175
Мария, добрый день, прошу помощи, подключитесь пожалуйста, повлияйте на СБЕРМАРКЕТ. Сложилась критическая ситуация с заказом СМ
Заказ H46339807422.
Данный заказ был сделан 30.11.2023, приехал курьер, при общении с курьером выяснилось, что он недовёз половину заказа, а именно —
Молоко Эконива Цельное 1л. - 7 бутылок.
Кефир Авида 1% 900 мл. — 8 бутылок.
Курьер сразу же при нас, отменил в приложении эти две позиции, мы приняли у него весь оставшийся заказ, а именно:
Сметана 20% Богдаша БЗМЖ 300 г — 8 шт
Чай черный Принцесса Нури Высокогорный листовой 250 г — 1 шт
Молоко 2,5% пастеризованное 930 мл Простоквашино БЗМЖ 930 мл — 1 шт
Сыр творожный Violette Сливочный 70% БЗМЖ 400 г — 1 шт
Яйцо куриное 365 дней CО — 30 шт
После отъезда курьера зайдя в приложение, выяснилось, что итоговая сумма заказа стала 0 рублей, и также исчезли две недовезённые позиции в самом заказе. На звонок в Сбермаркет — оператор ответил, что позиций которые были недовезены, он в заказе вообще не видит, то есть заказ считается полностью доставленным. Также оператор сказала, что при уменьшении заказа слетел промокод, и поэтому никакого возврата денежных средств не будет. Моя жена не согласилась с этим решением и отвезла весь привезённый нам товар в магазин ЛЕНТА, то есть сметану, чай, молоко Простоквашино, сыр творожный и яйцо куриное.
Принял его Гриднев Михаил, сотрудник СБЕРМАРКЕТА. При жене создал сообщение, что заказ полностью возвращён в полном объёме на торговую точку!!! Точка Лента, Воронеж, Московский проспект 129/1.
Мы половину заказа изначально не получили, а вторую половину заказа вернули лично привезя в магазин.
Помимо промокода, который слетел — часть заказа была изначально оплачена бонусами СБЕРСПАСИБО, и часть была оплачена российскими рублями
1274 Бонуса СберСпасибо
312,13 рублей.
Сегодня нам вернули 114,98 рублей!!! Бонусов Спасибо не вернули вообще. На скриншотах видно, сколько средств клиента было расходовано на заказ, по факту заказ в полном объеме был возвращен магазину.
На звонки и письма, операторы СМ говорят отговорки и пишут отписки. При каждом звонке якобы создают очередную заявку, которая по факту бесполезна.
30.11.2023 была создана заявка от оператора номер 14998727
04.12.2023 была создана еще одна заявка от другого оператора 14998727
05.12.2023 Оператор Мария, табельный номер 13907, создала заявку DEVSUP-355770 на возврат бонусов сберспасибо и заявку 15379581 на возврат денежных средств.
Операторы вместо денег и бонусов пытались навязать промокод на 1000 рублей от 1500, нам промокод не нужен, НАМ НУЖНЫ ДЕНЬГИ И БОНУСЫ КОТОРЫЕ БЫЛИ ЗАТРАЧЕНЫ НА ЗАКАЗ!!!
Здравствуйте!
Простите за долгий ответ. Коллеги из СберМаркета сообщили, что бонусы вернули 8 февраля. Проверьте, пожалуйста. Если возврата нет, напишите мне на почту zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона владельца карты, по которой была оплата
В теме письма укажите 549288 banki.ru.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Заблокировали карьы сбера и доступ в сбер онлайн. Три раза отправляла документы на проверку, но получила отказ. Не... Читать полностью
А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью
С месяц получаю звонки от псевдоинтеллектуального агента, вашей кАллекторской прослойки, с предложением с вам связа... Читать полностью
Почему отказывают в рефинансировании. Просрочек по кредитам нет, все оплачивала вовремя. Стоило попасть в тяжелую ж... Читать полностью
Спасибо вам большое за обратную связь, и извините что так долго ожидаете от нас документы .. просто проблемы со свя... Читать полностью
Счет арестован, в качестве причины указан номер 147026/23/18021-ИП от 17.11.2023такого исполнительного производства... Читать полностью
Банк предлагает вклад "Лови момент". Какая базовая ставка у этого вклада? Читать полностью
что вам ещзё сделать? ключи от квартиры дать?? в ветке пиьсма вс есть, изучайте!! я не обязана по сто раз одно и то... Читать полностью
Так и делаю, но в числе банков для перевода Kaspi нет. Читать полностью
В какой работе ? Мне незамедлительно его должны отправить. Я вынужден буду обратится в суд со всеми вытекающими для... Читать полностью
почему не возвращаете мне мой исполнительный лист ФС №048345357 Читать полностью
Здравствуйте.Вы запросили у меня личные данные для связи (ФИО, дату рождения, номер телефона, страну пребывания и у... Читать полностью
10.06.2025г. - мне выдано свидетельство о праве на наследство по закону на денежные средства, находящиеся на счетах... Читать полностью
Здравствуйте, очень хочу решить вопрос, 2 раза подавал заявку на кредитные каникулы, в связи с потерей места работ... Читать полностью
Был признан банкротом. Суд освободил от обязательств. Все банки списали уже долги, а в Сбере кредитная карта висит... Читать полностью
Добрый день!Мой сбербанк был заблокирован по 115фз просто так.Банк никак не реагирует на мое обращение.Сбербанк мн... Читать полностью
Здравствуйте! Номер Исполнительного листа 051784432. Спасибо. Читать полностью
Сбербанк — это абсолютное дно среди банков, с которыми мне приходилось сталкиваться. Счёт заблокировали под надуман... Читать полностью
Мы можем прийти в отделение банка, забрать свои денежные средства и закрыть счёт? Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
я буду распростанять эту ситуацию. Полное неуважение к очень давнему клиенту. пока постов немного: https://www.bank... Читать полностью
Варвара, спасибо большое, вопрос решен!!!Здравствуйте, не могу решить проблему уже больше трех месяцев, озон не пуб... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью
Вы воообще читаете мой вопрос? дайте ответ на него, я только собираюсь открыть и ничего пока вам предоставлять не б... Читать полностью