда ответ? Или на почту? Читать полностью
Здравствуйте, я часто пользуюсь услугами банка и не понимаю причины блокировки. Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокировки кредитной карты? Читать полностью
Добрый день.Подал заявку на автокредит через приложение СБЕРБАНКА, на определенных условиях.Далее со мной связался... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла такая беда, Заблокировали 14.06.25 по 161фз. Несколько раз писал в сбербанк с вопросом узна... Читать полностью
Был звонок с банка , что мне одобрен комплексное урегулирование кредитов. Хотелось бы рассмотреть этот вариант Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка,Настоящим обращением подтверждаю, что мной полностью исполнены обязательства перед креди... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства закончилась, публикация на ЕФРСБ ОТ 20 .10.2025 но счета так и не разблокировал... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, это что за отношение к клиентам? Как можно давать сроки и нагло , безответственно и бессовестно... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Недавно начала работать в интернете. Получаю выплату в USDT. Вывожу их из коше... Читать полностью
Пришел в Дополнительный офис ВТБ расположенный по адресу г.Москва, Ходынский бульвар, д.2, сотрудник отказывался вы... Читать полностью
Почему до сих пор ваш банк не хочет дать информацию в цб о том чтобы мне разблокировали карты и сняли 161 фз уже пр... Читать полностью
Решил поучаствовать в акции 4000 за друга. отправил ссылку рекомендациб другу на карту и на альфа стикер.Друг как п... Читать полностью
Я хочу вернуть вложенные деньги и закрыть не только вклад, но и вообще все отношения с мошенническим банком Читать полностью
спустя три с лишним года снова здравствуйте! Оказывается, проблема с несуществующим кредитом так и не решилась. Сег... Читать полностью
Здравствуйте. Если стать Амбасадором от Совкомбанка то в этом случае есть ли обязательные ежемесячные платежи кажды... Читать полностью
Добрый день.Сейчас нахожусь за границей.Пытался осуществить перевод СБП, банк заблокировал доступ к личному кабинет... Читать полностью
Какой лимит на перевод денег в ВТБ по номеру телефона или по СБП? С озон банка Читать полностью