1516
Добрый день! У меня следующая ситуация. В ноябре текущего года я совершил несколько покупок на МегаМаркете, за которые мне тоже в ноябре было начислено порядка 150 000 бонусов Спасибо. 29.11.2023 я сделал еще один заказ № 9506600046567, за получение которого мне примерно 17 декабря обещают начислить еще 89600 бонусов Спасибо. При этом, в правилах программы СберСпасибо нашел такую фразу: «Максимальное количество бонусов, которое может быть начислено, 200 000 бонусов в месяц. Отсчет бонусов начинается с момента оформления заказа. Если лимит превышен - получать бонусы вы сможете только за покупки в следующем месяце.».
У меня как раз такая ситуация: я за покупки в этом месяце УЖЕ получил более 150 000 бонусных рублей. Выяснив этот вопрос, я попытался связаться с оператором МегаМаркета и уточнить, какое количество бонусов мне будет начислено, если я все же заберу свой заказ № 9506600046567.
Сотрудница техподдержки по номеру +7 (495) 783-08-88 меня заверила, что так как приложение мне показывает, что примерно 17 декабря сумма бонусных рублей в размере 89600 будет мне начислена (в случае получения мной заказа), значит так и произойдет. Что касается лимитов на получение бонусов в месяц, она пояснила, что меня это никак не затронет, просто полученная мной 17 декабря сумма бонусов в размере 89600 будет распределена по двум месяцам - порядка 40 тыс бонусных рублей будет учтено в лимите за ноябрь, а еще около 50 тыс бонусных рублей пойдут в счет лимита за декабрь. Но при этом вся сумма так или иначе будет мне зачислена, иначе бы она даже не отображалась при осуществлении заказа на МегаМаркете.
При этом мнения других сотрудников Мегамаркета, которые я пытался выяснить в
чате поддержки, различаются между собой. Если кратко:
1) За товар 9506600046567 Вам начислят бонусы 89600. Ограничение по начислению в месяц 200 000 баллов СберСпасибо. Это не зависит от количества потраченных бонусов.
2) Так как в этом месяце у вас уже превышен лимит 150 тысяч бонусов, то вам эти бонусы не начислятся. Вам необходимо потратить то количество бонусов со счета, чтобы те 89600 смогли поместиться в лимит 200 тысяч.
3) Вам к сожалению не начислят все указанные бонусы. Вам только доначислят до 200 тысяч бонусов. Лимит не перетекает из месяца в месяц.
В связи с изложенным, прошу рассмотреть вышеуказанные обстоятельства и разъяснить, действительно ли мне за заказ № 9506600046567 будут начислены бонусы в размере 89600 (В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ), или же в декабре за указанный заказ я получу ТОЛЬКО ТОТ ОСТАТОК от лимита в 200 000 за ноябрь (так как покупка все же совершена в ноябре) - то есть менее 50000 бонусов? Или же бонусы просто на мой счет ВООБЩЕ НЕ ЗАЧИСЛЯТСЯ?
Очень надеюсь на оперативный ответ.
Здравствуйте!
Как правило, в личном кабинете отображается подсказка, если начисление бонусов невозможно или ограничено. Отслеживайте начисление в разделе "Бонусы". Если возникнут сложности, пожалуйста, напишите мне, я проверю ситуацию
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Настоящим письмом уведомляем ПАО Сбербанк (далее банк) о следующем: обращаем внимание на допущенную ошибку относите... Читать полностью
У меня ставка по ипотеке уже выросла. Вы зачем затягиваете вопрос? Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь на больничном по беременности и родам до 16 августа 2025 года. Нет возможности вносить плате... Читать полностью
Вы второй день что-то проверяете. Мне ехать некуда Жить. Мне не оплатить аренду. Вы издеваетесь? Я с детьми в машин... Читать полностью
Как отвязать карту, чтобы прекратились списания неизвестной подписки. В приложении информацию найти не могу, за что... Читать полностью
Здравствуйте, мы брали ипотеку на строительство дома своими силами и через год должны были отчитаться что дом зарег... Читать полностью
К сожалению, столкнулся с крайне неприятной ситуацией — стал жертвой мошенников. Как только понял, что попал на ска... Читать полностью
Насколько оправдана практика, при которой Сбербанк направляет значительное количество заявлений о включении граждан... Читать полностью
Просрочка 5 дней. Звонил сотрудник, я говорю что я не смогу оплатить, смогу только 10 числа, так как проблемы с фин... Читать полностью
здравствуйте!у меня заблокировали карты и вклады а также приложение сбербанка по 115фз.я обратился в отделение сбер... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь на больничном по беременности и родам до 16 августа 2025 года. Нет возможности вносить плате... Читать полностью
Здравствуйте, мы брали ипотеку на строительство дома своими силами и через год должны были отчитаться что дом зарег... Читать полностью
Насколько оправдана практика, при которой Сбербанк направляет значительное количество заявлений о включении граждан... Читать полностью
здравствуйте!у меня заблокировали карты и вклады а также приложение сбербанка по 115фз.я обратился в отделение сбер... Читать полностью
Не могу сформировать выписку по счету по вкладу ,так как не могу её найти в сбер онлайн Читать полностью
Это я уже поняла. В поддержке мне ответили, что должны были операции с бонусами. У меня были операции по карте, по-... Читать полностью
Добрый день. Продали машину ,страховка до 2026 года,возможен ли возврат денежных средств за страховку Читать полностью
В какие сроки ожидать ответа по моему вопросу? Ваши коллеги в чате и на звонках примерно тоже отвечают. Читать полностью
Провели две сделки в Домклике через систему безопасных расчетов по приобретению квартир для поставки их Администр... Читать полностью
Здравствуйте! Домклик задерживает перевод средств. Срывается следующая сделка! Как решить вопрос. Читать полностью
Настоящим письмом уведомляем ПАО Сбербанк (далее банк) о следующем: обращаем внимание на допущенную ошибку относите... Читать полностью
У меня ставка по ипотеке уже выросла. Вы зачем затягиваете вопрос? Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь на больничном по беременности и родам до 16 августа 2025 года. Нет возможности вносить плате... Читать полностью
Здравствуйте. Я пытался перевести деньги на свой счёт в другом банке, но мне заблокировали все карты и доступ в пр... Читать полностью
Добрый день. При оформлении страхования для сделки по ипотеке, банк предложил свою страховую компанию, ссылаясь на... Читать полностью
Подавала заявку на кредит пришло уведомление что должен позвонить сотрудник банка, и пока тишина Читать полностью
Вы второй день что-то проверяете. Мне ехать некуда Жить. Мне не оплатить аренду. Вы издеваетесь? Я с детьми в машин... Читать полностью
В июне 2025 решил пригласить своего друга открыть расчетный счёт для ИП в Альфа банке .11.06.2025 года друг получил... Читать полностью
Добрый день. Сегодня мне звонили 2 ваших оператора (из Т банка) и спрашивали о входящей операции от Руслана И на су... Читать полностью