45
Добрый день. Хочу поделиться неприятным опытом сотрудничества с Альфа Банком. В начале ноября 2023 года я устраивался на новое место работы, где компания предложила выбрать банк для получения мною заработной платы. В списке банков, где у компании был зарплатный проект, оказался Альфа банк, который почему то я и выбрал. Ну и начались проблемы.
Небольшое придисловие: я работаю в IT сфере на удаленке. Живу в 120 км. от ближайшего отделения Альфа Банка.
Итак. Работодатель подаёт заявку в Альфа Банк на выпуск карты для подключения её к зарплантному проекту - Альфа Банк заявку отменил и в ответ сообщил, что сотрудник должен лично приехать в офис и получить карту. Я позвонил на горячую линию в Альфа Банк, а мне говорят, что в выходной (суббота) работает только 2 отделения на всю Самару. Ну да ладно, еду 120 км, а в отделении говорят: "Подождите 2 часа, у нас тут очередь". Вариантов нет, раз уж приехал, сижу жду. Примерно через 2 часа вызвал специалист. Работа сотрудника прекрасная, уж все было на высшем уровне, очень все понравилось. В общем карту я получил.
Что не понравилось: Кошмарно длительное ожидание, работа 2 отделений в субботу - для мегаполиса это критично мало.
Что было хорошо: очень компетентный сотрудник (к сожалению не помню имя, отделение в г. Самара, ул. Гагарина 64)
Поехали дальше. Спустя месяц, меняю место работы. Так же выбираю Альфа Банк для получения зарплаты, передаю реквизиты карты, которую оформил месяц назад. Альфа банк отказывает - говорит работодателю, чтоб я приехал в офис для оформления карты. При всем, что условия по карте мне очень понравились, больше пользоваться Альфа Банком не буду! Выбрал другой банк для подключения существующей карты к зарплатному проекту! У других банков мне не надо для этого ехать 120 км для простоя в очереди окола 2х часов.
Абсолютно не ясно: есть дебетовая карта Альфа банка - зачем мне ехать в банк для получения новой карты? Вывод для себя сделал, что сервис в Альфа Банке отсутствует. Жаль, что отношения не сложились, т. к. в целом условия не плохие. Но по каждой мелочи гнать клиента в офис (особенно когда расстояние более 100 км.) это существенный недостаток, как и 2х часовая очередь.
Ч
И
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 553122) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ от банка? Написал на банки.ру уже больше недели нет ответа. А от цб более месяца, хотя... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью