22
АО Альфа-Банк 10.07.2023г. был заблокирован счёт, владельцем которого я являюсь, с формулировкой "операции по вашему счету несут риски для банка". Так как находился и нахожусь заграницей, и не мог связаться с банком по номеру телефона, а он не мог связаться со мной.
Для решения данного вопроса, обратился в службу поддержки в ВК, где прошел идентификацию личности и позже на почту smm@alfabank.ru предоставил все необходимые документы которые якобы нужны были для разблокировки счета, а именно документы, подтверждающие источник происхождения денег на счёте, а также документы, подтверждающие целевое использование денег за последние 3 месяца с письменным пояснением экономического смысла проводимых операций. Все документы были предоставлены 28 августа, да, только 28 августа, потому что меня игнорировали по месяцу (говорили что ответ будет в ближайшие 3-5 дней) и не давали понимания что от меня требуется для разблокировки денег.
15 октября со мной связались с почты CustomerHelp@alfabank.ru и сказали что до меня не смогли дозвониться для разблокировки счета, после чего со мной отказывались связываться повторно, сказав что мне именно самому нужно позвонить в банк и назвать кодовое слово, тогда мой счет разблокируют. В итоге позвонил в банк и мне сказали что никакая информация обо мне им не поступала и нужно отправить служебную записку с запросом информации (на звонок в банк я потратил 1500 рублей, потому что минут 10 мне просто рекомендовали кредитные карты и вклады вместо того чтобы ответить на звонок) после чего мне перезвонят и решат мой вопрос.
Со мной связались только после оставления отзывов, уточнили данные и сказали что мой счет разблокирован. В итоге зашел в интернет-банк и интернет-банк действительно разблокирован, спустя месяц пробую перевести деньги и оказывается что разблокировали мне только интернет-банк, а не счет. В онлайн-чате говорят что мой счет так и не разблокировали))
Никому не рекомендую данный банк если у вас доходы больше чем у продавца пятерочки. Заблокируют счет без уведомления, будут игнорировать все предоставленные документы и не отвечать на сообщения. Забрать деньги не получится даже по генеральной доверенности. Будут говорить что разблокировали счет, но по факту ничего не разблокируют и вы будете по пол года догонять свои деньги.
Приветствую!
Занимаюсь проверкой. Постараюсь скорее вернуться к вам с решением.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
ОтправленоЛилипео Татьяна , здравствуйте, отправлено Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
с утра произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформлял. Источник под... Читать полностью
Здравствуйте,я опять получила ответ,который мне вообще не понятен.На Алтуфьево в Совкомбаке сказали,что все у вас н... Читать полностью
Висит долг в НБКИ,а его уже давно нет.что делать? Читать полностью
1 мая заблокировали карту. Каждый день переносится на завтра, причину назвать не могут, служба поддержки отвечает п... Читать полностью
Здравствуйте! Почему моя дебетовая карта ушла в минус 25 тыс? Было на карте 0 руб и в один день захожу, а там такая... Читать полностью
Как действовать при смене генерального директора? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я направлял обращение в домклик на возвращение льготной процентной ставки по и... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводо... Читать полностью