16
Удивительная деградация обслуживания и банка! некомпетентное обслуживание, халатность, незаинтересованность в решении вопроса. с 01/12 банк держит мои 28, 66 миллионов и не может провести сделку, и никто не заинтересован в решении вопроса, постоянное вранье и некомпетность, введение в заблуждение клиента. Началось все с этапа консультирования ипотеки, отменой сделки со стороны сбербанка за час до сделки по надуманным причинам, абсолютно мне непонятным, перенос ее в другой филиал, оформление сделки в течение 3-х часов. 07.12 я начала тревожиться, что ничего не происходит, начала звонить писать в поддержку- ответили мне только через несколько дней, выяснилось, что сделка оформлена неверно, пришлось продавцу переделывать договор, 14.12 договор переделали, 16/12 сделку зарегистрировали в росреестре (хотя сегодня мне в трубку поддержка утверждала, что это было 17.12, но у меня же есть выпискаБ где черным по белому написано 16.12) И вот, вроде бы, сейчас все надо сделать, чтобы ускорить платеж продавцу, но нет! 17.12 менеджер заявил, что перечисление произойдет в течение 1 рабочего дня, 18.12 мне приходит сообщение, что сделка приостоновлена, вечером менеджер начинает утверждать, что деньги поступять в течение 2-3 дней после регистрации, но 19/12 поддержка уже заявила в течение 5!!! дней после 17.12, как и заявлено в договоре! я не могу соответственно получить ключи, на следующей неделе я уезжаю, и появляюсь после 28.01 в Москве, то есть Сбербанк создал нервную ситуацию для клиента, сотрудники постоянно говорят разную информацию. Если бы я знала, что нормой явлется месяц по проведению сделки, ни за что бы не согласилась ни на аккредитив, ни на ипотеку. Не стала оформлять в другом банке, так как это была бы еще одна неделя в плюс, хоть и процент был ниже, теперь очень жалею. Особенно неприятно, что большая часть - это не ипотека, а мои собственные средства, которые оказались заморожены на 3 недели. Вообщем, деньги, наверное, когда-то зачислятся, хотя я уже ни в чем не уверена), но потрясло, что постоянно общаешься с разными людьми, то есть ты на конвейере находяшься, когда тебя обработали и отправили дальше, за качеством предыдщего никто не следит-что уж получилось на выходе, то и получилось) а получились нервы клиента, убытки и полное разочарование.
Здравствуйте!
Я занимаюсь вашей ситуацией в разделе "Народный рейтинг": https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12824045/?a=b
Отвечу там, как только все проверю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
25 февраля 2026г был заключен ДКП после победы на торгах по банкротству №960000325558, лот до сих пор находится в з... Читать полностью
18 марта 2026 года я отправил перевод в размере 100.000 рублей со своего счета в сбербанке на свой счет в турецком... Читать полностью
Ситуация как вижу не уникальная. IT-ипотека, срок предоставления документов, подтверждающих работу в компании 24 фе... Читать полностью
У меня была подписка на ИП "Легкий старт" за 890 руб в месяц и еде 2 доп.подписки платные (Бух.услуги, и Работа.ру... Читать полностью
Научите, пожалуйста, Ваших коллег перед совершением звонка поинтересоваться удобно ли это?! Читать полностью
Я хотела снизить платеж по ипотеке , нажала кнопку погасить частично досрочно , ниже написано что снизятся все плат... Читать полностью
Обращаюсь в ПАО Сбербанк Мои счета заблокированы по 161 фзДля меня это было неожиданно так как мошенничеством я не... Читать полностью
Здравствуйт, списали деньги с ТРАКПОпользовалась один раз, оплатила 24 рубля, не было написано, о том, что оформили... Читать полностью
Долгое время не пользовался Сбербанком, понадобилось войти в аккаунт, захожу по Сбер ID, подтверждаю мобильный номе... Читать полностью
Здравствуйте. А вы про моё обращение не забыли? Читать полностью
Устала от бездействия вашего банка, в банк несколько раз уже было направлено от пристовов постановление о снятие ар... Читать полностью
решите пожалуйста вопрос Читать полностью
уже 1.05.2026. Прекрасная работа банка! Невероятная клиентоориентированность и бешеное желание помочь. 1 мая скажет... Читать полностью
Отправляю Читать полностью
15 апреля 2026г стоял платеж по потребительскому кредиту на рефинансирование. Просрочила на два дня, случайно, сред... Читать полностью
Добрый день! Обещали сегодня со мной связаться Читать полностью
Доброго дня. Вопрос следующий: я на протяжении месяца пытаюсь обновить кредитный потенциал, но при расчете потенциа... Читать полностью
Ну вот опять, сначала анкету нового созаёмщика исправляли несколько раз (хотя заполняли именно со слов менеджеров,... Читать полностью
деньги в размере 12100 рублей списаны с социальной пенсии по инвалидности, сбербанк нарушил закон, тем самым, я тре... Читать полностью
Здравствуйте, не понимаю по какой причине у меня не оплачивается рассрочка. Пополнила счет вб через СБП, на 18500р,... Читать полностью
Банк Озон 22.04.2026 поставил мне ограничение на покупки,переводы и снятие наличных. Проблема в том ,что банку не п... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Антон. Договор № 4002463411 от 12.05.2025.Моя ситуации изложена в 5-6 обращениях на ГЛ банк... Читать полностью
25 февраля 2026г был заключен ДКП после победы на торгах по банкротству №960000325558, лот до сих пор находится в з... Читать полностью
Спирилонова Маргарита, я не согласен с нынешними условиями своего кредита, я требую вернуть мои старые условия как... Читать полностью
Рогожина Наталья Юрьевна. 18.03 1957 года рождения . Почему мне приходят сообщения о смене пинкода? Читать полностью
Требую убрать мой телефон, телефон моих родственников из списка ваших рекламных звонков! Вы звоните мне и в будни,... Читать полностью
18 марта 2026 года я отправил перевод в размере 100.000 рублей со своего счета в сбербанке на свой счет в турецком... Читать полностью