Список вопросов
Ответ дан

Вернуть бракованный товар, купленный на мегамаркете, невозможно.

05.12.2023 17:21
1958
Сбербанк
Автор
user-432316217390
г Москва

Я купил IPhone 15 Pro Max 256gb на мегамаркете. Мне пришёл товар с заводским браком, а именно маленьким сколом на задней крышке устройства. Я попытался сделать возврат, но продавец сразу отказал в возврате, ссылаясь на отсутствие видео распаковки товара, что полностью противоречит закону "О защите прав потребителей". Написано, что сотрудник мегамаркета подключится в течение 1-2 дней. Уже идёт 3 день, а вопрос никак не решается. Остаётся уже пару дней до конца срока возврата. Продавец также не отвечает на письма.
Прошу помочь в решение данного вопроса.

Здравствуйте!
Продавцы самостоятельно урегулируют с пользователями все вопросы, связанные с куплей-продажей товаров.
Вижу, что коллеги предоставили вам ответ, указав данные продавца.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка карты 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью

Заблокировали карту по ст. 161 Центральный банк
Сбербанк

Добрый день. У моих близких , заблокировали дебетовую карту по стм161 Центральный банк. О передачи третьим лицам ка... Читать полностью

Потребительский кредит и реструктуризация
Сбербанк

Имею задолженность по нескольким продуктам банка. Неоднократно связывалась со специалистами банка, помочь ничем не... Читать полностью

Не выдают второй транш по ипотеке.
Сбербанк

Здравствуйте, Мне по договору нужно получить вторую часть ипотеки до конца декабря. Я специально, решила сделать... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Обязательно в ПАО Сбербанк
Сбербанк

Каких документов? Мне ничего не написали не позвонил, даже смс не отправил, я без понятия что именно нужн, в личный... Читать полностью

Списали 899р за подписку YP SLIDIAY G. OMSK
Сбербанк

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не пон... Читать полностью

Как разблокировать счета???
Сбербанк

Здравствуйте. Уже больше полутора лет у меня ограничен доступ к моим счетам, картам, сбербанку онлайн. Я не могу по... Читать полностью

20.12.2025 О банке
Вопрос к посту https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/904712/
Сбербанк

Подскаите, а если муж оформит на меня доверенность смогу ли я снять средства с его счета в банке? Читать полностью

Обязательно в ПАО Сбербанк
Сбербанк

Да, это просто отчаяние  Читать полностью

Заблокировали карту по 115 фз
Сбербанк

Заблокировали карту по 115 фз. позвонила в поддержку, скинули список документов и куда отправить. Все документы, ко... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Потребительский кредит и реструктуризация
Сбербанк

Имею задолженность по нескольким продуктам банка. Неоднократно связывалась со специалистами банка, помочь ничем не... Читать полностью

Как ускорить работу менеджеров ДомКлик?
Сбербанк

Добрый день! Почему проверка документов менеджером ДомКлик проходит уже больше заявленных трех рабочих дней? Прошла... Читать полностью

Банк задерживает более двух недель отправку документов в росреестр!
Сбербанк

Добрый день!4.12.25 прошла онлайн сделка (номер 116723421), подписан кредитный договор (в котором было полно ошибок... Читать полностью

Качество обслуживания в отделении Банка по адресу Орловская обл., г.Мценск, ул.Ленина д.22а.
Сбербанк

17.12.2025 я, клиент Сбербанка, Воловский Владимир Дмитриевич, 10.07.1956г.р., пришел в отделение Банка по адресу О... Читать полностью

никогда никому не посоветую обратиться в домклик и за ипотекой в сбербанк!
Сбербанк

Удивительная деградация обслуживания и банка! некомпетентное обслуживание, халатность, незаинтересованность в решен... Читать полностью

Неадекватный сотрудник Ирина на номере 900
Сбербанк

  Прошу взыскать эти деньги с неадекватной вашей сотрудницы на горячей линии, которая мурыжила меня 17-го числа, за... Читать полностью

затягивание снятия ограничений со счета
Сбербанк

Сбербанк продолжает снимать деньги со счета, хотя имеет ВСЕ документы для прекращения списаний. Что за бред?Для сня... Читать полностью

требование о снятии ограничений на пенсионный счет и карту.
Сбербанк

Убедительно прошу Вас в кратчайший срок разобратьсч в данной ситуации, все исправить, воздействовать на виновных, с... Читать полностью

затягивание снятия ограничений со счета
Сбербанк

Меня зовут Олейникова Марина Неабеулловна. По решению арбитражного суда г. Москва, я признана банкротом и списаны в... Читать полностью

Агрессивное навязывание дополнительных услуг
Сбербанк

Наше агентство недвижимости сотрудничает со Сбербанком длительное время и активно участвует в продаже земельных уча... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие счета дебетовой карты
МТС Банк

Здравствуйте, обратился на горячую линию по телефону по вопросу закрытия счета дебетовой карты, мне сказали отправи... Читать полностью

Всплыло оповещение из Т Банка что поступила жалоба,и меня внесли в риэстр Банк России си.9 п11.6 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте 🤝 вчера пришло оповещение от банка Т.Б что меня внесли в риэстр банк РоссИи .вот что мне ответили на м... Читать полностью

мне нужно что бы информацию обо мне убрали и мне перестали звонить и предлагать займы

уберите Читать полностью

Не отображается дебетовая карта в личном кабинете,
ВТБ

пишет, что не удалось выпустить цифровую карту. В сообщениях заметила, что у меня подключены уведомления, хотя на т... Читать полностью

Отказываются вернуть обещанные проценты за выплаченный кредит
Совкомбанк

Здравствуйте. Брали кредит 260 тысяч на 5 лет. 18 декабря прошёл последний платёж , платила без просрочек. По ист... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Не хотят возвращать комиссию после некорректной консультации по комиссиям в поддержке
Яндекс Банк

ИТРПолучаетсяПолучаетсяПолучается Читать полностью

Блокировка по 115-фз
Альфа-Банк

Когда я получу ответ? Читать полностью

Куда вложить деньги?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста куда можно вложить деньги- чтоб сумма вкладов не облагалась налогом в конце го... Читать полностью

Условия кредитной карты

Условия кредитной карты. Читать полностью

Банк не предоставил данные по запросу следователя МВД
ВТБ

Я признана потерпевшей по уголовному делу о мошенничестве 27.10.2025. Уголовное дело возбуждено в отношении неустан... Читать полностью